课程：
产品定位的步骤
步骤1：了解客户为何使用我们的“产品市场契合度调查模板”，通过此类调查是了解客户的好方法。
如果我们能够深入研究，就能够发现这不仅仅是一个调查框架，而且通过调查——有多少人喜欢我们的产品？如果没有我们的产品给用户造成的影响？我们的竞争争对手有哪些？客户又从我们的产品收获了什么？等等问题，都可以通过调查获得相关的信息。
简而言之，我们通过向客户询问以下三个问题，以进一步了解他们。
如果明天没有（我们的产品名称），您会感到非常不开心，有点不开心，或者是非常失望？为什么？
您从（我们产品名称）中得到的主要收益是什么？
您会使用哪种产品作为（我们的产品名称）的替代品呢？
尤其是第二个调查问题，它能够将用户收益直接映射到我们的产品功能上，它告诉我们客户从我们的产品中获得的价值，以及产品的哪个方面是吸引他们的关键。
这意味着我们知道该围绕哪些核心进行产品迭代和优化，并让更多用户发现其带来的价值。
步骤2：确定产品所在的市场及希望产品承担的角色
在构建产品时，我们可能已经对所处的市场有所了解。
例如我们设计的是CRM工具，那么显而易见的，我们的产品将服务于企业的CRM管理流程中。
但除此之外，我们还需要思考一些问题，例如我们要卖给的人是经理等管理层还是参与日常执行的人？我们打算讲产品卖给技术公司的销售人员还是零售行业的相关部门呢？
而从步骤1，我们通过调查获得的数据也将帮助我们更好的理解所处的市场——从中我们可以提炼出用户的共性、普遍的需求等，而这些将会为了我们后续的服务产品化提供灵感。
步骤3：确定市场的成熟度
市场的成熟度在产品相关信息的传递中起着非常重要的作用。
在一个相对较新的市场，我们必须先确定问题，然后再针对问题谈论我们所提供的产品（特别是针对B端市场）。
而在一个成熟市场中，我们仅仅需要告知客户我们的产品面向的是哪个特定的市场，客户便能对我们的产品功能等信息有一个基本的认识，然后再向客户说明为什么我们会面向这个市场开发一款新的产品，即使功能上没有新的突破，但会在哪方面带来新的好处，从而说服客户购买和使用我们的产品。
特别是对于CRM等竞争激烈的市场，公司的产品功能和优势往往是通过与竞争对手的产品相比较而凸显出来的。
当产品和服务难以拉开明显的差距时，差异化变得尤为重要。
在这方面我最喜欢的一个例子是联合利华旗下个人护理子公司Dove针对沐浴露等日化市场做的差异化。
当其他的厂商在洗护用品功能上绞尽脑汁做创新，但仍逃脱不了同质化（都是可以帮忙清洁）的时候，Dove却采取了另一种方法：
不纠结于难以拉开差距的功能本身，而是通过“My Beauty My Say”系列广告，强化其产品赋予女性权利的故事，从而巧妙的将自己的产品与其他产品区分开。
步骤4：确定用户的思想状态
决定某人是否应该使用我们的产品的因素有很多，但大致可以归纳为四种力量：
推力
吸引力
焦虑
习惯
当人们从当前使用的产品切换到我们的产品时，经常是他们对当前产品所提供的体验不满意（推力）或者被我们的产品所提供的的体验所吸引（吸引力）。
而在人们做出切换产品的决定之前，我们需要解决他们在使用产品或者切换产品时候的顾虑（焦虑），让他们信任我们；并确保他们在切换到我们的产品时，不需要付出过多的额外学习成本去熟悉我们的产品使用（习惯）。
在我们设计产品的时候，经常是推拉相结合让用户考虑使用我们的产品，然后再充分考虑用户焦虑和习惯的同时，吸引用户做出改变。
步骤5：综合以上步骤结论
我们通过步骤1到步骤4对用户、市场、产品进行了梳理，并收集了对应的信息和数据。
在这之后，我们需要针对收集的数据，针对我们能够供给的最有价值的点，细分受众，从而确定我们的核心目标用户及产品的核心价值。
步骤5将会比我们想象的更加困难。因为我们需要确保这个市场（或者说需求）是已经存在于客户的脑海中，并且能够围绕这个市场达成以下的条件：
确定竞争对手无法做到的事情
确定这些功能（产品）的缺失会让用户感到痛苦
我们拥有提供这些功能（产品）的能力
能够设计合理的功能流程为用户带来收益
在步骤5，我们围绕着已经存在某一个确切存在的市场，通过差异化因素的构建告知客户为什么需要选择我们的产品（而不仅仅是有功能能满足需求而已）
