课程：

• 1、15条差评索要18万，大众点评报警，恶意差评如何根治？
• 2、我是大众点评的商家，我花了几万块上大众点评出现问题不解决问题投诉也不受理，有没有什么部门可以投诉
• 3、大众点评被恶意评价了 怎么办？
• 4、在大众点评网上被商家恐吓怎么办？
• 5、能不能通过大众点评找到顾客联系方式？客人恶意点评。想联系上本人
• 6、有人在大众点评上恶意订我餐馆外卖，我知道他是谁，可不可以报警，警察能不能查出来证据

15条差评索要18万，大众点评报警，恶意差评如何根治？

我认为可以设立一个机制，比如一个顾客一个月只能够给出5条差评，差评率超过70%的话，就不允许再下单，这样顾客给差评的时候也不会太过随便，至少会斟酌一番，甚至可能会为了差评率而去补给之前没有评价的店铺好评。差评是顾客的权益，但我们也要考虑到恶意差评的情况，因此要在评论机制中设置一个限制，不要让商家因为差评而被勒索，这也是平台对商家的保护。

遇到这件事的是一个婚纱摄影店，在这个平台上，他们被章某等人给了15条差评，给了差评之后，章某等人便向婚纱摄影店索要钱财，并且索要金额已经达到了18万，可以说是狮子大开口，婚纱摄影店自然不会白白将钱给送出去，然而差评对他们店铺又确实有非常不好的影响，因为如果有其他客户看到店铺底下的差评的话，就会转而选择别的婚纱摄影店。因此他们只能先报警，先将这些嫌疑人给抓出来，然后再跟平台进行协商，将这些差评给删除掉。章某是职业学校的一个学生，在发现可以利用差评勒索商家之后，他便进入了这一行，甚至还在这一行收了很多徒弟，发展起了自己的下线，他收徒也并不是免费的，会收徒弟很多收徒费。

这些人自然也知道这样的行为属于勒索，但在利益的诱惑之下，他们还是选择了这样做。不过善恶到头终有报，他们做了这样的事情，也迟早会受到法律的惩罚。在评价这方面做得比较好的是一些网购平台，网购平台在遇到那种专业差评师的时候会提醒一下商家，让商家有一点警惕，以免商家被专业差评师给勒索。有时候这些差评师所要的金额比较小，而有时候所要的金额则比较大。如果说要金额比较小的话，很多店铺都会吃下这个哑巴亏，而不会选择更加麻烦的处理方法。

如果不是这家婚纱摄影店被索要了18万的话，他们恐怕也不会这么果断地报警，因为索要18万肯定不是普通顾客了，这种人很明显是上来碰瓷儿的，索要几元可能还是一些想要占小便宜的顾客。商家做生意是非常不容易的，在顾客给差评的时候，我们也应当用一个好的态度与顾客进行联系，看顾客是哪方面不满意。

我是大众点评的商家，我花了几万块上大众点评出现问题不解决问题投诉也不受理，有没有什么部门可以投诉

大众点评就是垃圾，我是商家，刚交完年费不到一个小时销售告诉我现在有活动，年费可以减少三分之一，然后我说我刚交的全款年费怎么办，销售就说没办法，你已经交了退不了了，打了投诉电话说是一天给处理，到第三天都没处理，又打了电话，然后处理的结果就是没办法，退不了，还说要给我销售电话，让我找销售，各种推卸责任就是不给退多交的钱，明明是有活动，我交钱的时候却还是原价，太过分了

大众点评被恶意评价了 怎么办？

卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下：

1、 若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。

2、卖家在恶意评价维权发起条件（即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效）下，维权申诉具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“（若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件）。

3、维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。

在大众点评网上被商家恐吓怎么办？

投诉了就好了，别怕。商家只是恐吓你，要找到你的IP地址不是那么容易的事，他也没那个时间和精力寻什么仇。再说给他差评的人多了不是你一个，他岂不是得天天追着消费者？

能不能通过大众点评找到顾客联系方式？客人恶意点评。想联系上本人

找不到，你只能回复留言，你把想说的写在回复里，其他顾客和他本人都能看

有人在大众点评上恶意订我餐馆外卖，我知道他是谁，可不可以报警，警察能不能查出来证据

可以的。但是我觉得你最好是自己先找到证据，想好怎么跟警方说才好。另外，建议你把这个情况向点评反应，毕竟是网站里的事，你说是吧？