课程：

• 1、为什么在咚咚上的个人话术对话框检索不出来？
• 2、聊天记录怎么找回?
• 3、自营店铺怎么看客服聊天记录
• 4、京东商家跟客户聊天的时候不小心说到了支付宝，可是在京麦查记录的时光，没有查到那条信息，会不会有事
• 5、咚咚留言在哪

为什么在咚咚上的个人话术对话框检索不出来？

为什么在咚咚上的个人话术对话框检索不出来，这个就是没有设置好了，然后对话框的话就检索不出来。

聊天记录怎么找回?

继续输错密码直至机器锁定(一般输3-6次错误就锁定了)，然后关机，断电至少30分钟后，重新开机，自动恢复到原来出厂的密码。或者找到复位键恢复出厂设置也行（通常按住五秒），出厂密码记不住打电话问客服。

自营店铺怎么看客服聊天记录

1、打开并登陆商家帐号，登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击：咚咚客服管家按钮，点击它进入另一个窗口内。2、点击后进入窗口，在左侧会看到可操作的所需选项卡，这时在左侧找到并点击：咚咚查询选项卡，点击它进入另一个页面内。3、点击后会看到窗口中会出现：聊天记录查询、客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作。4、点击的是：聊天记录查询，选项卡打开右侧窗口，再按照内容进行选择与输入，完成后再点击右侧的：查询到相应的信息并进行下载即可

客服是客户服务的简称，是企业的一个专有部门或职能团队，分企业自建和运营外部两种形式。主要负责对企业的客户在购买、使用企业所提供的产品或服务的过程中所遇到的问题提供支撑、帮助和服务。

京东商家跟客户聊天的时候不小心说到了支付宝，可是在京麦查记录的时光，没有查到那条信息，会不会有事

1、打开并登陆商家帐号，登陆成功后在商家默认窗口中找到并点击：咚咚客服管家按钮，点击它进入另一个窗口内。

2、点击后进入窗口，在左侧会看到可操作的所需选项卡，这时在左侧找到并点击：咚咚查询选项卡，点击它进入另一个页面内。

3、点击后会看到窗口中会出现：聊天记录查询、客户咨询查询两个选项卡，这时可根据所需点击其中一个进行下一步的操作操作。

4、点击的是：聊天记录查询，选项卡打开右侧窗口，再按照内容进行选择与输入，完成后再点击右侧的：查询到相应的信息并进行下载即可。

咚咚留言在哪

具体如下：

消息类别-留言分组”查看“客服管家-咚咚查询-客户咨询查询”处查看留言。

京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。

面向个人用户的“京东咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8及Window 10系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。

面向商家和京东客服的“京东咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能。