什么是产品定位？
产品定位是在产品设计之初或在产品市场推广的过程中，通过广告宣传或其他营销手段使得本产品在消费者心中确立一个具体的形象的过程，简而言之就是给消费者选择产品时制造一个决策捷径。
如何做产品市场调查和定位
企业在确定目标市场之后，就要为开拓目标市场进行市场定位，即企业根据消费者或用户对某种产品属性的重视程度和目标市场的竞争状况，给产品和具体的营销组合确定一个具有竞争性的地位。 产品定位的基本手段是把整体市场进行细分，选择企业最具有优势的领域作为自己的目标市场，在一定范围内限定它的顾客和竞争对手，据此制定详细的营销组合方案。
市场调查中，有两种主要的研究方式：定量研究和定性研究。在调查中，调查者要么针对消费者购买行为进行分析，如：购买心理、购买角色、价格敏感度测试、信息获取渠道等的调查；要么针对竞争对手、经销商、零售商进行调查，主要目的是掌握竞争对手的经营状况、了解市场份额、预测市场前景，以寻觅市场缝隙，从经销商及零售商那里获取他们对市场方面的感性认识，取得第一手资料。企业产品在进行市场定位前，通常要制定实施市场定位的策略，一般包括六个步骤： 1.确定消费者对某种产品所使用的评价标准，这是企业制定市场定位策略的根本依据。 2.确定消费者或用户接受市场信息的渠道。 3.了解竞争者的市场定位策略，确定企业及其产品在同类产品中的地位。 4.
设计制造产品，投入市场适当位置。 5.制定相应的促销措施。 6.信息反馈，适当调整市场定位策略。 例如：世界著名的洗涤剂生产企业P＆G公司在进入中国洗衣粉市场前，为给其在中国推进的产品找到最具个性化的市场定位，耗资数百万元请广州市一个科研情报所对中国洗衣粉市场和消费者的需求状况进行了详细的市场调研及分析。然后，根据中国国情推出了令衣物见到光的碧浪洗衣粉。这种洗衣粉的配方同当时国内其他产品相比，加入了高效的多酶添加剂和泡沫调节剂，使碧浪洗衣粉对多种污渍具有很强的清洁能力，因此不必用领洁净和油渍净，同时泡沫调节剂在洗涤时会产生适中的泡沫，令手感舒适，漂洗理想。这种产品在当时无疑实现了洗衣粉的突破性飞跃，而现在碧浪洗衣粉在中国洗衣粉市场的地位已是大家有目共睹的。 由此可见，产品市场定位的正确与否，是企业能否打开市场、占领市场的关键，当然这也同时需要企业的整个营销组合策略来完成。 当市场定位策略确定并付诸实施之后，还要及时进行市场跟踪调查，了解消费者或用户对企业市场定位策略的反映及经营效果，以便发现问题，及时调整策略。 新品上市谈深度分销： 有西方学者进行过研究和统计，
新产品的上市的成功率一般约为10%.尽管，影响新产品上市成功的因素很多，如市场调研分析不够或产品本身设计与质量欠佳等。其中，不了解营销的规律，营销活动不足（尤其是新产品深度分销不够）是个重要因素。 1、产品深度分销的实际操作有以下几点：A、划分市场区域，细分产品分销范围。由分销人员各自对所辖区的零售网点实行地毯式拜访，运用张贴POP等方法向外界介绍产品的特点和销售政策。 B、选择和说服所拜访客户中信誉好、有销售潜力的客户经营本公司的产品。 C、实行全面销售管理，不定期实行回访制度，及时了解销售情况，准时送货，及时回款。 D、深度分销一定时间以后，对销售劣质网点进行淘汰，保留较优的销售群体。 E、深度分销达到一定程度以后，组织系统的市场调查，为下一阶段的市场营销决策提供依据。 2、深度分销，通过实行条块分割，分区包干，可以保障销售网点的分布均匀和密度。同时，通过面对面的产品宣传，公司分销人员充当了活广告和义务广告员的作用。 3、在深度分销过程中，通过筛选优秀、淘汰劣质网点，可以最终顺利启动各类批发市场
。同时，分销人员送货上门，介绍产品，回答客户咨询，面对面解决问题，可实现全方位的服务。 4、当然，我们也要了解到，并不是所有类型的产品都适用深度分销.一般而言，小食品和日用品相对比较适宜深度分销的方式。
