课程：

• 1、关于市场营销部门的职能
• 2、市场部的岗位分那些，职责各是什么？
• 3、营运部，市场部，销售部 有什么区别，各部门职责是什么？
• 4、市场部的具体部门
• 5、市场部是做什么的？
• 6、市场定位应该请哪个部门负责

关于市场营销部门的职能

1．营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。

2．市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、调研报告

的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。

3．营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与

实施。

4．营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方案的起草与

制定，并落实营销策划方案的组织执行工作。

5．产品定价管理。产品定价管理主要包括企业产品价格策略的制定、新产品上市定价

管理、产品定价调整管理等。

6．广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具

体广告发布活动的组织实施管理等。

7．促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理。

8．销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签

订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催

收管理，销售提成管理等。

9．客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。

10．销售渠道管理。销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广。

11．店铺管理。店铺管理主要包括制定企业店铺管理政策，对公司直营店铺的人员及经营活动进行管理。

12．区域管理。区域管理主要包括制定企业区域组织管理目标与策略，构建合理的区域

市场部的岗位分那些，职责各是什么？

市场部的主要职责有十五大方面：

1) 制定年度营销目标计划。

2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3) 对消费者购买心理和行为的调查。

4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7) 制定产品企划策略。

8) 制定产品价格。

9) 新产品上市规划。

10) 制定通路计划及各阶段实施目标。

11) 促销活动的策划及组织。

12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。

15) 负责产销的协调工作。

拓展资料：

岗位名称：市场部主管 直接上级：业务副总经理； 直接下级：区域销售专员、综合信息员、销售支持专员。

工作职责：在业务副总经理的领导下，配合开展市场部的工作。 1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务； 2、负责市场开拓和管理工作； 3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告； 4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析； 5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价； 6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习； 7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价； 8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作。

市场部岗位职责

岗位名称：市场部主管 直接上级：业务副总经理； 直接下级：区域销售专员、综合信息员、销售支持专员；

工作职责：在业务副总经理的领导下，配合开展市场部的工作。 1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务； 2、负责市场开拓和管理工作； 3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告； 4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析； 5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价； 6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习； 7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价； 8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作。

营运部，市场部，销售部 有什么区别，各部门职责是什么？

营运部：是一个可大可小，弹性比较大的部门，在过去国企的管理机构中相当于企管办的角色。 主要负责展会的服务工作。

一般包括两方面：一是对报名参展的客商和观众提供服务；一是承担展会现场的服务工作。

展会现场的服务工作一般包括与展馆的业务衔接、展品物流的服务、接待展商观众的服务、布展撤展的服务等。其中，与展馆的业务衔接，一般包括现场展位图布置、展位搭建、标准展位楣板制作、保安、保洁、供电供水、展品进馆物流运输、展期餐饮等工作事项。

接待展商的服务，一般包括协助展商展品的物流搬运、现场布展的电水提供、布展加班、撤展物品进出展馆等服务工作事项。

市场部：主要负责促销与市场推广，通俗点就是搞点什么促销活动，搞点广告策划。

销售部：专门负责产品与服务销售。负责展会的展位与广告销售，主要是销售展位。对于签约参展的客商提供售后服务。

扩展资料：

除了这三个部门各个公司还有以下重要的部门：

总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策部门；

人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等；

财务部：费用收支、预决算、工商税务等；

生产技术部：公司生产技术管理、技术革新、设备维护检修费用、质量监察监督。

其他部门还有：党群工作部(或者党委办公室、组织部、宣传部、纪检监察部、团委)、工会办公室、保卫部、后勤部。

参考资料：

公司前端部门组织结构规划 ——新浪网

市场部的具体部门

市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分 .

