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中国平安的文秘主要是做什么的
按这种情况讲,一般是某个保险代理人自己聘请的人员,因为保险销售人员不属于保险公司员工,所以他自己请的人也不是保险公司员工,可以理解为私人秘书。另外,最好你问清楚这工作是不是你所了解的内容,很多时候保险公司的业务员都用秘书之类的幌子去找人来卖保险。
如何当好领导的秘书?
如何做好领导秘书
才干是做秘书的基本功,若是你不能胜任秘书职务,不能完成任务,比如说:办事,丢三拉四、拖拖拉拉;传话,天南海北、走弦跑调;写材料,词不达意、不知所云;出主意,云里雾里,不得要领,等等。这样的人、这样的事,一次两次也许没多大关系,三次、四次还是这样,总会导致领导人的不满意,哪里还会处好关系!
秘书的才干,大体上分为三种类型:一是办事型,要求精明强干、思路敏捷,办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二;秀才"型,是主事写文章的,他的办事能力不一定很强,但写文章很擅长,同样要求思路清楚,头脑灵活,有学有识。有的秘书,兼有办事、写作两种才能,那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷,办公设备(传真机、计算机、电话机)使用和维修、机要译电等。三种类型的人员,都要把自己的本事掌握好,达到熟练程度,才能胜任愉快,才能与领导的需要相适应,也才能把关系搞好。现在,研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话,反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是,秘书人员的基础职能是办事,参谋多半也是在办事中体现的。因此,决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面,即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事,也同搞好与领导的关系有直接影响。
秘书与领导人共事,经常接受任务,汇报工作。领导人说话各自有不同的特点:或简或详、或快或慢、或直或曲,千差万别。有时,他说了,就认为秘书懂了。而事实上,秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了,把握准确了,才能很好地执行。如果秘书一知半解,懵着去干,不是不周全,就是把事情弄拧了,后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩,不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章,但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下,都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长,词不达意,更不可夹?quot;杂件"(不文明的口头语),使人费解,引出歧义,导致双方都不愉快。精明的秘书,说话应当简练明白,富于感染力,而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条,是秘书要了解领导、熟悉领导。
不管你是在县里,在省属厅、局、还是在厂矿企业;不管你是为一位领导人当秘书,还是同时为几位领导人服务,你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好,甚至他的工作经历,都应当了解得清清楚楚。这样,就可以把服务工作做到恰到好处,就容易配合协调,节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题,是秘书人员不但应有自己的特长,更重要的是要有适应能力,尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长,或喜欢听音乐,或喜欢看戏,或喜欢下棋,或喜欢绘画书法,或喜欢体育;或擅长研究理论、总结经验,或擅长写文章,或擅长讲话,或擅长到基层调查,找人谈话,等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来,不会也要学会,以便有共同语言,从生活上能打成一片,工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好,既不了解又不感兴趣,而且处处躲闪回避、不闻不问,至少会导致相互淡漠如水?quot;公事公办"之外,就互无往来了。
在与基层和周围同志的接触中,通过平时的察、观、听、学习等,对如何当好领导秘书工作或多或少的产生一些感悟,以供大家共勉。不对之处还望各位仁人志士批评指正。
一、谋事不传事。“脑筋要多动,嘴巴要少用”,这是当好领导秘书的第一要诀。“脑筋要多动”就是要为领导决策收集信息,提供情况,当好参谋,出好主意。养成勤于思考的习惯,要把有用的、急需的信息情况和深思熟虑的想法、建议及时提供给领导,这样才能想领导之所想、急领导之所急,超前地、有效地为领导当好参谋。“嘴巴要少用”,就是说领导秘书说话必须要保持谨慎,克服随意性,同样的话别人可以说你不能说,同样的事别人议得你议不得,因为你在领导身边,别人很容易把你说的与领导联系在一起,加以议论、猜测和传播,以免造成一些不良的影响。我认为只要注意做到“三不”就可以了:一是不议论领导的事。二是不传播干部的事。三是不吹嘘个人的事。