企业在确定目标市场之后，就要为开拓目标市场进行市场定位，即企业根据消费者或用户对某种产品属性的重视程度和目标市场的竞争状况，给产品和具体的营销组合确定一个具有竞争性的地位。 产品定位的基本手段是把整体市场进行细分，选择企业最具有优势的领域作为自己的目标市场，在一定范围内限定它的顾客和竞争对手，据此制定详细的营销组合方案。 市场调查中，有两种主要的研究方式：定量研究和定性研究。在调查中，调查者要么针对消费者购买行为进行分析，如：购买心理、购买角色、价格敏感度测试、信息获取渠道等的调查；要么针对竞争对手、经销商、零售商进行调查，主要目的是掌握竞争对手的经营状况、了解市场份额、预测市场前景，以寻觅市场缝隙，从经销商及零售商那里获取他们对市场方面的感性认识，取得第一手资料。企业产品在进行市场定位前，通常要制定实施市场定位的策略，一般包括六个步骤： 1.确定消费者对某种产品所使用的评价标准，这是企业制定市场定位策略的根本依据。 2.确定消费者或用户接受市场信息的渠道。 3.了解竞争者的市场定位策略，确定企业及其产品在同类产品中的地位。 4.设计制造产品，投入市场适当位置。 5.制定相应的促销措施。 6.信息反馈，适当调整市场定位策略。 例如：世界著名的洗涤剂生产企业P＆G公司在进入中国洗衣粉市场前，为给其在中国推进的产品找到最具个性化的市场定位，耗资数百万元请广州市一个科研情报所对中国洗衣粉市场和消费者的需求状况进行了详细的市场调研及分析。然后，根据中国国情推出了令衣物见到光的碧浪洗衣粉。这种洗衣粉的配方同当时国内其他产品相比，加入了高效的多酶添加剂和泡沫调节剂，使碧浪洗衣粉对多种污渍具有很强的清洁能力，因此不必用领洁净和油渍净，同时泡沫调节剂在洗涤时会产生适中的泡沫，令手感舒适，漂洗理想。这种产品在当时无疑实现了洗衣粉的突破性飞跃，而现在碧浪洗衣粉在中国洗衣粉市场的地位已是大家有目共睹的。 由此可见，产品市场定位的正确与否，是企业能否打开市场、占领市场的关键，当然这也同时需要企业的整个营销组合策略来完成。 当市场定位策略确定并付诸实施之后，还要及时进行市场跟踪调查，了解消费者或用户对企业市场定位策略的反映及经营效果，以便发现问题，及时调整策略。 新品上市谈深度分销： 有西方学者进行过研究和统计，新产品的上市的成功率一般约为10%.尽管，影响新产品上市成功的因素很多，如市场调研分析不够或产品本身设计与质量欠佳等。其中，不了解营销的规律，营销活动不足（尤其是新产品深度分销不够）是个重要因素。 1、产品深度分销的实际操作有以下几点：A、划分市场区域，细分产品分销范围。由分销人员各自对所辖区的零售网点实行地毯式拜访，运用张贴POP等方法向外界介绍产品的特点和销售政策。 B、选择和说服所拜访客户中信誉好、有销售潜力的客户经营本公司的产品。 C、实行全面销售管理，不定期实行回访制度，及时了解销售情况，准时送货，及时回款。 D、深度分销一定时间以后，对销售劣质网点进行淘汰，保留较优的销售群体。 E、深度分销达到一定程度以后，组织系统的市场调查，为下一阶段的市场营销决策提供依据。 2、深度分销，通过实行条块分割，分区包干，可以保障销售网点的分布均匀和密度。同时，通过面对面的产品宣传，公司分销人员充当了活广告和义务广告员的作用。 3、在深度分销过程中，通过筛选优秀、淘汰劣质网点，可以最终顺利启动各类批发市场。同时，分销人员送货上门，介绍产品，回答客户咨询，面对面解决问题，可实现全方位的服务。
做好商品定位的步骤
步骤(一)：分析本公司与竞争者的产品。分析本身及竞争者所销售的产品，是定位的良好起点。
步骤(二)：找出差异性。比较自己产品和竞争产品，对产品目标市场正面及负面的差异性，这些差异性必须详细列出适合所销售产品之营销组合关键因素。 有时候，表面上看来是负面效果的差异性，也许会变成正面效果。
步骤(三)：列出主要目标市场,才能很好地进行产品定位。
步骤(四)：指出主要目标市场的特征。目标市场的欲望、需求等特征一一写出简单扼要的。
步骤(五)：与目标市场的需求。接着就是把产品的特征和目标市场的需求与欲望结合在一起。有时候，营销人员必须在产品和目标市场特征之间，画上许多条线，以发觉消费者尚有哪些最重要的需求/欲望，未被公司产品或竞争者的产品所满足。
产品定位的方法产品定位有许多不同的方法,以下是几种可行的定位方法.
