课程：

• 1、目标客户群体定位的作用
• 2、如何在网络营销中定位客户群
• 3、企业在初创阶段，如何做目标客户群体的定位？
• 4、为什么要对客户进行定位分析？
• 5、客户定位：如何分析目标客户群体
• 6、客户群体定位有哪些

目标客户群体定位的作用

随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势，构成产业链的元素进一步分裂，市场细分成为了新世纪中国经济成熟的标志，为满足消费者日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的价值链条愈见加长，通吃产业链的产品已经成为过去时，针对部分消费者（目标客户群体）的细分需求制定产品定位方可打造企业的核心竞争力。

如何在网络营销中定位客户群

第一步：我们到底喜欢哪种鱼——找准客户群

这样肯定就有人问是什么决定我的客户群呢?当然是产品。举个例子，“训练型跑步鞋”是你的产品，如果你把需要运动鞋的客户群定位成自己的目标客户群，那就说明你还不懂什么叫做“准”客户。对于企业做网络营销，找对人很重要。产品特点与客户群特点最接近的才叫准，按照上面的例子，产品的特点是“训练型”，那么直接针对的目标客户群就是对训练型的跑步鞋有需求的，其他什么速度型的跑步鞋，舒适型的跑步鞋等都不是他们最根本的需求，“训练型跑步鞋”是专门为这个目标客户群特意定制的。企业一定要找到产品直接针对的群体，他们才是你的目标客户群，是“准”客户。

第二步：这些鱼会在什么地方活动——客户群的活动范围

不同的客户群有不同的特征，即使是同一客户群，也会因为性别年龄等不同而具有不一样的特征。举个例子：爱好军事是某个客户群的特征，这个群体可能大多集聚在铁血等专业的论坛上，但其中因为性别、年龄的不同，可能导致一部分去了新浪的论坛，而一部分去了网易的论坛。所以企业真正要找准客户的活动范围，需要做详细的分析，可以从他们的性别、年龄、社会阶层、消费能力、兴趣爱好等进行入手。找到客户群的活动范围是为了节省宣传成本，达到事半功倍的效果。

第三步：他们有什么样的特点和生活习性——客户的兴趣爱好，性格特征

分析客户的兴趣爱好和性格特征，是为了帮助企业做有针对性的宣传。看看三国时期的诸葛亮，为什么敢跟司马懿玩“空城计”这一出呢?就是因为诸葛亮了解司马懿多疑的特点，而且也知道司马懿对诸葛亮有着谨慎不冒险的性格特点的了解，于是诸葛亮对症下药，司马懿最终上当。当然，性格、爱好这东西过于宽泛，企业分析客户群的爱好就足够，比如，老爷爷和老太太们爱跳广场舞，这就是一个群体的爱好。

第四步：鱼最喜欢哪种饵——客户的根本需求

企业要明白，钓鱼要用鱼饵，鱼饵是决定鱼是否上钩的主要原因。那么，企业产品的“饵”是什么呢?如何才能吸引目标客户上钩呢?客户之所以会成为你的客户是因为你帮他满足了需求。客户需要你是因为他有无法解决的烦恼，而这个烦恼，你那刚好有能够满足他的解决方案，这就是对客户最有吸引力的“饵”。人人都有烦恼，谁能帮助别人解决烦恼，谁就能吸引到更多的人。

企业在初创阶段，如何做目标客户群体的定位？

目标客户群体的定位在企业创业的初级阶段，首要考虑的问题。目标客户群体的规模，决定了企业发展的规模，目标客户群体的消费水平，决定了企业可以赚多少钱。

做目标客户群体定位的重要性：

很多创业者在创业初期，是先根据自身的资源找到产品，再想方设法的去销售。结果做的很累，发现产品很好但没有人买。或是做了很多年，去一直没有办法把企业做大。

原因就是在创业初期没有先做客户群体的分析，并没有对将来服务的人群做精准的定位，没有对客户的需求以及客户为了满足需求愿意付出的代价。

如何选择目标客户群体：

1.有需求的人

女人有爱美的需求，孩子有教育的需求，老年人有健康的需求。当然这里讲的需求针对特定人群，但还未得到解决的，如果选择大众需求，那竞争就会越激烈。

以共享单车为例，最初做共享单车的企业发现了人们出行不便的需求，推出了共享单车，公司得到了迅速的发展。随着挤进来想分一杯羹的人越来越多，导致越晚加入的越难开展业务。

