课程：

• 1、户户通画面出现发送失败，占用大部分画面，怎么办？
• 2、户户通机顶盒看几分钟后，屏幕中间出现发送失败，不能正常收看
• 3、户户通总是显示“发送失败”如何解决？
• 4、户户通位置信息改变,现在显示发送失败怎么
• 5、户户通电视屏幕上出现发送失败怎么回事？

户户通画面出现发送失败，占用大部分画面，怎么办？

很高兴能为你解答这个问题，虽然说有点晚。但是我相信肯定还会有人，对这个问题还不懂，不了解。我也是因为家里的户户通，有一年没有安装了，今天刚刚安装上去就出现了这种情况。每隔10分钟左右就会出现，位置信息改变，无法正常收看电视节目，同样也是因为没有搬过家，只是在家里把户户通的卫星小锅，挪了一个地方，大概有10来米的距离吧。

我在百度上搜索了好久，找了好多教程，也没有搞明白，后来还是一点点摸索出来的，费了我好大的力气，不知道对大家有没有用，所以说就发出来让大家试一下，就当做是：死马当作活马医吧！反正又不损失什么，对吧？因为我家的户户通，经过我一番调教，终于能够正常收看了。希望这个教程，能够让更多和我这种情况类似的人看见，能够帮助更多需要的人。

好了，废话不多说，开始教程。

首先，拔掉，户户通的插销，电视不要关闭

第1步：打开微信搜索，卫星直播中心客户服务，并关注

第2步：点击进入公众号，再次点击“移机”

第3步：

第4步：从户户通的机顶盒中抽出户户通的加密卡片，我家的户户通是从这里面取的，有的可能情况不同，你们自己找一下。

最好找一把，老虎钳子夹出来，用手抽是不好抽的

同时，找一张移动的手机卡，最好是从手机上面扣下来的，保证能够上网的，这一点很重要，下面一会儿用到，一定要记住是大点的卡，类似长这个样子的

从机顶盒里面抽出来的卡片，就是下面这个样子

拿出手机，再次点击，如下图

把卡片上的条形码扫一下，就行了，它会自动填入卡号，卡的背面就是下图这样的，《注：你也可以用手机把它拍下来，可以直接从图库里面扫出来》

第5步：输入手机号，获取验证码，填写验证码

第6步：以上步骤弄完之后。记得一定要把，加密卡片重新插入进去。

同时，把刚才准备的手机卡，拿出来插到机顶盒里，记住插卡的，方向不要弄错了。这一步很关键，要是弄错了就，弄不好的，千万要注意！！！

如果你的和我的一样，你就看一下第4步的图示，按箭头的方向插入，即可。

（注意：一定要按图片的样式，把手机卡插入机顶盒，搞错就出问题了。）

第7步：插上户户通的插销，打开户户通，等待画面的出现。这个过程大概需要等待几分钟！如下图

按提示，找到遥控器的红色按钮，摁下，将会自动安装。记住千万不要点击黄色按钮，退出安装，否则，还待重新开始。

这个上传基本上1次就能成功，要是多次上传，可能就是出现问题了，就像下面这样，上传了6次了

要么就是你的卡插反了，要么就是你的卡不能够上网。再仔细检查一下就好了。刚开始我弄的时候也是弄错了。

接着往下

户户通机顶盒看几分钟后，屏幕中间出现发送失败，不能正常收看

你的机顶盒是从别人那里卖的吧，机顶盒有gps定位功能，只要机器离开第一次安装的地点，定位功能就会锁住，必须去广电中心办理移机

户户通总是显示“发送失败”如何解决？

是定位模块的问题

你先看看可以收到基站信息不

要是没有

检查小天线的链接是否脱落。

户户通位置信息改变,现在显示发送失败怎么

出现”位置信息改变“是户户通最常见的问题，最根本的解决方法，就是找到此机顶盒的开户卖家，用原开户工号操作移机。

先说一下出现此提示的原理：

户户通机顶盒在初始安装地定位授权时，会把附近的手机信号基站信息保存在机顶盒内，机顶盒在开机状态会每隔一段时间自动检测附近的基站信息，与授权时储存在机顶盒的基站信息进行比对，如果完全比对不上，电视画面就会出现”位置信息改变，请与客服中心联系“的提示，5分钟后电视画面自动消失，无法正常收看电视节目。

以下情形会导致出现位置信息改变：

1，搬家如果机顶盒搬家后与原来安装位置超过1公里，会在几天后出现”位置信息改变“提示

解决方法：这种情况必须联系原卖家，告诉卖家机顶盒的智能卡号，让卖家登录自己工号（只有极少数经销商拥有），在户户通用户管理系统操作”移机“，然后用户在新安装位置重新插入中国移动手机卡，根据机顶盒提示安装授权。有些卖家自己没有工号，都是上级经销商开户后拿来的机器销售，这种比较麻烦，要让卖家找上级经销商操作移机。

注意：机顶盒和智能卡号已经与原开户工号绑定，所以这种情况只有原开户人，原卖家才能有权限操作后台移机。所以用户不要和卖家闹僵，除非不需要一切售后。

2，屋内手机信号不好， 附近新建手机信号发射塔，初次搜索的基站损坏或更新，初次定位时搜索基站数量较少，这些综合因素会导致个别机顶盒虽然没有移动位置，但也出现了这种提示

解决方法：有些用户把机顶盒放在电视底下的柜里，导致机顶盒检测不全基站，出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视上面试一下。也可以找一段铜丝，缠在机顶盒定位天线上五六圈，不要挨住，另一头留1米左右，这样也可以增加搜索基站能力。如果增强手机信号后还不行，就还要联系原卖家，在后台操作移机，重新插手机卡定位。

3，还有一种情况，有些用户直接从卖家店铺购买后，或购买二手户户通，机顶盒已经定位授权了，造成用户拿回家几天后出现位置信息改变提示 。

解决方法：让卖家用工号操作移机，机顶盒必须要在用户家里重新定位授权。

户户通电视屏幕上出现发送失败怎么回事？

您好，产生原因：位置锁定模块信息发送失败；

解决方法：

1、 检查IP地址设置是否正确；

2、 检查GSM天线是否正确连接或是否连接好；

3、 检查SIM卡是否插好；

4、 检查SIM卡是否开通GPRS业务；

5、 检查SIM卡是否欠费；

6、 检查是否还有其他不能收发数据的情况（基站信号质量，确保基站信号在50%以上等等）；

7、 如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。

扩展资料：

普通的卫星接收器就是购置费。无其他费用。可免费接收的台很多。国内外都有。可通过自愿购买“户户通“接收设施，免费收看中央电视台第1至第16套节目，及各直辖市、省、自治区卫视节目。

"户户通"卫星直播电视 （DTH）服务是为贯彻中央领导指示精神，尽快解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题，经中宣部批准，由国家新闻出版广电总局组织实施的直播卫星广播电视新服务。

针对农村各地私人安装卫星接收天线用户不断增加的现象，一些地区的有线电视部门采用了地面卫星信号干扰器，对安装卫星天线用户较多的地方进行了局部微波干扰，卫星电视接收的画面上出现了画面静止、画面黑屏等现象，致使安装卫星天线的用户无法正常收看卫星电视节目。