产品差异定位法营销人员应自问：
本公司所销售的产品,有什么显著的差异性?Pillsbury公司在面粉包装内,附赠面食食品烹调食谱,使其面粉和竞争者产生差异性,并称此为"您想要的面粉".Famous Fixtures公司是利用产品差异特性,做为产品定位的
另一个例子,该公司生产及装设零售店用的商店设备,把自已定位为对零售店拥有丰富经验的公司,因为其母公司就是零售业---"Famous Fixtures:零售业所拥有、零售业所创设,并经零售业测试过的公司".所以该公司产品差异性不只是在于其产品,同时也扩及其服务.产品差异性有时很容易被模仿,
如上述第一个例子--Gold Meda面粉模仿Pillsbury面粉,在包装袋内附加随赠食谱.但产品特征如果真正是产品本来就有的特征,就不容易模仿了,
如上述第二个例子.制造商店设备的公司,大多数都不是零售商业者所创设的,他们通常只想制造自己理想中的设备,在生产及装设零售商设备时,并经零售业测试过的公司".所以该公司产品差异性不只是在于其产品,同时也扩及其服务.+产品差异性有时很容易被模仿,如上述第一个例子--Gold+Meda面粉模仿+Pillsbury面粉,在包装袋内附加随赠食谱.但产品特征如果真正是产品本来就有的特征,就不容易模仿了,如上述第二个例子.制造商店设备的公司,大多数都不是零售商业者所创设的,他们通常只想制造自己理想中的设备,在生产及装设零售商设备时,并没有真正站在零售店的立场来思考.而Famous+Fixtures则确实是道道地地由零售店业者所创立的公司.+此外,在这二个定位实例中,产品定位始于差异性,而这些差异性对目标市场都是有意义的.对家庭主妇而言,产品差异性包括为家人烹调食物的新方法或更好的方法.对零售业者而言,Famous+Fixtures+具有零售导向,知道如何布置零售店才能提高销售,同时也了解迅速完成零售店装置、早日开始营业的重要性.
