课程：
打电话我听得到别人说话，别人听不到听不到我说是怎么回事？
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1. 请确保麦克风没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡麦克风；如果麦克风有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app服务我要检测其他设备声音问题（服务app故障排查更多其他设备声音问题开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机已经默认开启VoLTE)
5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 高级设置 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
手机迈克风没有声音怎么办
电脑没有声音是经常遇到的故障，一般有软件和硬件原因。
工具：电脑、相关软件
步骤：
一、软件方面
1、静音：这是一个最不是问题的问题，同时也是最容易忽略的一个问题，有时候电脑没有声音并非电脑的软件或者硬件有问题，只不过调成静音而已。解决的办法就很简单，把声音打开即可。
2、声卡驱动：这应该是很多人在电脑没有声音的时候首先想到的，确实这也是经常造成电脑没有声音的元凶之一。首先通过控制面板找到声音设备，然后点击声音和音频设备（具体位置请参看下图标注），如果弹出来的界面是灰色的，那么证明没有安装驱动程序，只要下载一个驱动安装即可，如果不知道下载什么样的，可以下载一个万能声卡驱动安装一下即可。
3、静音病毒：好像叫做波形静音病毒，中了这种病毒的表现为：电脑开机静音，表现为没有系统启动声音，查看波形音频被调为最小，不能播放声音，即使调了过来，过了几分钟又自动静音。 如果是病毒所致，解决办法就是查杀病毒，可以在安全模式下进行病毒的查杀，如果还不行的话，那么就重新安装系统。
4、服务未运行：这个应该是很多用户容易忽略的问题，那就是关闭了音频服务。当然可能并非是有意关闭，而是在进行开机优化的时候给禁止，这样导致的后果就是开机并没有启动音频服务，因此电脑没有声音。解决办法很简单，让开机自启动音频服务即可。具体执行方法是，右击我的电脑，点击管理，找到服务选项，双击进入，找到Windows Audio选项看它是否开启了，如果没有，把它开启并设为自动。
二、硬件问题
1、接口问题：不管使用耳机亦或者是音响，都需要通过固定的接口进行连接，如果连接的接口接触不良亦或者已经损坏了都会导致电脑没有声音，如果是台式机，可以换个接口试试看是否有声音，如果是笔记本，可以拔掉耳机或者音响看看是否有声音，如果有的话就可以确定是那个接口损坏造成的。解决办法很简单，更换个接口即可，如果是笔记本的话可能有点麻烦，很多只有一个接口，如果损坏就不能使用音响或者耳机了，如果你想用音响或者耳机听声音，那只有找人更换接口了
2、耳机问题：如果是在使用耳机听声音的话，遇到没有声音的情况首先要换个接口试试，如果还没有声音，可以换个耳机看看，如果另一个耳机有声音的话，就证明是耳机坏了。解决办法很简单，就是更换个耳机即可。
3、音响问题：如果使用音响听声音的话，遇到没有声音的时候首先要排除接口问题，确保接口没有问题，那么很可能是音响出现问题了，可以更换成耳机看看是否有声音，如果有的话，那么就是音响的问题。解决办法很简单，就是更换音响即可。
4、声卡问题：这个不好判断，确保都不是以上的问题，那么就有可能是声卡自身的问题了。具体是否是声卡损坏还需要专业的修理人员进行判断，如果是的话，那么只有更换声卡才能解决问题。
5、
笔记本电脑没有声音，
电脑没有声音是经常遇到的故障，一般有软件和硬件原因。
工具：电脑、相关软件
步骤：
一、软件方面
1、静音：这是一个最不是问题的问题，同时也是最容易忽略的一个问题，有时候电脑没有声音并非电脑的软件或者硬件有问题，只不过调成静音而已。解决的办法就很简单，把声音打开即可。
2、声卡驱动：这应该是很多人在电脑没有声音的时候首先想到的，确实这也是经常造成电脑没有声音的元凶之一。首先通过控制面板找到声音设备，然后点击声音和音频设备（具体位置请参看下图标注），如果弹出来的界面是灰色的，那么证明没有安装驱动程序，只要下载一个驱动安装即可，如果不知道下载什么样的，可以下载一个万能声卡驱动安装一下即可。
3、静音病毒：好像叫做波形静音病毒，中了这种病毒的表现为：电脑开机静音，表现为没有系统启动声音，查看波形音频被调为最小，不能播放声音，即使调了过来，过了几分钟又自动静音。 如果是病毒所致，解决办法就是查杀病毒，可以在安全模式下进行病毒的查杀，如果还不行的话，那么就重新安装系统。
4、服务未运行：这个应该是很多用户容易忽略的问题，那就是关闭了音频服务。当然可能并非是有意关闭，而是在进行开机优化的时候给禁止，这样导致的后果就是开机并没有启动音频服务，因此电脑没有声音。解决办法很简单，让开机自启动音频服务即可。具体执行方法是，右击我的电脑，点击管理，找到服务选项，双击进入，找到Windows Audio选项看它是否开启了，如果没有，把它开启并设为自动。
二、硬件问题
1、接口问题：不管使用耳机亦或者是音响，都需要通过固定的接口进行连接，如果连接的接口接触不良亦或者已经损坏了都会导致电脑没有声音，如果是台式机，可以换个接口试试看是否有声音，如果是笔记本，可以拔掉耳机或者音响看看是否有声音，如果有的话就可以确定是那个接口损坏造成的。解决办法很简单，更换个接口即可，如果是笔记本的话可能有点麻烦，很多只有一个接口，如果损坏就不能使用音响或者耳机了，如果你想用音响或者耳机听声音，那只有找人更换接口了
2、耳机问题：如果是在使用耳机听声音的话，遇到没有声音的情况首先要换个接口试试，如果还没有声音，可以换个耳机看看，如果另一个耳机有声音的话，就证明是耳机坏了。解决办法很简单，就是更换个耳机即可。
3、音响问题：如果使用音响听声音的话，遇到没有声音的时候首先要排除接口问题，确保接口没有问题，那么很可能是音响出现问题了，可以更换成耳机看看是否有声音，如果有的话，那么就是音响的问题。解决办法很简单，就是更换音响即可。
4、声卡问题：这个不好判断，确保都不是以上的问题，那么就有可能是声卡自身的问题了。具体是否是声卡损坏还需要专业的修理人员进行判断，如果是的话，那么只有更换声卡才能解决问题。
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