课程：
微博的平台定位是怎样的？
主要是一个信息发布和信息反馈平台。
微博（Micro-blog）是指一种基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交媒体、网络平台。
微博允许用户通过Web、Wap、Mail、App、IM、SMS以及用户可以通过PC、手机等多种移动终端接入，以文字、图片、视频等多媒体形式，实现信息的即时分享、传播互动。
2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。此外微博还包括腾讯微博，网易微博等。但如若没有特别说明，微博就是指新浪微博。
2014年3月27日晚间，在中国微博领域一枝独秀的新浪微博宣布改名为“微博”，并推出了新的LOGO标识，新浪色彩逐步淡化。2018年8月8日，微博获金运奖年度最佳效果运营奖。
微博（Micro-blog）是指一种基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交媒体、网络平台。
微博允许用户通过Web、Wap、Mail、App、IM、SMS以及用户可以通过PC、手机等多种移动终端接入，以文字、图片、视频等多媒体形式，实现信息的即时分享、传播互动。
2009年8月新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站。此外微博还包括腾讯微博，网易微博等。但如若没有特别说明，微博就是指新浪微博。
2014年3月27日晚间，在中国微博领域一枝独秀的新浪微博宣布改名为“微博”，并推出了新的LOGO标识，新浪色彩逐步淡化。
2018年8月8日，微博获金运奖年度最佳效果运营奖。
就官方微博和个人微博谈下如何定位
下面？1.官方微博三个等级的定位企业微博中第一等级的微博的定位主要在于“企业和企业产品广而告之”和“在线公关部”的作用，重点在于在用户心中树立企业品牌形象，同时发布一些企业的新活动、新产品的信息、招聘信息等，并时刻监督舆情及时弥补，主要是一个信息发布和信息反馈平台。企业微博的第二等级的定位主要在于“在线营销部门”和“在线销售部门”的作用。例如微博“网络营销培训”和“佛门弟子网”的作用就主要充当了“在线营销部门”和“在线销售部门”的功能。“网络营销培训”主要发布网络营销知识、培训内容、培训课程的信息发布、培训活动的组织、培训课程的咨询、培训课程在线答疑等。如果是临时的有奖活动、话题讨论，可以安排在该微博中和用户互动。如果是常规项目的活动，如“网络营销能力秀”，由于该活动影响力、参与的人数和规模较大，因此单独注册活动微博。微博“佛门弟子网”的作用在于配合企业的B2C网站的产品销售，主要发布一些企业产品的逸闻趣事、产品知识简介、产品故事、在线答疑、组织促销活动、和客户互动等等。企业微博中第三等级的微博的定位主要在于“企业和企业产品广而告之”以及“在线营销部门”的功能，第三等级的企业微博主要就某个特别的活动或者特别的话题专门注册的博客。第三等级的“企业和企业产品广而告之”和第一等级的作用有些微不同，第一等级主要是树立企业的品牌形象，而第三等级主要是通过活动和话题引爆信息传播，大大扩大企业知名度和影响力。其次，第三等级的微博可以部分实现“在线营销部门”中“在线调研”的作用。企业通过特别的活动或话题吸引企业的潜在客户，获取他们的注意，并通过他们的注意关注他们，通过他们的参与为企业免费做广告，同时也为企业存储了潜在客户的资料，便于企业以后实施更加精准的营销活动。网络营销公司第三等级微博“网络营销能力秀”就是专注于一个活动的微博，该微博就专注于组织该活动。该微博的定位就是为该活动的筹划、组织、活动的跟进、掀起活动高潮、和参与活动的用户互动（答疑、交流意见、鼓励、分享体验）等等。企业不仅仅通过该微博向微博的七千多个粉丝宣传了企业，同时通过这些粉丝的粉丝扩大了企业的知名度和影响力。第二，企业通过分析该微博中七千多个的粉丝情况，可以挖掘出企业潜在的目标客户。一般来说，关注这个活动的客户均是对网络营销有兴趣的客户，这些客户在将来都有可能是参与新竞争力网络营销培训课程或请新竞争力网络营销管理顾问制定网络营销方案的潜在用户。