课程：

• 1、知道老婆在宾馆开房我能要求宾馆看录像或者开房门吗
• 2、杭州一酒店回应女顾客半夜被陌生男开房门，此时暴露了酒店存在的哪些问题？
• 3、南通某酒店男子未经允许刷开房门，这是否侵犯了顾客隐私？
• 4、什么是智能酒店?怎么使用？
• 5、南通某酒店一名男子未经允许刷开房门，其酒店是咋回应的？
• 6、我去安徽黄山宾馆用微信怎样开房间

知道老婆在宾馆开房我能要求宾馆看录像或者开房门吗

知道老婆和别的男人在开房，你想看监控录像，这个恐怕不行吧！因为只有公安机关和司法部门才有权利查看监控录像的，你要求服务员开门也是不可能的，宾馆是要保护客人隐私的，没有办法你只能在大堂等待她们的出现了。

杭州一酒店回应女顾客半夜被陌生男开房门，此时暴露了酒店存在的哪些问题？

杭州一酒店回应女顾客半夜被陌生男开房门，此时暴露了酒店存在以下严重问题：

1、员工培训不到位

关于女顾客半夜被陌生男开门事件，显然是酒店Double Checkin的后果。而这个操作在酒店行业是属于严重错误，基本上可以认定为是酒店最严重的错误，没有之一。就是在一间房开出之后，员工没有即使的将酒店系统的数据登记上传，所以该房间在系统上依然显示是空房状态。

等到下一个员工接班以及下一个顾客入住的时候，由于系统显示还是空房状态，因此员工就将这间房再次卖出，这就导致在有人入住的情况下，另外的客人也有房卡可以进入房间，这对于客人隐私是严重的侵害。还好当事人当时没有在房间沐浴，不然后果不堪设想。

对员工的日常操作和工作流程进行严格的培训的话，是不会出现这样的问题。虽然这是酒店最严重的错误，也是员工最不应该犯的低级错误。而且在问题出现后员工还在解释，这种错误是没有任何借口的。

2、酒店管理人员能力不足

在面对酒店出现这种严重错误之后，酒店的管理人员不应该继续找借口，而更好的处理方式是真诚道歉并且寻求消费者的理解和原谅。但杭州该酒店在处理的过程中，一直都在给自己找借口，并且认错的态度也存在很大的问题。

任何行业、任何企业以及任何人都是会犯错的，但是犯错后的处理态度和处理方法就会展现出不同企业和个人的素质，因此杭州该酒店的管理人员显然是不具备处理危机事件的能力，这也严重影响到了该酒店的形象。

3、酒店操作不规范

对于酒店double checkin的问题，在培训的时候是应该有严格的规定的。一般在办理入住的时候，员工必须在系统上点击入住后才可以给客人房卡，这样就是为了避免这种情况出现。但显然杭州该酒店的员工并没有按照标准的操作和规范来进行，而且管理人员也没有定期对员工的操作进行考核和监管。

南通某酒店男子未经允许刷开房门，这是否侵犯了顾客隐私？

酒店现在是随处可见的，为何会有酒店这种场所呢？大家都酒店一般除了提供吃饭外，还可以提供住宿，当然是需要付费的。现在大多数酒店的房间要进入的话，都是需要房卡的。而房卡除了入住的客人有外，酒店也有备用的。但除了住客外，其他人不管是酒店人员还是外来人员，都不得随意进入住客的房间。毕竟随意进入的话，若是有什么纠纷产生总是不好，何况这也关乎到住客的隐私。

最近就有一起酒店保安在未经允许私自进入住客房间的事件，这究竟是怎么回事呢？该保安称进入房间是为了查房，而该房间的住客是2名女子。当时已经是半夜，两名女子都已经躺床上休息了，可是突然有人未经允许刷卡进入房间，着实把两名女子惊吓到了。女子问对方是谁，该男子自称是酒店的保安，是来查房的。女子问其为何半夜来查房，该男子却答不上话，随后称一定得来查房，女子质问什么时候酒店保安可以来查房了，该男子还是无法回答。见状，这两名女子越来越觉得害怕，便报警救助。

警方到来后，经了解该男子虽然没有穿保安制服，但确实是酒店的保安，且进入房间前有敲了几次门，只是没人回应，才私自刷卡进入的。而酒店管理员称是受疫情影响，有通知突然下达。最后双方经过协商，该保安被处罚500元作为惩罚，两名女子的房费也被免作为就赔偿，并对这两名女子道歉。

不管这名保安有什么原由，都不是他在未经允许的情况下进入房间的借口？幸好这名男子是酒店的保安，且并未发生不可挽回之事，不过这毕竟侵犯了住客的个人隐私。作为消费者，入住酒店后，对所住房间是有自主权的，任何人在不经过允许的情况下，都是无权进入的。大家要谨记，出门在外，个人的安全一定要注重。

什么是智能酒店?怎么使用？

当物联网技术进入酒店行业，就是智慧酒店的雏形。智慧酒店与智能酒店的区别在于，智慧酒店更多的是物联网建设，而智能酒店则是众多智能设备的应用。目前，我国的酒店物联网建设还处于实施初期，但其未来可望重塑客人在酒店的个性化体验。

