课程：

• 1、什么是酒店品牌？如何创建一个成功的酒店品牌？
• 2、酒店品牌定位应该从那几个方面介绍？
• 3、万豪酒店管理集团旗下30个品牌各自的定位分别是什么？
• 4、柏悦酒店的品牌定位
• 5、万豪酒店管理集团旗下30个品牌各自的定位分别是什么?
• 6、酒店业品牌定位与产品服务

什么是酒店品牌？如何创建一个成功的酒店品牌？

品牌是一个酒店的内涵，必须从酒店的定位（档次、规模、消费的客户群）出发，它是一个酒店提供给顾客的核心消费内容，是一个酒店在消费者心中的形象。举例说明吧，A酒店的品牌就是服务，打的就是服务的品牌，就是他们酒店最棒的最核心的就是服务。或者B酒店的品牌就是舒适，可能B酒店的核心竞争力就是他的装修，他的客房舒适度的最棒的等等吧。这是我个人目前的水平的对酒店品牌的理解。

酒店品牌定位应该从那几个方面介绍？

　要素一：品牌名称

任何一个酒店品牌都必须有名称，通常也称商号，这是合法经营所必须具备的。我国酒店品牌名称一般用中文，也可以用英文或数字表示，品牌名称可以国际国内通用，发音会略有不同。酒店品牌名称涵盖了酒店产品和文化属性的内容，所以酒店品牌名称是酒店产品及其他特质的识别标志，能使人联想起该品牌的产品、服务、价格、文化理念等。

要素二：酒店品牌标志

酒店品牌标志是酒店品牌的形象象征，是品牌形象化的标识符，能够形成内容丰富抽象的概念，主要发挥速记、识别和传播的作用。 图像符号可以使品牌联想到，形成品牌个性，便于识别和记忆。

要素三：商标

商标是从法律上来保护酒店品牌的。商标作为品牌的法定标记，可区分经营者的身份，涉及酒店品牌在什么区域及什么样的产品范围内受到保护。商标的设计要符合《商标法》，注册后受《商标法》保护，是知识产权中的一个类别，在市场上是区别和验证商品和服务的标志，是整个品牌战略运作的依据和关键。

酒店品牌命名三项原则

1.品牌名带反映品类的关键词：如假日酒店。

2.品牌名表达出品类特性和品类卖点： 比如：飘柔、劲酒、立白、淘宝、真功夫、香飘飘、爽歪歪、娃哈哈、绝味鸭脖、饭扫光、 营养快线等

3.借势与心智品类相关的现成词语和概念： 比如：宝马、孙思邈、昆仑山、茅台、黄金搭档、东阿阿胶、会稽山黄酒、威猛先生等

4.可直接购买比较好的商标名称。

成功的酒店品牌命名与定位技巧

（一）依据市场细分与顾客需求层次来解决“卖给谁？”的问题

1.我的酒店为哪部分人服务?

2.在目标客户群中希望占据什么样的位置?

3.这些人为何会选择来这消费?

4.几年以后酒店要达到什么目标?

5.如何才能达成目标，酒店靠什么(竞争优势)达成目标?

6.酒店靠什么赚钱(赢利模式)?赚的是哪一部分钱?

7.达成目标要分成几个阶段走?

8.酒店品牌命名与定位首先从哪里开始?

9.如何保证计划的落地实施?

（二）依据顾客的中心诉求来解决“买什么”的问题

1.顾客的需要和偏好是什么？

2.何种方式可以满足这种需要和偏好？

3.适合这种方式的产品和服务是什么？

4.提供这些产品和服务投入的要素是什么？

5.使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么？

万豪酒店管理集团旗下30个品牌各自的定位分别是什么？

一类是做星级酒店的品牌管理公司，如锦江集团，维景什么的。

铂涛集团：就是7天。

另外一个要提一下，铂涛集团目前涉足酒店公寓，品牌叫“窝趣”。

柏悦酒店的品牌定位

柏悦 - Park Hyatt, 是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店，於世界顶级的房产位置，提供全面个人化服务和与众不同的私人氛围。柏悦针对追求高品位和奢华享受的散客，设计比较典雅，装修很有格调，酒店内的家具和设计都是很有经典艺术风格的 柏悦提供前所未有的经验的典雅的现代豪华。柏悦酒店为讲求私密性、个性化服务和亲切雅致环境的有鉴赏力的旅客而设。柏悦对待贵宾服务十分周到，包括接受私人贴身服务、私人的室内雅致环境。柏悦坐落在世界上的许多超级城市和旅游胜地,每一间选择地都是结合凯悦特色而为客户量身定制的，充分考虑客户的复杂性和独特的地域性。

从指定的客房,精美的艺术节目，大量获奖的厨师,每一个细节，都是深思熟虑后留才执行，各个柏悦酒店自豪地反映了其独特的环境和文化。如果你选择不离开旅馆，你会体验到柏悦把城市的文化体现在每一个角落，每一处景致都将尽显柏悦魅力。

万豪酒店管理集团旗下30个品牌各自的定位分别是什么?

万豪酒店集团把自己的酒店品牌分为五类：奢华 | 高级 | 精选 | 长住 | 臻选典藏。

万豪国际酒店集团公司，即万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪拥有遍布全球130个国家和地区的超过6,500家酒店和30个品牌。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约300,000名员工。其2011财年的财报收入超过120亿美元。

上海市网信办责令万豪国际集团从2018年1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

酒店历史

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。

威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。

酒店业品牌定位与产品服务

随着消费者收入的提高，消费水平也日益提升，对旅游的需求自然有所提高，酒店业也迎来增速增长的黄金期，中国的酒店顾客目前集中在商务型顾客和旅游型顾客。如家、七天等定位在经济，汉庭定位在商务，布丁、百时在合理规划布局，提高空间利用率的同时，推出了更经济型的便捷酒店。酒店业同样要明确自己的目标顾客是哪些群体，然后根据目标顾客的需求，制定准确的品牌定位，同时设计自己的产品——房间，并营造良好的氛围和服务体验。奥古特国际咨询机构曾经服务过格林豪泰连锁酒店，为其制定一整套品牌设计和服务营销系统，帮助格林豪泰的快速扩张打下坚实的基础。您若有兴趣可以自己找他们联系沟通哈。