2.个人微溥的定位企业老总的个人微博尽管纯属个人，但仍无法与企业形象脱离关系，很多读者通常会认为老总就代表了整个企业的形象，因此企业老总的微博通常不能太随意，在满足个人表达需求的同时，不能忽视个人语言文字对于企业文化、企业理念、企业价值观的影响。实际上，一些影响力较大的企业老总微博往往具有行业意见领袖的形象！各级主管的个人微博代表了该主管的业务能力、企业内部管理水平。因此企业的主管的微博重点在于自身业务能力、公司政策公司活动的解释能力、活动组织能力、对外公关的能力、故事讲述能力等方面的展示，树立业务专家的形象！目标粉丝为企业客户的意见领袖微博、行业内有影响力的专家微博等等。基层员工的个人微博代表了个人的亲和力和职业素养。因此，基础员工的微博重点在于成为一线客服、为企业的活动或话题烘托氛围，树立客户知心朋友的形象！目标粉丝为企业现有的和潜在的一切客户微博等等！
微博账号搭建包括
一、首先要明确定位
明确阶段定位
什么时候就做什么时候该做的事情，这是没错的，有着上市的心，也要一步一步地来，一口吃不成胖子。
首先需要明确企业微博所处的阶段，不同阶段的运营侧重点不同，就像人一样，学生时期就安心读书，毕业就工作一样。起步期和发展期，要重点抓住基础运营。
明确渠道定位
其次，需要明确微博定位，是要做企业新闻窗口，还是要做一个说人话，有影响力的自媒体大号。是要做to B的还是to C的内容？别长了一个to C的脸，内里却存着一颗to B的心。很多企业老板不清楚自己到底是要做怎样的自媒体账号，看到别人好的，就一味的跟风，最后做的四不像。
明确定位，几乎是所有产品、业务最初就要落实的重要事情，定位不正确，后期的路就越走越弯，越走越难，失之毫厘谬以千里，古人说得一点都不错。
明确用户定位
再则，需要明确渠道的用户群。结合品牌和产品的用户特性，定位微博渠道的用户群体。用户是以男的居多还是女的居多，职业分别比例是学生还是职场人士，年龄分布，消费水平、消费习惯等。但是也不要被产品和品牌的用户群体所限制，只看品牌和产品的用户群体。不要忘了微博平台本身有自己的用户群体特性。根据渠道和用户定位，规划微博渠道内容。
二、基础运营
对于企业来说，要以产品运营的心态运营新媒体渠道。把企业微博当做一个产品。我们知道，产品首先要保证基础功能没有大BUG，页面UI不是很粗糙。同样道理，作为企业微博，也首先要考虑这些，是否认证了，互链的优化，与用户互动等等。
主页优化，PC端和移动端多要优化。一个微博的主页进去，优化后和没有优化是有很大的区别的，举个例子，大家可以看看最近发展很猛的瑞辛咖啡的，再看看自己的，就知道区别在哪里了。主业优化要有自己的风格以简洁为主，可以在一个角落放上二维码，将微博引流到公众号上，微博头像改成企业头像，名字要有公司特色，让人一眼就明白的。
微博配图统一风格，可以考虑制作一些微博配图模板，不同栏目系列设计系列模板。一方面，你不可能微博上所有的图片都让美编设计，人力投入不允，可以看一下几乎所有的微博，无论是明星代言还是其他的，很多时候都会一图多用，因此，在做规划的时候，就要设计好，什么类型的内容，配准备哪些图片。做图片要做高大上的，除非你非常自信，不然不要自拍，也不要随拍。
用户互动
用户的每一条评论、私信都要一一回复。不要觉得浪费时间，或是枯燥。不信你每条评论都一一回复看，你的微博活跃度马上提高。
另外用户原发@的内容，如果看到优质的，转转，可以刺激UGC。即使不转也做个评论或是点赞之类的。不要高冷到看心情评论转发。
微博风格
打造虚拟ID运营，根据用户定位，可以给官微起个个性化的名称。这样可以拉近与屏幕另外一端用户的距离，赋予企业微博温度。同时，要打造一个虚拟人物，对人物的特点要鲜明，比如客服头像风格，回答风格等等，这一点用于引流到微信营销上同样管用。
这样在没有太大活动经费投入下，就可以根据此个性化人物，在淘宝上定制周边礼品，即节省经费，又能够给礼品增值。
规范微博语言风格，很多官微跟用户互动时，常常给人感觉端着的态度。又或者淘宝体的风格。可以根据自己的渠道和用户定位，结合人格化形象，规范微博的语言风格。
更博周期
