课程：

• 1、酒店开了房间之后立刻退房 能全额退款吗？
• 2、在酒店开了房,两分钟不到就退房,
• 3、客人刚开的房间不到一个小时就下来要求退房！在这种情况下怎么处理？
• 4、定了酒店但是刚入住几分钟可不可以退房
• 5、住宾馆或酒店,刚开好房间没一个小时,如果退房的话房费退吗?

酒店开了房间之后立刻退房 能全额退款吗？

一般在网上订的退房之后全额退款，你要是已经实际交过钱，拿到房卡了，从合同法律的角度来讲，酒店为你提供的服务合同已经成立。你要是想退房就是单方面的解除合同，视酒店的相关规定而定，即使酒店没有给你全额退款，也是有合理性的。

酒店前台退房流程标准：

1、3米或2米处看见客人主动分时间段向客人问好：早上好/下午好/晚上好，先生/女士，保持微笑并与客人保持目光接触。

2、双手接过房卡并询问客人是否退房，称呼客人稍等，报客服查房：先生/小姐，请问您是XX房间吗?您稍等一下，马上为您办理结帐手续!

3、询问客人是否开发票，询问客人公司名称，将公司名称记录下来：“请问您发票需要怎么开?您的公司名称是?”。

4、在查房等待中，可以与客人沟通一下，询问一下客人在店期间对酒店、客房、餐厅是否满意，如客人有什么不满意的地方，要及时记录并认真聆听客人的投诉，给予客人及时地反馈信息，并及时地汇报上级：请问您在我们酒店住的愉快吗?您对我们有什么好的建议吗?您对我们酒店的西餐、中餐还满意吗?您对我们酒店的印象怎么样?

5、提示客人是否需要叫车服务，如果需要，可第一时间让行李员安排好的士在门口等待。找客史，并询问客人如何付款：如交押金的是否就用现金押金结;做预授权的是否还用卡来结;或是将现金押金返还用卡来结，预授权撤销用现金结;签单的要询问是否由公司来结：请问您怎么结账?用押金还是刷卡?

6、五分钟内必须CHECK OUT，客服五分钟内还未报过来，就询问客人是否在屋内有其它消费;在屋内和保险箱内是否有东西遗留：“请问您在房间MINIBAR有什么消费吗?”，可依据客人的回答来进行结帐，并及时反馈给AM/GRO,让其后续与客房部继续跟进，不要让客人在前台过多等侯。

7、双手将帐单与笔递交给客人，请客人确认后在账单确认处签字，并谢谢客人的合作：“请您确认一下账单，在这里签下字，”为客人进行退款与刷卡的工作，将退押金单或刷卡凭条双手递交给客人，请客人确认后在退押金单上或刷卡凭条上签字确认，双手将退款、客人的信用卡、发票递交给客人，请客人认后将客人的账单、发票和凭条放在信封内，装好后双手递给客人：这是您的账单、刷卡凭条与发票，我帮您放在信封里。

8、道别前，提醒客人是否有贵重物品遗留在房间保险箱内,如：护照、机票、钱夹等，欢迎客人下次光临酒店：欢迎您下次光临!

在酒店开了房,两分钟不到就退房,

你好，这个需要和酒店协商解决，特别是床动过了、洗过澡了等最少要支付洗涤费。只要肯付钱当然可以退，具体是收洗涤费还是按钟点房收费甚至按半天房费收取每个酒店没硬性标准滴。我们酒店一般客人真的有事的话会全额退款。

希望对你又帮助！

客人刚开的房间不到一个小时就下来要求退房！在这种情况下怎么处理？

客户住宿后，没有到约定的住宿期限退房的。房费的收取按双方约定处理；没有约定的，要按实际租住时间支付房费。

另外，如果因其租住的原因，导致无法向其他房客出租而造成损失的，可以要求房客赔偿。

定了酒店但是刚入住几分钟可不可以退房

当然可以退，但是要交半天的房费，甚至一天的房费。

12点退房指的是在宾馆酒店的住宿规定中，中午12点退房是一条普遍的规定。在我国有些城市，宾馆酒店在退房方面的规定已经有了明显的松动。

但这种松动还不是很“彻底”，如厦门市的一些大型的星级酒店将退房时间延迟到下午5点，青岛市的一些宾馆酒店则根据客人的实际需要来确定退房时间。

扩展资料：

消协质疑：

据了解，在中国国内的许多宾馆或者酒店，与国外的酒店宾馆需要外聘清洁人员不同，都配有专职的客房清洁人员，客人退房离开后，清洁人员会随时对客房进行清扫和整理。在这种情况下，宾馆或酒店仍沿用12点退房的国际惯例便显得有些牵强。