1、产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

2、市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。

3、市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。

4、销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等 。

市场部是做什么的？

企业的市场部到底是做什么的？市场部的工作内容是什么？它的部门功能定位是什么？市场部仅仅是做花钱做广告宣传的吗？市场部是配合销售的部门还是管理销售的部门？市场部是企业营销战略规划单元还是企业营销战术执行单元？这些困扰企业高层的问题，笔者据业内工作经验粗略说明如下。本说明书（以酒业为例）旨在更好地为各个行业的市场部机构管理、职能定位、部门和人员工作方向、职责等，做出简明扼要地说明，意在清晰地勾画出企业市场部的运作特点。

一、市场部的部门定位：

部门职责：负责品牌规划、市场推广、市场管理的综合型市场营销管理部门。部门定位：市场部是在企业总裁直接领导下的企业营销战略规划单元，同时也是统领企业营销部门执行企业营销战略战术的考核单元。从工作效率与资源整合上来说，传统企业的市场部与营销部分家运营的状况已经改变，营销部由单打独斗向归属市场部领导的架构转型，集综合管理型、战略战术型的市场营销组织架构在大中型企业逐步得到推崇。从表现形式看，成熟运作的中型企业，通常会由市场营销团队成员组成销售公司，由市场营销总监统领整个销售公司的营销与市场运作。在特大型企业，则细分成生产公司、品牌运作公司、代理商联盟销售公司。譬如中粮酒业，旗下的三个长城葡萄酒品牌的生产由分布在河北沙城、昌黎、山东烟台产地的酿酒公司负责，而品牌推广市场活动由整合后的长城葡萄酒品牌公司统一运作，具体的销售事宜则由各区域代理商或联盟公司负责网络开发和货款回笼。

二、市场部的职能定位：

品牌规划、市场推广、市场管理。内容如下：1.

品牌规划内容：对应管理部门——品牌策划部1)产品定位：产品价格体系构成定位、产品品种开发群定位、产品上市区域定位、目标消费群体定位。2)产品包装设计

：产品内外包装设计制作、宣传册/页/瓶挂设计制作。3)产品宣传：产品卖点概念发掘提炼。拟订产品系列宣传文案，新产品上市计划。4)品牌宣传：拟订新闻PR计划和媒体投放计划，建立并保持与媒体的传播关系，挖掘有利于产品宣传的品牌内涵和宣传方案。组织以品牌宣传为背景、并在品牌宣传支持下的：新产品上市新闻发布会、新产品区域路演roadshow、消费者品牌体验活动（不同季节/不同主题/不同场合）等。以品牌带动产品销售，以产品销售促进品牌宣传。2．市场推广内容：对应管理部门——市场推广部1)产品推广：在拟订年度营销计划、区域销售分解计划的指导下，围绕形象产品、利润产品、销量产品，确定产品推广的时间、计划、区域、渠道、费用、方案等。2)渠道推广：结合产品推广内容，在明确推广渠道和产品消费群的前提下，开展有的放矢的渠道推广活动：包括渠道经销商、渠道分销商、通路的销售奖励、推广活动实施。负责统筹协调各销售区域建立稳定、高质量的分销渠道，并细化网络管理；负责空白网络的市场开发和招商管理。支援分销商分销网络开拓计划，支援区域销售部门完成网点谈店和进驻计划。3)终端推广：结合产品推广和渠道推广内容，在明确产品渠道和主攻区域城市的前提下，针对消费者和零售终端的——以产品推广为主的各项活动。包括区域主题产品促销活动（传统SP：买赠/捆绑/特价等；现代SP：体验消费、时尚路演等）、区域新产品上市主题推广活动等。市场信息的收集、分析、传递；区域卖场的建设规划、预算与管理（陈列、形象等）。3．市场管理内容：对应管理部门——渠道管理部1)促销管理：导购员的培训及日常管理工作；宣传物料、促销品统一制作和购买；广告宣传物料设计制作、助销道具设计制作。管理表格：《促销赠品定制申请表》、《促销赠品追单申请表》、《导购入职表》、《导购离职申请表》、《促销人员派驻申请表》、《促销人员调场、离职异动表》、《促销用品购买申请表》等。2)人员管理：对大区经理——省区经理——片区经理——城市经理——渠道经理——促销员/理货员等，提供的相应市场支持，对区域人员管理绩效进行第三方评估。3)售点管理：终端管理标准的制订、实施与监控。含售点费用数据管理、售点销售数据管理、售点形象陈列管理。4)经销商管理：