我个人觉得发博间隔时间，以2个小时为佳。同时微博有几个高峰，早上10点，下午4点，晚上11点之后。如果实在是没有专人负责处理，也要保证一天一更， 节假日和热点事件更新的习惯。前期用户忘记你比记住你更加容易，因此要经常刷，刷多了也就记住了。
三、精细化运营
以上基础运营若是都能够落地，微博运营也就成功一大半，基础运营很大程度上是为精细化运营提供健康的土壤和平台。很多企业微博的基础运营还没搭建好，就开始各种砸钱做活动。但是基础运营没达标，用户一旦流失，要再次获取用户，成本将会是原来的N倍。一般微博的发展阶段就可以进行精细化运营。
运营，简单点来说，就是拉新——存留——促活。因此所谓精细化运营，就是考虑如何什么拉新，如何存留，如何把用户盘活。
1. 内容运营
内容为王，优质的内容是可以吸引大批粉丝用户的。
内容又分OGC和UGC（PGC），即官方输出的内容和用户产生的内容。
官方输出的内容，首先要根据产品和用户特性，输出用户偏好的内容。可以多输出一些干货类的信息。若是特产型的微博，可以输出一些特产故事，特产吃法、特产推荐、真假辨别等内容。其次，可以结合时间节点和热点事件策划活动。但是热点能蹭就蹭，不能蹭就别强硬蹭。
微博栏目化运营，可以根据渠道和用户定位，制定一些栏目。如#辨别真伪小课堂#，#新品我来体验#，#周一福利日#，#吐槽在线#等栏目。
微博不能只有官方输出的内容，官方要刺激用户输出内容，盘活用户，刺激用户的参与感。可以通过发起一些活动让用户参与，或者通过与用户互动刺激GUC产生。如科技数码类微博，可以发起体验贴的活动，让用户输出玩机体验内容。官方在用户输出内容基础上，再次策划包装这些内容，一方面可以二次传播，另一方面也是对用户的一个肯定，可以刺激他们更强的参与性。
2. 活动运营
活动分线上和线下活动。线上活动是增粉最快的手段，同时也可以刺激活跃度，尤其是在大型营销活动时期，抓住大型营销活动时机。线下活动的增粉关键在于如何最大限度的导流。
微博线上活动的发起，推荐多使用微博活动平台。新浪的微博活动平台自带的活动，相当于免费的活动广告资源。这是增加有效、活跃粉丝非常好的一个方法，尤其是没有市场广告经费情况下。我曾听过一些例子，1包20块的牛肉干，就可以带来5000的粉丝，一套千元的茶具就可以新增2万多的活跃粉丝。在现在这个吸粉越来越难的年代，这个成本真的是非常非常低了。
由于线上活动，都会涉及到奖品投入。在经费极其有限情况，奖品投入要考虑到最大化的获取粉丝量和活动曝光量。所以奖品设置上也是需要很有技巧的，如何投入最少奖品获取最多的粉丝。
关于大型营销活动，很多微博编辑会苦恼自己的微博账号还比较小，或是公司小，没有什么大型营销活动可以策划的。你可以制造营销活动，如几周年活动，新品活动，或者庆祝企业微博粉丝多少万等等。 总之，你要自己制造出各种理由跟用户玩。
关于线下粉丝活动，如果线下活动有抽奖的环节，可以把这个环节跟关注账号绑定一起处理，推荐新浪微博大屏幕。这样既可以增加最真实的粉丝，又能够带来传播和曝光量，同时又不需要花费太大经费。当然有些产品特性，不需要发起线下粉丝活动，这块可以忽略。但是线下和线上如何导流，还是必要的，可以看下面的分享。
3. 渠道引流
渠道引流也分线上和线下。
线上渠道引流主要是官网落地页、微信朋友圈、公众号、贴吧、知乎、社区等渠道的引流。
关于线上引流的方式有很多种，一个就是广告位的引流，这个是没有任何成本投入的引流方式；另外就是发起一些针对性引流活动。
线下渠道引流，尤其是有线下门店，微博和微信二维码露出，可以带来可观的粉丝。同时可以考虑制作带有渠道二维码的精美小卡片，用户门店购买产品时，可以随同赠送给用户。
4. 用户运营
用户运营的目的是存留住这些粉丝，并且培养他们成为核心用户。
通过QQ群、微信群，维护核心用户群体，并且建立合伙人机制，让这些核心粉丝成为产品合伙人。如何进行用户运营这边就不展开，后面有机会再写关于此话题的内容。
5. 数据分析
提到数据分析工具，新浪平台本身的分析功能就挺强大的。可以通过后台数据分析用户年龄、城市分布，PV、UV走势等。
可以通过制作表格，通过数据走势，分析企业微博用户活跃高峰的时间段，用户阅读喜好等。不断的根据数据优化微博运营。
发布于 2019-05-23 18:11
QQ客服
新浪微博