首先，乘客可以通过远程手机APP预订房间，这大大地简化入住流程，用户直接在手机上预订和支付，无需人工参与，系统自动分配房间，能够有效减少人力成本，并且方便数记录和后台管理。紧接着，智慧酒店系统能够在客户入住前对房间温湿度进行检查和控制，当用户进入客房就可以享受到符合个人需求的温度，打造出一个可以控制客房湿度的酒店，可以说是大大提升了一家酒店的竞争优势。

当然，用手机开门，无需领卡直接进入房间，也是智慧酒店的一大卖点。用户能够省去了在前台领卡时的焦急等待；更方便了像临时出行来不及订房间这种情况，不用联系服务人员，用手机预订后直接开门。

而到了房间内，智慧酒店系统依然在发挥着它的作用，比如像智能客房控制，电灯、智能门锁、空调等都可以用手机控制。这样一来，客户就能体验到，在寒冷的冬天，使用手机调节床上空调的温度；早晨醒来，智能控制打开床上的窗帘，看海景、看日出；同时，还能控制客房的播放设备，听你想要的美妙音乐……

除此之外，客户的睡眠体验也是智慧酒店系统中可以涉及的，比如像智能睡眠系统，用户可以在手机上查看自己的睡眠质量。系统监测你的心跳，发现异常会报警，避免酒后发生危险；可以打印睡眠报告，了解睡眠质量；如果睡后忘记关灯，系统会帮你关灯，提升睡眠质量；睡后温度太低，容易感冒，系统帮你升温等。让客户可以在外体验到如家中的舒适。（了解优秀的智慧酒店解决方案，欢迎咨询 汉玛智慧 ）

作为智慧酒店系统，自然少不了手机自助续费、退房的功能。在传统酒店中，续房平均至少需要3分钟，高峰期更是需要十多分钟，客人体验较差。而在智慧酒店，不用回酒店，拿出手机退房，便可直接离开，节省了很多时间。

总的来说，智慧酒店系统的建立将大大优化一个传统酒店的经营和管理模式，不仅能很大程度的节省酒店的人力成本，同时还能让客户的体验更上一层。客人对酒店的最高评价，就是住的如在家般舒适，而智慧酒店系统就是以这个为目标打造的。我们汉玛智慧作为智慧方案的生产厂商，也在智慧酒店方面有所涉猎，同样也希望通过我们的努力，让更多的人能够了解、体验到智慧酒店所带来的舒适生活。

       原文出自  汉玛智慧

南通某酒店一名男子未经允许刷开房门，其酒店是咋回应的？

最近上了热搜的南通某酒店男子未经允许刷开房门事件引起了广泛的关注，也提醒大家出门在外要格外注意人身安全。最近，酒店对这个事件作出了回应。酒店的负责人给出的回应是：已经对擅自刷门进入客房的保安作出了罚款500元的处理，并且以房费补偿房客，在微信上向房客作出了道歉。

回顾事情的经过

2020年9月9日，两名女子外出游玩，入住在南通的某酒店，当躺在床上休息时，听到门外有人说要进来查房。没等到两名女子作出反应，一名自称酒店保安的男子刷门而入，两名女子很惊慌，并拿手机拍下了和酒店男子的对话。该男子称：自己是酒店的保安，是来查房的，但是两名女子不给开门，所以才刷门进入的。两名女子觉得男子的行为很不礼貌，随后报警，等待警方的处理。警方到来后，对该男子进行了一番批评教育。酒店也回应，已经对该男子作出了罚款处罚，并且向两名女子道了歉。

事件给我们的提醒

这件事仔细想来，整个经过确实挺可怕的，酒店的工作人员的行为，完全没有顾忌到房客的隐私。我们在外出游玩的时候一定要注意自己的人身安全，不管是男生还是女生都要学会保护自己，要有保护自己的安全意识，对自称是酒店的工作人员也不能轻易的相信。要跟事件的两名女孩学习，有较强的安全意识，懂得站出来保护自己的权利，对别人的错误行为说不。适当的时候，懂得用法律的武器来保护自己。同时，也提醒服务行业，多对员工进行专业素质的培养，员工的任何的一个不良的行为都是对自己品牌形象的损毁。

我去安徽黄山宾馆用微信怎样开房间

对于出行的人来说，提前搜索酒店、预订酒店，到达后在前台办理手续，拿到房卡开锁入住，这是一套不变的流程。但在未来的智能酒店时代，上述所有步骤都可以通过手机来完成。近日，杭州一家酒店与微信联手推出通过手机微信就能轻松入住酒店，开房门，快速退房等服务，提前让用户体验了智能酒店带来的便捷高效。

据悉，用户只需先在该家酒店的官方微信上定好房间，付好款。到酒店后，将身份证交给前台，就能激活手机微信上的智能钥匙，走到房间门口，掏出手机，触摸一下官微里的‘开锁’菜单，就能把房门顺利打开了。退房同样简单，点击手机微信上的退房菜单，就能拎包走人。如此简单高效的操作，不仅节省了传统酒店时入住退房时等待的时间，还免去了丢失房卡，忘带房卡的麻烦。智能酒店凸显出了极大的便利性。

目前，格林豪泰酒店、汉庭酒店已推出“APP自助入住”功能，客人通过酒店手机APP预订房间、完成支付、提前填写好入住相关信息后，到达酒店时只需出示身份证并在酒店提前准备好的入住单上签字，就可入住。如家也计划在未来两年内推出一个新的品牌酒店，将对酒店中的客房进行智能化的革新，让智能酒店成为现实。期待智能酒店早日走近我们的生活。