2.有购买决策权的人

有需求，但没有购买决策权，没有购买决策权，自然就没法完成最后的成交。

3.有购买能力的人

通俗一点，就是有钱的人或是愿意为需求买单的人。

脑白金的“孝敬爸妈，脑白金”就是一个最好的成功案例：

史玉柱最初锁定的目标客户是老年人，发现了老年人有睡眠不好的痛点，和追求年青的渴望。所以产品定位于老年消费群体。

但是老年人一般都比较节俭，不舍得花钱，也就是购买能力不强。脑白金就将需求做了二次转化，发现年青人有孝敬父母的送礼需求，同时年青人的购买能力比老年人要强。也就有了“孝敬爸妈、脑白金”的广告。

客户的需求者是购买的动机。

人们的需求一般就分两种：

一、通过购买产品或服务，可以解决我的什么困惑；

二、通过购买产品或服务，可以满足哪些渴望或满足；

为什么要对客户进行定位分析？

行业中的每一个企业或多或少都必须应付各种力量构成的威胁，而且客户必须面对行业中的每一个竞争者的举动。除非认为正面交锋有必要而且有益处，例如，要求得到很大的市场份额，否则客户可以通过设置进入壁垒，包括差异化和转换成本来保护自己。当一个客户确定了其优势和劣势时，客户必须进行定位，以便因势利导，而不是被预料到的环境因素变化所损害，如产品生命周期、行业增长速度等，然后保护自己并做好准备，以有效地对其他企业的举动做出反应。一个产业的竞争性结构会随时间而改变。例如，在随身听行业，索尼公司开始是作为垄断者出现在市场上的，但是不久很多其他企业便进入市场并生产出各种不同规格、型号的产品，导致了垄断竞争结构的形成。当需求增长减缓，出现了“行情下跌”时，产业结构将演化成差别寡头垄断。最终，购买者可能认为产品是极为相似的，价格是唯一的差异特性。

在这种情况下，产业已成为完全的寡头垄断。

根据上面对于五种竞争力量的讨论，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性的竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。

客户定位：如何分析目标客户群体

分析目标客户群体的方法：

1、定量分析。对市场中的消费者行为的基本概括，例如，产品测试、包装测试、广告文案测试等等

2、基础性的消费者研究。主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。例如，业务分类研究，品牌资产调查，习惯和经验研究等等。

3、经验 性的消费者研究。是对消费者的深入研究，将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。

扩展资料：

网站受群体定位分析的技巧

1、分析用户近期内的需求

看出用户近期内有什么需求，需要从百度的下拉菜单和相关搜索结果当中来进行分析。百度搜索引擎的下拉菜单和相关搜索结果展众示的是近期内的用户需求数据，下拉菜单体现出来的是一周内的用户需求，相关搜索结果展示的则是近一个月内用户的热门搜索需求。

不管是下拉菜单还是相关搜索结果都是根据需求的强弱进行排序的，也就是说排在最前面的肯定是需求度高的。

但是对于网站本身的定位所定向的受众群体来看，下拉菜单和相关搜索结果所展现出的需求关键词并不完全是所需要的。比如网站是做加盟代理的，那么只需要分析哪些需求数据是有加盟代理需求的关键词就可以了。

2、分析排名列表当中用户的潜在需求

如果单纯的只是分析用户近期内的需求是完全不够的，因为用户近期的需求只是网站受众群体定位的大方向，要想更加深入的分析和更加准确的知道网站受众人群是哪些，还需要对用户的潜在需求进行分析。

这就需要从百度搜索引擎排序列表当中来作参考，通过从排名次序的网站可以看出用户喜欢什么样类型的网站，或者说搜索引擎认为哪些网站是比较满足用户需求的。

3、通过SEO工具来分析网站受众人群定位

主要是通过百度指数、百度站长工具、百度统计等百度产品的SEO工具进行详细的数据分析，关于这几个SEO工具的使用和怎么样进行用户需求的数据分析，由于相关的SEO博客当中已经有关于这方面的描述，在这里就不做过多的描述了。感兴趣的可以去相关SEO工具博文当中进行浏览。

其实网站受众人群定位分析的时候，有时候也是需要通过对用户体验的SEO技术操作，对用户的需求进行一种引导，或者说针对这个行业的用户还不是很明确实际具体需要哪些需求的时候，就要通过以上的分析技巧来对用户进行一个需求引导，从而达到解决和满足用户需求。

参考资料：百度百科-目标客户群体定位

客户群体定位有哪些

客户群体定位主要有客户消费能力分析、销售地点的选择以及客户的理性选择三个方面的内容。

从三个不同的角度进行分析，可以更为有利地锁定客户群体，从而达到更好的销售目的。

随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势，构成产业链的元素进一步分裂，市场细分成为了新世纪中国经济成熟的标志，为满足消费者日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的价值链条愈见加长，通吃产业链的产品已经成为过去时，针对部分消费者（目标客户群体）的细分需求制定产品定位方可打造企业的核心竞争力。