“我们也认为这种‘国际惯例’有些霸道和牵强。”中国消费者协会一位副秘书长在接受媒体采访时说。

而对中午12点退房这种“霸道”的规定，酒店业业内人士则有自己的说法。省城某酒店的一位姓邵的高层管理人士告诉记者，中午12点退房这一规定之所以全世界的酒店业都在采用，是因为它有其科学之处。

参考资料来源：百度百科-12点退房

住宾馆或酒店,刚开好房间没一个小时,如果退房的话房费退吗?

参考一下

消保委和律师都坦言：这事儿只能协商

3月24日，读者张先生打进晚报热线：昨天，我两个朋友来丽水玩，我帮他们在市区一家宾馆开了房间，过了一个小时，我朋友说另外有地方住不用住宾馆了，于是我马上去退房，可服务员说开了房就不能退了，要算一天的房钱了。这事请你们去了解，到底这种情况能不能退房，同时也请你们给大家提个醒，不要再吃这种亏。

记者 余庆 核实报道：张先生说的宾馆，是市区中山街北端的一家私人宾馆。上周五晚上9点左右，张先生的两个朋友从杭州过来，他就帮朋友在这家宾馆订了一个房间，房费是158元。因为朋友快到了，张先生就在房间等朋友。“10点多，我朋友说，有住的地方了，叫我房间不要订了。”于是张先生就打算把房间退了。退房的时候，宾馆的服务员告诉张先生，房间如果要退的话，必须缴纳一天的房费，“我觉得这很不合理啊，我在房间里也就呆个把小时。”张先生希望能少收点，但是宾馆方面并没有做出让步。

记者就此咨询了市消保委的工作人员。市消保委秘书长韩雁说，自张先生在宾馆订下房间开始，张先生和宾馆就形成了合同关系，“如果不是因为宾馆的服务或者硬件方面出问题，而是出于消费者自身的原因要退房，那责任很大一部分应该在消费者这边。”

南明律师事务所的李建成律师告诉记者，2009年8月份实施的《中国旅游饭店行业规范》做出规定：饭店必须在前厅显著位置，明示客房价格和住宿时间结算方法。李律师认为，在大厅标注或者是通过酒店的入住须知等方式，告知客人这些信息都可以，“但是一定要告知，也就是说，张先生还可以看一下，宾馆是否明确了房间退房时间，如果没有明确，那是可以通过法律途径来解决的。”

昨天，记者走访了市区几家较大的酒店以及一些小宾馆。市区某酒店的大堂经理莫芳菲告诉记者，一般情况下，只要酒店客勤允许，顾客在拿了房卡，但是没有入住房间就要求退房的，他们会满足顾客的要求，“如果客勤比较紧张，或者顾客已经在客房内呆过，并且使用过房间内的一些物品，影响到了第二次使用，那么我们可能就不会考虑退房了。”另一家酒店的前台工作人员也表示，目前大部分宾馆酒店在订房后，都是以一天的房费入账，“如果出现顾客开房一两个小时，出于某种原因要提早退房，我们会根据顾客使用的程度来按比例收取房费，没使用过房间的，也可能考虑退房。”

而市区一些房费相对比较便宜的宾馆都表示，顾客来订房，如果没有特意提出的话，大家彼此都是默认开的是全天房，“除非进来就说好要钟点房或者开半天，不然我们都是收全部费用的。”在市区开小旅馆的张老板说。

李建成律师建议：“消费者在订房之前，一定要了解清楚房间的价格、结算时间和结算方式，选择对应自己要求的房间。如果担心自己可能出现一些预料之外的状况，可以在入住之前，跟酒店的服务人员协商，订一个口头或者是书面的协议。”