对全国销售网络结构、客户结构进行统计、分析、评估与规划。以区域——城市——经销商——渠道——促销人员——主推产品——入场终端数量——入场费用——渠道销售额——费用投入产出比等，组成的综合考评数据管理链。5)渠道管理：制订渠道管理制度。针对不同产品推广的渠道，从驻地销售机构与经销商支援两个方面，对渠道管理进行评估和调整。管理表格：《渠道销售状况评估》、《渠道促销活动评估》、《渠道经销商支援评估》、《渠道销售人员绩效评估》、《渠道单店销售评估》、《渠道改进评估表》等。6)市场管理制度：

《市场费用管理办法》、《市场管理条例》、《物料管理办法》、《销售合同管理办法》、《促销管理制度》、《产品需求计划的规定》等。7)市场管理表格：

《销售代表日报表》、《城市经理周工作报表》、《城市/省经理(客户)拜访表》、《区域餐饮进场申请表》、《区域商超进场申请表》、《区域渠道费用申请表》、《区域广告宣传费用申请表》、《区域商超陈列费用一览表》、《区域促销赠品申请表》、《终端促销导购人员月计划申请表》、《促销人员月计划总表》、《促销导购人员月份工资表》、《促销赠品库存月报表》、《产品库存月报表》、《库存物资月报表》、《部门业务用酒发放汇总表》、《业务用酒申请表》、《经销商档案》、《客户进销存周/月报》、《区域终端汇总表》、《订单》、《销售任务承诺书》、《部门经理周工作总结与计划表》、《部门人员招聘申请表》、《销售公司试用人员登记表》、《人事变动表》、《销售人员月度工作考核表》。

经过以上项目（一、市场部的部门定位

二、市场部的职能定位）的分析得出如下：

三、市场部的组织架构与人员编制

注：该组织架构将推广与促销职能集中于市场部，以避免常见的市场与销售两张皮的顽症。

1)各区域市场推广部主管（商超/餐饮/夜场）和推广专员，各区域渠道促销部主管（商超/餐饮/夜场），与当地销售机构人员合并办公，由市场部统一人员管理和组织市场推广。各销售区域的促销主管、推广部主管的考核任免由市场部直接管理。

2)渠道核算统计员：负责月、季、年度各渠道费用的台账建立、核算与统计，包括商超、夜场、餐饮的费用申报核算并上报部门经理审批；渠道网点进驻申报的台账建立与上报审批；区域仓库产品的调拨与货运管理。并按时提交相关统计数据表格上报部门经理。

3)渠道促销部主管：负责渠道促销推广人员管理、促销销量统计上报、人员工资核算、促销物料的采购与上报审批、促销物料发放统计、促销活动终端执行与按时提交活动评估检查报告等。协助渠道推广部经理完善渠道促销活动计划。

4)根据以往工作经验，市场部经理宜在本部门工作之外，兼管区或省的营销工作。

市场定位应该请哪个部门负责

市场定位应该请市场部负责。

市场部作为决策层直接领导下的智囊机构，基本工作内容应有以下三项：

1、市场调研。收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳分析。其中包括市场的需求状况，用户的满意度，竞争对手情况等。

2、营销策划。在市场调查和研究的基础上，根据公司的自身优劣势，在充分分析研究区域市场竞争战略态势的基础上、针对情报收集、营销渠道、产品的销售和售后服务等几个方面，向决策者提出一系列具有创意并可实施的营销方案或建议。

3、 对外宣传。对外宣传包括对公司的宣传，产品的宣传以及向客户传达公司的文化和和服务宗旨。