课程：

• 1、逾期欠款为什么银行找催收公司催收，而不是自己催或者去起诉？
• 2、银行催收的流程是怎样的？
• 3、银行催收人员一天打了好多电话，要债，是合法的吗？
• 4、银行信用卡催款打电话给社区要求社区找人，必须配合吗？

逾期欠款为什么银行找催收公司催收，而不是自己催或者去起诉？

1、因为银行客服人员有限，而且也没有那么多的精力天天去催要，只能说在逾期之后客服催收几次还不还的情况下会委托给第三方催收；

2、如果严重的话银行只能去法院起诉。

银行催收的流程是怎样的？

现在信用卡在我们的生活中已经是非常常见了，几乎达到了人手一张的地步。然而有些人申请了信用卡之后，就会没有节制的购买奢侈品，导致信用卡欠账过多，最后导致信用卡逾期。信用卡逾期之后会面临各种麻烦，首先就是银行的催缴信用卡，也就是我们常说的催收。那银行催收的流程是怎样的呢？

一、银行催收的流程

在逾期几天的时候，信用卡的主人就会收到银行的短信和客服的电话，让他还款，态度是很温和的，语气可能也比较好。如果你对还款短信置之不理的话，就会有专门的银行催收人员对你进行催收催收，人员态度比较严肃。如果银行催收你还不还款的话，那么将会交由法务部处理，态度是很强硬，用发律师函来威胁你。经过威胁催收，你还不还款，银行就会上报央行征信，形成信用污点，对你今后的贷款以及办卡会产生影响，银行服务就会对你关上了大门。

二、一直不还还会怎么样？

那如果你一直不还款，银行就会把这个案件打包卖给催收公司，由催收公司对你进行催收，催收公司就是比较规范化的，它会让你还款，如果不还款会对你的生活造成一些影响。在之后如果你一直不还款并且欠款的金额还很大，那么银行就会拿起法律的武器维护自己的权利，经过法庭判决后将会让你强制还款，并将你列入失信人员的名单。所以信用卡用了之后一定要还款，如果不还款就会面临一系列的麻烦。

三、总结

所以你如果没有那么大的还款能力，在使用信用卡的时候一定要节制一点，不要花费太多导致信用卡逾期。我们要知道银行的欠款是必须要还的，如果不还，银行也会将你列入黑名单，你就不能在银行办理业务了，所以按时还款才是正确的。

银行催收人员一天打了好多电话，要债，是合法的吗？

肯定是不合法的，现在国家规定早上九点之前和下午6点后都不允许电话催收骚扰，而且一天之内不能超过三次电话骚扰，如果超过以上的情况你可以收集证据向银保监会和聚投诉进行投诉，投诉之后他们会被处罚的。

1、 法院称催收采取“软暴力”手段，催收电话过于频繁，严重影响正常学习、工作、生活；催收人员言语不当、态度恶劣，催收中存在威胁、恐吓、骚扰持卡人的情况。还采用不规范方式向联系人施压，造成恶劣社会影响。

2、 讨债公司采取“软暴力”手段讨债，用户在取证上很困难。在现实生活中，如果客户声称他遭到了言语威胁等，即使进行了电话录音，在证据支持上也很难获得法院的认可。

3、 2010年8月11日，中国银监会下发了《商业银行信用卡业务监督管理办法》明令禁止不当催收行为，规定发卡银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得骚扰与债务无关人员，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。

4、 银行应明确催收管理制度，不得仅以回收的欠款金额来考核催收人员，对催收过程应进行录音，还要求录音资料至少保存两年备查。

拓展资料：

逾期前期主要以短信、电话催款为主，如果长时间联系不上借款人且借款人不还款，将采取上门的催款方式。建议尽快偿还欠款。如果造成严重逾期将面临：

一、 承担高额逾期费用。 对于逾期费用，不同网贷平台的名称不同，收费标准也不同。因此，有能力按时还款的，千万不要逾期。

二、 承受平台花式催收。 催收一般分为三个阶段：第一个阶段，刚逾期几天，平台客服MM轻声细语、温馨提醒，告诉您已经逾期，请按时还款;第二阶段，逾期较长时间，平台客服严肃警告，威胁再逾期不还将面临严重后果;第三阶段，逾期很长时间，平台不再好言相劝，开始展开实际行动。

银行信用卡催款打电话给社区要求社区找人，必须配合吗？

一、不需要配合，只有派出所公安机关等执法部门政府部门可以要求社区配合，银行是没权要求社区的。

二、银行催款的方式：

1、前期

信用卡中心主动联系持卡人，告知其信用卡逾期金额、时间、应还款时间日期、已产生的违约金及利息以及逾期的其他严重后果，并要求持卡人尽快还款。

逾期次数超过发卡银行规定的，持卡人因遗忘、疏忽大意等主观过失被发卡银行认定为存有故意（非法占有的目的）而将案件移交至发卡银行专门的信用卡催收部门处理。催收部门将联系部门将联系持卡人，以较为严厉的语气告知持卡人信用卡欠款情况，并告知尽快还款，否则将采取法律手段“制裁”（如向公安机关报信用卡诈骗案）持卡人。

经过催收部门的催收部门的催收，持卡人仍未还款的，将移交至法务部门的法律专业人士处理。经过对持卡人的欠款金额、催收成本、催收效率等综合考虑，法务部并不会对信用卡催收部门移交的所有案件全部予以接收（银行内部对其法务部门的工作也有考核），一般对持卡人欠款金额大、催收成本低、回款较快等类型的信用卡欠款案件进行诉讼/仲裁、向公安机关报信用卡诈骗案，其他案件则退回信用卡催收部门，由其自行处理。

2、后期

经过信用卡中心、信用卡催收部门、法务部的催收仍未追回的款项，此时进入发卡银行内部催收机构（如律师事务所、催收公司）进行催收，或者将持卡人拒不还款的情况上报中国人民银行征信系统，给持卡人留下信用不良的记录。

三、具体的催款手段有：

1、电话或短信催收

2、信函催收

3、第三方公司

4、向法院起诉