课程：

• 1、美团骑手超时了怎么办？
• 2、骑手超时怎么处理
• 3、点外卖骑手超时怎么办呢？
• 4、外卖小哥超时了该怎么办？

美团骑手超时了怎么办？

;     美团骑手超时的处理方法如下：

      1、首先，如果在定外卖时，选择了“准时宝”后，超时的话是可以获得赔付的。

      2、打开手机进入，找到安装的美团应用，点击进入。

      3、进入以后，在首页中，找到外卖频道，进入外卖频道首页。

      4、在外卖频道中，选择带有美团专送标志的商家进行点餐，这一类的商家送的比较快，而且可以超时赔付。

      5、选择自己喜欢的外卖食品后，进入订单提交的页面。

      6、这时下滑页面，可以看到“准时宝”的服务开关，将开关打开，会收取几毛钱的费用，同时，下方会给出超时的赔偿金额。

      7、点击准时宝服务上方的问号，可以看到更多的服务内容。如果外卖骑手没有准时送达的话，系统则会自动进行赔付。

      美团网，是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。总部位于北京市朝阳区望京东路6号。2014年美团全年交易额突破460亿元。2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元。10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。11月，阿里确认退出美团。11月10日，美团CEO王兴发内部邮件表示，将不再担任联席董事长。2016年8月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。8月10日，北京市食药监局对美团进行立案调查。

骑手超时怎么处理

处理方法：

1、骑手超时可以取消订单，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。

2、商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。

3、由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

外卖超时赔付情况如下：

超时赔付模式：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟+8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

赔付方：如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

点外卖骑手超时怎么办呢？

如下：

1、如果你在点外卖时没有选择“准时宝”服务，则美团骑手超时后也是没有办法获得赔付的。

2、如果你选择了“准时宝”，那么在美团骑手超时之后，用户可以点击美团进入首页。然后在首页中找到“我的订单”，进入“订单详情”，点击“超时赔付”即可。

3、一般情况下，如果美团骑手超时了，美团官方会自动为点了“准时宝”的用户退还部分金额作为赔付金额。用户得到赔付金额之后，可以在下一次点单使使用。

美团外卖超时赔付规则是什么？

1、订单的实际交付时间在承诺时间之后超过10分钟，订单的实际支付金额为40％。

2、订单的实际交货时间晚于承诺时间，超过20分钟，支付订单实际付款金额的50％。

3、订单的实际交付时间晚于承诺时间，为30分钟或更长时间，支付订单的实际支付金额为60％。

外卖小哥超时了该怎么办？

你有投诉、要求道歉和拒收的权利，但骑手没有义务配合你。

因为骑手按平台规则办事，拿平台给的劳务费，跟客户没有直接关系。

有事请找平台，别有事没事找骑手。

你有什么权利说他？如果超时你可以系统投诉，餐坏了你可以系统退款，不意味着骑手可以无条件接受你的责备，好说话的没事儿，不好说话的你确定打得过？

你显示超时了而骑手不一定超时，按照超时一个小时我估计应该是快送（也就是众包）有些订单挂在平台上一两个小时没有骑手抢（可能你那小区不好送，地址偏，或小区物业装逼等等）如果是这种情况他不可能会跟你道歉，因为他是正常送的就算你给他差评或投诉美团平台也会给他免责的，建议你以后点专送商家的，他们接了单是必须要送的，就算超时也会控制在半小时之内

我用图解释，这是谁的错！道歉？？？窗户都没有

爬楼，垃圾地方，我都是等十五分钟以后踢了，

我是美团资深小哥，我来回答你的问题。如果骑手超时一个小时，是骑手的原因，你不仅可以说他，而且可以拒收，并要求客服退款并赔偿，还可以给差评以及投诉都是可以的，这没毛病！作为骑手我始终认为我们的职责就是把餐品，安全，准时的送达客人手中，否则就该接受该有的处罚！！

但如果是异常订单的话，我就认为你不应该说他了，所谓的异常订单就是非骑手原因导致超时的！关于什么是异常订单你可以看看我的页面！字数太多，就不一一例举了！

依我多几年送外卖的经历来说，超时一个小时是骑手原因的微乎其微，一个小时什么概念，除非不想做这份工作了！

小哥建议你，还是找找别的原因吧！

以上就是我的回答！望你满意！关于外卖，商家，平台有问题的都可以提问哈！小哥乐意为你效劳！

自从我跑了外卖开始才知道，不要出了点事就怪外卖小哥！

第一：单子大都是系统指派，路线也是系统规划的，系统是想让外卖小哥用最短的时间送最多的单子！

第二：你的单子要么价钱不合适要么路线不合适难送，一直没人接单，如果没人接单系统就保留配送时间在大厅里面循环显示，都过去20分钟了系统或者单子涨价了小哥接了给你送连取带送又20分钟过去了这就超时了，但是你的时间还显示是几点几点送达！

第三：外卖现在单子降价非常严重，从刚开始的平均一单7-8块到现在平均一单3块1，现在又出个畅跑一单2.9-2.8一单，你还要求啥？？？

别特么出了事就怪外卖小哥，系统乱派单、商家卡餐、堵车、你是没经历过外卖小哥的绝望过！

他超时你可以投诉，他撒餐你可以投诉，他没有向你道歉的义务，美团也只是说说话文明！

该说他超时过久让他道歉或者适当依据钱数金额进行赔偿，但依据所说情况估计他也是送外卖新员工，导航导错了所以才导致超时这么久，如果不是新员工就算单子再多超时时间再久也会控制在二十分钟至半小时之内或者只超时几分钟也不可能超时一小时。

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