课程：

• 1、科沃斯扫地机器人怎么辨别真假
• 2、科沃斯扫地机器人这个牌子怎么样？有买过用过的吗？
• 3、科沃斯扫地机器人有官翻新机吗
• 4、科沃斯地宝扫地机器人配网链接app DT87G手机显示未发现ECOVACS_xxxx怎么解决
• 5、科沃斯扫地机故障图解，如何排查

科沃斯扫地机器人怎么辨别真假

应该，没有假的吧，只要是在正规渠道购买的，应该都是没有问题的。

科沃斯扫地机器人这个牌子怎么样？有买过用过的吗？

扫地机器人现在很多公司都在做，科沃斯、proscenic、irobot，这几个用的多。怎么说呢，不同品牌各有所长吧，我同事用的irobot，说是美军技术，扫地，就那么回事吧，很贵倒是真的。我家买的国内的科沃斯。之前也没接触过，地宝做得还挺专业的，扫得很干净，感觉挺好的。你看你家的需要，还有你的预算啦。

科沃斯扫地机器人有官翻新机吗

市场上有这种说法，但都不是科沃斯官方在销售的，选购还是要慎重。

所谓的官方翻新机通常是指由制造商将因质量问题退换的机器，修复或者替换有问题的组件重新组装后再投放市场销售。。一般会明确标示为官方翻新机，比正常销售的机器有一定比例的折扣。

扫地机器人对于忙碌的现代人来说是不可多得的得力清洁助手，还是要选择官方正品，以科沃斯为例，科沃斯机器人先后在德国、美国、日本建立了销售子公司，并成功开拓西班牙、瑞士、法国、加拿大、捷克、波兰、德国、马来西亚等多个国家和地区的市场。

更多问题请咨询科沃斯客服！

科沃斯地宝扫地机器人配网链接app DT87G手机显示未发现ECOVACS_xxxx怎么解决

1、检查科沃斯机器人APP是否为最新版本。

2、请按配网时手机提示步骤正确连接。（注：按配网键后听到提示音再继续下一步。）

3、无线网名字和密码建议设置为简单的字母加数字。（若包含中文或下划线等特殊符号，地宝识别困难）

4、目前地宝仅支持2.4GHZ频段路由器，双频路由器请在配网过程中手机选择WIFI时忽略5G网络信号或在路由器设置中将5GHZ频段关掉。

5、开机长按Reset键（掀起面盖，在尘盒上方）听到开机音乐后重新连接。

6、尝试用热点连接配网，用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi，再开始操作配网步骤；如果热点配网成功，建议用户把热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码，配网成功后关闭热点即可。

科沃斯扫地机故障图解，如何排查

可根据以下情况进行故障排查：

1、扫地机器人开机不工作/开机没反应

故障描述：按开关机键不能开机，开机没反应；

排查方法：

1、来回间隔几秒钟推动2-3次电源开关（掀起面盖，在尘盒上方），最终推至“丨”处开机。

2、开机后观察启动键灯显：

①有电状态：短按启动键停顿3秒后再重复此动作，检查按键是否被卡死。

②低电量或没电状态：地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。

③故障灯显:根据故障提示语音排除。

2、扫地机器人找不到充电座

故障描述：

扫地机器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行时，确实让人抓狂。其实，回充的时候，地宝常常处在电量不足的状态，因此，这样磨磨蹭蹭，很容易把剩余的电量都耗在“找家”的路上。

排查方法：

1、主机返回充电座困难或找不到充电座。

（1）确认充电座位置左右0.5m，前方1.5m内没有障碍物，且充电座周围没有反光物体。

（2）建议主机清扫时从充电座出发。

（3）若是LDS类产品，请确保APP处于建图完成状态，扫地机器人可根据地图回充。

3、扫地机器人出现红灯闪烁问题排查；

排查方法：（1）确保扫地机器人在开机状态下进行充电；

（2） 工作状态下出现红灯闪烁根据机器状态进行判断；如机器出现语音报警状态，根据报警内容进行排查；如机器无语音功能，根据机器提示音（如滴滴声）则根据说明书的故障排查方法进行解决，如解决无效，及时联系客服处理。

4、主机工作时间短，很快就没电返回。

排查方法：（1）首先建议拿到机器第1时间给其充满电再使用。

（2）日常使用时，建议机器放置在充电座上。

（3）长期不使用时，建议关闭机器底部开关。

5、扫地机器人为什么无法充电？

排查方法：（1）确认地宝电源开关已打开。

（2）确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。

（3）如果清洁充电极片氧化，可用干抹布或用砂纸进行清洁。

6、机器人配网、联网失败/无法连接APP

排查方法：科沃斯扫地机器人链接wifi（如何配网）的教程视频：（具体APP请根据具体型号的说明书或机身上对应的二维码进行下载和链接）（如果尝试未解决问题，建议联系客服处理）

7、扫地机器人找不到充电座

排查方法：请将地宝放在充电座正前方1米处，启动返充模式检测能否回充。

若能正常回充，按以下步骤排除：

1、充电座上保护膜是否全部撕掉。

2、地宝是否从充电座出发工作。

3、检查充电座摆放位置：

①摆放在空旷的地方，不要放在狭小空间；

②充电座靠墙摆放，旁边各0.5米，前方1.5米不能有障碍物；

③远离信号干扰，如路由器电视机等；

④对面不能有镜面反射物，如镜子、窗户等。

4、更换充电座摆放位置再使用观察。

8、扫地机器人预约时间到了没有出来工作？

排查方法：确认地宝是否保持充电状态，没电、未开机都会导致地宝不出来工作。 2、检查APP上定时设置中“重复频率”是否默认为仅一次，若是，请重新选择重复频率。 3、重新正确预约定时，并听到机器提示音反馈后代表预约成功。

9、扫地机器人后退转圈的问题排查

排查方法：

1、拍打地宝前方撞板左中右部位检查能否回弹。

2、擦拭地宝底部下视感应器。

3、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮，检查其能否转动，松手后能否回弹，并清理干净。

4、更换空旷环境重新开机工作观察。（强光照射，深色地面等都会影响地宝工作）

5、如果机器是滚刷类的机型，建议同步清理滚刷。

可通过科沃斯官网查看更多使用指南