酒店前台接待时流程,电脑操作流程

流程：迎接客人 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。确认客人是否预订 如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。

迎接散客：- 客人步入大厅，距离总台两米时，应抬头目送，微笑并点头致意，同时问候。- 如正忙于电话，应目光接触，微笑示意稍等。- 如正处理文件，要随时注意客人到达。 确认预订情况：- 询问客人是否已预订，并核对其预订信息。- 若客人未预订，介绍可用房型、价格和位置，并回答相关咨询。

根据当天预订情况核对房态，查前有无错登房或漏登房，认真接待当日预订的客人，快速为客人办理好登记入住。 及时补充前台工作所需物品。 继续跟进上一班未完成工作。 下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间。

- 为续住客人开餐券，为有早餐的入住客人开餐券。- 确认住店客人信息及房价已正确输入电脑。- 处理客人换房事宜，通知HSKP并更改电脑信息。- 确保客人要求的叫醒服务已通知总机。- 与中班同事进行交接，保持通讯畅通。 中班工作流程：- 检查仪容仪表，确保规范上岗。- 查看每日活动报表。

为了确保客人在酒店的入住过程顺利愉快，前台接待员需要遵循一套精细化的接待流程。以下是详尽的酒店入住接待流程步骤： 礼宾员迎接客人至前台，前台接待员需以微笑和礼貌的问候来迎接客人。（对于常客，应记得其姓名并使用尊称，如“王先生”，并问候“下午好”。

情侣开房,但是只有一个人有身份证怎么办

1、两人入住旅馆，只有一个身份证是无法办理入住的。国家有文件明确规定，对于入住旅馆必须提供入住人有效的居民身份证原件才可以入住的，若一方无法提供身份证原件，管理人员有权不给予办理入住。《旅馆业治安管理办法》第六条　旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

2、如果只登记了一个人的身份证，遇到警察叔叔查房，不要紧张，只要表明身份即可，说出你的真实姓名以及家庭住址。

3、综上所述，如果入住宾馆时，两个人住只登记了一个人的身份证，被警察查到之后，警察首先会核实没有登记身份证的住客的个人信息，如果经过比对属实的话，就不会有事。但是宾馆会面临罚款的处罚。若是情节严重、屡教不改的宾馆还可能会被责令停业。

4、实际上，不管是酒店还是宾馆，又或者其他具有住宿性质的场所，公安机构早就明确有要求，凡是入住的人员都需要到前台刷身份证，或者登记一下个人信息，走完流程就可以正式入住了。

5、拿着身份证去宾馆前台直接开就好了。你只要是成年人就可以了。或者还有一种方法，就是一个人先开，说是自己住，只需要一个人的身份证就好，然后那个开完房的再给对方打电话，告诉他是几号房间就好了。一般的宾馆进进出出都没人管的。谁知道你是住在这里的还是不住这里的。

情侣之间开房要注意什么?

1、社会交际离不开礼仪的参与，为人处事过程中注意交往礼仪会为你加分不少。

2、男女朋友出去逛，由于时间比较晚需要开宾馆入住，那么男女开宾馆需证件吗？男女开宾馆需证件，要求必须提供双方身份证原件才可以办理入住。根据宾馆治安管理的相关规定，宾馆接待旅客住宿必须登记，登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

3、酒店的房类分很多种，像情侣这样的去酒店开房目的很明确，所以干脆要一个“大床间”就可以了。其实也就是一张双人床，很舒服的。既然是酒店，不论什么星级标准，只要能叫得上酒店的，房间内都有洗手间和淋浴。如果不放心，在要房之前可以在前台先询问一下。不要不好意思，这很正常。

4、男的开好房女的来要身份证吗2 是的，现在严格化住宿登记制度，都必须出示证件。不过，也可以先一个人去开好，然后另外一个人再去，就只要一个身份证了。

5、肯定是需要的，但是如果没带身份证，前台还可以人脸识别。也可以其中一人先去开房，然后在等一会两人分开进入嘻嘻嘻。