产品定位如何做？
产品定位五步法分析
第一步:目标市场定位
目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程，即明白为谁服务(Who)。在市场分化的今天，任何一家公司和任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人，对于选择目标顾客的过程，需要确定细分市场的标准对整体市场进行细分，对细分后的市场进行评估，最终确定所选择的目标市场。
目标市场定位策略：
· 无视差异，对整个市场仅提供一种产品；
· 重视差异，为每一个细分的子市场提供不同的产品；
· 仅选择一个细分后的子市场，提供相应的产品。
第二步:产品需求定位
产品需求定位，是了解需求的过程，即满足谁的什么需要(What)。产品定位过程是细分目标市场并进行子市场选择的过程。这里的细分目标市场是对选择后的目标市场进行细分，选择一个或几个目标子市场的过程。对目标市场的需求确定，不是根据产品的类别进行，也不是根据消费者的表面特性来进行，而是根据顾客的需求价值来确定。顾客在购买产品时，总是为了获取某种产品的价值。产品价值组合是由产品功能组合实现的，不同的顾客对产品有着不同的价值诉求，这就要求提供与诉求点相同的产品。在这一环节，需要调研需求，这些需求的获得可以指导新产品开发或产品改进。
第三步:产品测试定位
企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试．即确定企业提供何种产品或提供的产品是否满足需求(IF)，该环节主要是进行企业自身产品的设计或改进。通过使用符号或者实体形式来展示产品(未开发和已开发)的特性，考察消费者对产品概念的理解、偏好、接受。这一环节测试研究需要从心理层面到行为层面来深入探究。以获得消费者对某一产品概念的整体接受情况。
内容提示：
· 考察产品概念的可解释性与传播性；
· 同类产品的市场开发度分析：
· 产品属性定位与消费者需求的关联分析：
· 对消费者的选择购买意向分析。
首先，需要进行产品概念与顾客认知、接受的对应分析，针对某一给定产品或概念，主要考察其可解释性与可传播性。很多成功的企业家并不一定是新产品的研发者，而是新概念的定义和推广者。
其次，同类产品的市场开发度分析，包括产品渗透水平和渗透深度、主要竞争品牌的市场表现已开发度、消费者可开发度、市场竞争空隙机会，用来衡量产品概念的可推广度与偏爱度。从可信到偏爱，这里有一个层次的加深。有时，整个行业都会面临消费者的信任危机，此时推出新品就面临着产品概念的不被信任与不被认可的危机。
再次．分析实际意义上的产品价格和功能等产品属性定位与消费者需求的关联。因为产品概念的接受和理解程度再高，如果没有对产品的需求．如果产品的功能不是恰恰满足了消费者某方面的需求，或者消费者的这种需求有很多的产品给予了很好的满足，这一产品概念仍然很难有好的市场前景。通过对影响产品定位和市场需求的因素关联分析，对产品的设计、开发和商业化进程作出调整。
最后，探究消费者是否可能将心理的接受与需求转化为行为上的购买与使用，即对消费者的选择购买意向进行分析，以进行企业自身产品定位的最终效果测定。针对企业自身产品定位环节，这一层面包括新产品开发研究、概念测试、产品测试、命名研究、包装测试、产品价格研究等。
第四步:差异化价值点定位
差异化价值点定位即需要解决目标需要、企业提供产品以及竞争各方的特点的结合问题，同时，要考虑提炼的这些独特点如何与其他营销属性综合(Which)。在上述研究的基础上，结合基于消费者的竞争研究．进行营销属性的定位，一般的产品独特销售价值定位方法(USP)包括从产品独特价值特色定位、从产品解决问题特色定位、从产品使用场合时机定位、从消费者类型定位、从竞争品牌对比定位、从产品类别的游离定位、综合定位等。在此基础上，需要进行相应的差异化品牌形象定位与推广。
第五步:营销组合定位
营销组合定位即如何满足需要(How)，它是进行营销组合定位的过程。在确定满足目标顾客的需求与企业提供的产品之后，需要设计一个营销组合方案并实施这个方案，使定位到位。这不仅仅是品牌推广的过程，也是产品价格、渠道策略和沟通策略有机组合的过程。正如菲利普．科特勒所言，解决定位问题，能帮助企业解决营销组合问题。营销组合——产品、价格、渠道、促销——是定位战略战术运用的结果。在有的情况下，到位过程也是一个再定位的过程。因为在产品差异化很难实现时，必须通过营销差异化来定位。今天，你推出任何一种新产品畅销不过一个月，就马上会有模仿品出现在市场上，而营销差异化要比产品模仿难得多。因此，仅有产品定位已经远远不够，企业必须从产品定位扩展至整个营销的定位。
如何进行产品定位
可以有以下几个角度入手：
(一)功效定位
所谓功效定位，就是根据特定产品的功效来确定它的市场位置。功效定位的着眼点是产品的功效。
(二)品质定位
所谓品质定位，就是根据特定产品的品质来确定它的市场位置。品质定位的着眼点是产品的品质。
(三)价格定位
所谓价格定位，就是根据特定产品的价格来确定它的市场位置。价格定位的着眼点是产品的价格。
(四)品种定位
所谓品种定位，就是根据特定产品与自己的竞争对手在产品类型方面存在的差异，来确定该产品的市场位置。
(五)市场定位
所谓市场定位，就是根据市场细分的原则来确定特定产品的市场位置。
(六)需求定位
所谓需求定位，就是根据消费者的需求来确定该产品在市场上的位置。
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