课程：

• 1、广东外卖员因“差评”报复顾客，入室索要3千“赔偿”，外卖员犯了什么罪？
• 2、惊恐！因差评消费者遭到外卖员上门报复和恐吓，差评对于外卖员影响有多大？
• 3、人民日报评给差评遭上门报复，你怎么看待这件事？

广东外卖员因“差评”报复顾客，入室索要3千“赔偿”，外卖员犯了什么罪？

广东外卖员因“差评”报复顾客，入室索要3千“赔偿”，外卖员因犯抢劫罪被判处三年有期徒刑。外卖员家长试图与女顾客沟通，但是女顾客却不愿出面和解，最终外卖员入狱。

外卖员因顾客差评而上门讨要赔偿，被女顾客报警刑拘

外卖员的确是个很辛苦的职业，他们不仅要在风雨中奔忙，而且还要给顾客提供上门服务，有时还要受欺负，像是这个新闻中的外卖员，上门给女顾客送餐，但是顾客却嫌他送的太慢了，并且还对外卖员说了很多难听的话，并且以差评相威胁，外卖小哥感觉到很委屈，想了几天之后还是觉得咽不下这口气，他想让顾客对他进行赔偿，所以在第二天他假借送外卖闯入了女顾客的家中，还把女顾客按倒在地，并威胁女顾客让她拿出三千元，对他进行赔偿，该女顾客假装同意去拿钱，随即对外卖小哥说让他赶快离开，就不会报警了，而这位女顾客在外卖小哥离开后随即报警，这个新闻小编看了真是为外卖小哥不值得，对于女顾客的谩骂，他可以忍下来，慢慢消化，但是不想他却因为一时头脑发热就闯入了女顾客的家里，最后锒铛入狱，真是可惜。

外卖员和顾客之间，真的要学会相互理解

小编也点过很多次外卖，每次在等待外卖的时候，也会很焦急，但其实，每当看到外卖员气喘吁吁上楼为我们送餐的时候，都会感觉到他们很辛苦，其实，如果二者相互理解，就不会有那么多悲剧发生，像是新闻中的这位外卖员，如果他能够好好想清楚，不要上门去讨要什么赔偿费，可能他还是去做他的快乐小哥，其实在工作中，难免会遇到一些难缠的顾客时，只需要保持一个宽容大气的心态就可以了，没必要和那些无理取闹的女顾客进行无谓的纠缠。

小编也希望大家不要像那位女顾客一样蛮不讲理，无论是快递员还是外卖员，大家都要对他们保有最起码的尊重，他们虽然是底层，但是他们也是有自尊的，不能把他们的尊严踩在脚底下，这样的确是不对的。

惊恐！因差评消费者遭到外卖员上门报复和恐吓，差评对于外卖员影响有多大？

差评，在现代网络购物或者下单订餐中，买家会因为不满意而给出的评价。而差评对于外卖员的影响是非常大的，这不仅会影响到他们的工资收入、平台罚款、评级受限，另外还会影响到他们以后派单的数量。对于外卖员而言，差评显然是极其重要的事情。接下来让小编为大家具体讲解一下差评给外卖员所带来的影响都有哪些：

评级受限，影响派单数量

首先差评多了会影响外卖员的评级，导致晋升空间受限。任何一个行业都会有优秀员工的评级和晋升制度，而外卖行业也是如此，要想评级为优秀员工，最重要的不仅仅是单量上面有所排名，而是没有被客户所投诉，给差评。恰恰也正是因为如此，好多外卖员在配送餐的过程当中小心翼翼，十分谨慎，甚至有的时候面对个别客户的无理取闹也始终保持如一，以一个好的态度去解决问题。另外，差评多了，对于外卖员后续的派单也会受到极大的影响，可能会减少派单的数量等等。

平台罚款，工资收入受影响

然后评级这些可能不是最重要的，因为对于外卖员而言，收入才是他们最大的动力。一个差评意味着工资会受到影响，出门在外，目的很简单，就是为了挣钱。辛苦跑半天，一个差评就会毁掉大半儿的劳动成果，另外，还有可能停工一天或者其他处罚。对于目前的外卖行业，好评不但没有奖励，差评罚款还不少。在最开始的时候，好评是有奖励的，一个好评大概在0.5元左右，那会儿差评可以用几个好评进行抵消，后来机制不断更改，也就没有了好评奖励一说，只要有差评，那就避免不了被平台罚款，从而收入受到影响。

综上所述，这也就是差评会给外卖员带来什么样的影响吧，面对当今社会，小编更希望人与人之间多一些包容，多一些理解，做人要大度一点，不要刻意为难他人。

人民日报评给差评遭上门报复，你怎么看待这件事？

这是一起发生在上海的事件，一位女子点外卖之后因不满意服务而给到外卖员差评，然而该名外卖员不仅不反省自己的过失，反而打上门来，不仅侮辱、谩骂这名消费者，甚至威胁她“如果三分钟之内不取消差评，那么就会弄死她”这样的可怕言论为。

女子报警过后，这名外卖员得到了警方的控制，并处以10天拘留的处罚。然而这名外卖员被释放之后会不会做出打击报复的事，实在是让人细思极恐。

首先，给差评是消费者的权利，这也是督促外卖行业保证服务质量。

很多社会舆论都经常偏帮外卖员，认为外卖员的工作十分辛苦，无论是刮风、下雪等恶劣天气都要外出跑单。然而我们要想清楚，这本来就是他们的本职工作，正如我们的日常工作一样，付出劳动以赚钱回报，这是他们的正当义务。

然而消费者花钱购买外卖，如果外卖员的行为确实存在不妥当的情况，那么给出差评也是消费者的权利，给差评这一件事也是督促外卖行业保证服务质量。如果不存在这一评价，那么外卖员将更加有恃无恐，他们的工作更加得不到监督和保证。

其次，外卖平台激化外卖员与消费者之间的矛盾，自己则是事不关己、高高挂起。

每一个外卖员的罚款都不是交到消费者手中，而是以平台扣除外卖员工资的形式进行惩罚。然而外卖平台却在消费者给出差评之后不保护消费者的隐私，反而激化外卖员与消费者之间的矛盾，我认为这是外卖平台的无作为。

无论是克扣外卖员的工资还是并没有给外卖员提供应有的福利待遇，这些都是外卖平台的事情，然而外卖员很多都是欺软怕硬，他们不敢和外卖平台理论，害怕失去这份工作，于是就把所有的怒火都发泄在消费者身上。

这名外卖员遭到差评之后上门报复，不仅侵犯了消费者的合法权益，而且以威胁的形式要求消费者为自己撤下差评。我相信绝大多数的消费者不会无理取闹，他们一定是非常不满意外卖员的配送，因此才给出差评。

消费者与外卖员之间固然应该互相体谅，那么任何一方都不应该无理取闹。我们不应该站在消费者或者外卖员的任何一边，而是应该就事论事。