二、干事不铲事。踏踏实实干好工作,完成好领导交给的各项任务,这是当好领导秘书的基础。当了秘书,就不能像其他工作人员一样按点来、到点走,管家务、带孩子,就必须做好不仅自己要加班加点、而且妻子也要跟着多吃苦多受累的思想准备。不怕艰苦的同时,还要做到不怕批评、不怕仔细,在工作中干错了会挨批,干对了有时也会挨批(当然这种情况很少),对待批评必须要保持“有则改之,无则加勉”的态度,否则就会觉得委屈,导致心理不平衡。有时九件工作干好了,一件工作没干好,如果你以为这就差不多了,那就大错特错了,有时十减一并不等于九,而是等于零。必须要认识到领导身边无小事,事事都要精心、仔细,千万不可马虎大意,不能把60分当及格。作为领导秘书只有把事情做得十全十美,做到百分之百才算合格。
三、抹事不激事。特别是作为主要领导的秘书,职位虽然不高,但位置特殊,在协调前后任领导之间的关系、协调党政主要领导之间的关系,以及主要领导与其他班子成员之间的关系中,有着非常重要的作用。作用发挥得好,可以使领导之间水乳交融,即使有一些非原则性的分歧也会得到化解,大事化小,小事化了;作用发挥得不好,会使领导之间的矛盾火上浇油,无意中推波助澜。因此,秘书必须要信守“抹事不激事”的原则,“影响团结的话要两头瞒,有利团结的事要两头传”;切不可持有“鹬蚌相争,渔翁得利”的阴暗心理。
四、揽事不躲事。领导秘书本身任务繁重,完成好职责范围内的工作已属不易;尽管如此,对于一些与领导密切相关,领导又顾及不到的事情,也要主动承揽,不能一推了事,或是一躲了之,必须要义不容辞地承揽过来,了解情况,做好工作,即使是非常严重的问题,非需领导出面不可,也通过秘书这一关得到缓冲。“揽事”与“揽权”不同,“揽事”体现了工作的责任心,不管领导在与不在、知与不知,该揽的都要主动承揽。否则,领导在时就揽,知道就揽;不在时、不知时就不揽,很容易造成一些矛盾的积累和激化。“揽权”则体现了一个人的虚荣心,这是做领导秘书的大忌。
五、成事不败事。领导秘书必须要站在领导的高度和角度去分析、考虑事情,事事都要从大局出发,为领导设身处地地去想、去办,才能把事情办好。主要领导公务缠身,日理万机,光是大事、要事就应接不暇,对于一些日常小事、家务琐事根本无暇顾及。而越是这些小事、琐事,如果处理不当,往往会在社会上、在群众中给领导造成很大很坏的影响,这也是一些秘书“成事不足,败事有余”的关键所在。秘书给领导败事的主要情况有两种,一种是“假公济私”,打着办公事的旗号为领导办私事。表面上看给领导省了一点钱,实际上领导形象无形之中受到很大损害。另一种是“假私济私”,就是借给领导办私事的时机办自己的私事,谋个人的私利。给领导办个一,自己得个十;给领导办个十,自己得个百。好处我得,责任你担。借领导之名,谋个人之利,这种情况尤其不能原谅,最终结果只能是既害了领导,也害了秘书个人。一些领导秘书“翻船”的深刻教训,是值得我们认真借鉴和深思。
那么,如何当好秘书?怎样才能让他人从内心佩服、内心相信,我认为,必须做好以下一些工作,简单地讲,就是要做到个“十要十不要”。
一要内敛,不要张扬。秘书由于身处特殊的位置,具有特殊的身份,在常人眼里,秘书就是领导的化身,一言一行,别人都很相信,这就要求秘书一定要内敛,不要张扬。
二要谦虚,不要骄傲。谦虚是秘书特别要注意的地方,只有谦虚的秘书才能成大事。切不可因背后有领导撑腰,就自以为自己有多么了不起,时常表现出傲气,尤其不要动辄以领导的口吻发号施令。这样对自己、对领导都没有好处。
三要踏实,不要浮躁。无论是写文章还是代表领导协调事务,都要表现出踏实、务实的态度,切不可浮躁,特别对待基层、企业、群众的事,一定要说到做到,切不可采取欺骗、哄骗、拖延的手段,以免基层、企业、群众对自己、对领导、对所在机关产生不良影响。
四要清廉,不要贪婪。秘书说有权,权力很大,说没权,啥权也没有。其实,秘书这行当,一旦把持不好,钻到权眼里、钱眼里,那就十分危险了。所以,秘书一定要耐得住清廉,要善于把持自己,善于把好权力关,善于用好领导的信任,切不可“贪”字当头。
五要朴素,不要铺张。领导的秘书,由于地位特殊,请吃礼送等事经常可以遇到,这就要看秘书的素质了。正派的秘书,应该是一个不讲究排场的人,是一个不喜欢铺张浪费的人。如果秘书喜欢讲排场,就容易给不法分子钻了空子。
六要善良,不要凶狠。善良,是一个秘书必备的素质。只有心地善良的秘书,才会善良地对待群众,才会对群众有感情。所以,秘书必须知道善良的价值,必须知道如何去善良待人。如果对待群众态度蛮横,就会孤立自己,就会把自己推到群众的对立面上去。
七要平和,不要狂妄。平和地对待人,平和地向所分管部门传达领导的意见,平和地对待群众,平和地对待一切,是一位秘书所必须做到的。如果一个秘书,不知天高地厚,不知山外有山,狂妄自大,目空一切,就会失去他人对你的信任,即使别人让着你,那也只是暂时的。
八要明理,不要蛮横。明白事理,是秘书的基本要求。秘书虽然是领导身边的人,是领导信任的人,是受到他人热捧的人,但越是这样,越要明白事理,越要懂得尊重他人。切不可蛮横无理,自以为是,以免给他人造成极不好的印象。
九要厚道,不要霸道。为人厚道,是秘书最需要也是最难做到的一件事。一般情况下,如果秘书把持不好,就容易给人以霸道的印象。因为,在一般人眼里,秘书的所作所为,都会与领导联系在一起,都会和权力联系在一起,秘书只有表现得比一般人更厚道,才会让他人信任,让他人称赞。
十要守法,不要违法。一些秘书,喜欢用领导的身份,用特殊的地位,做一些违法的事,这是完全不应该的。秘书的一言一行,很多地方不同程度的都代表着领导的形象,必须带头守法,带头执行法律。否则,一旦把握不好,就会陷入违法的泥潭。
秘书是一项承上启下、沟通协调、为领导者参谋服务的职务。现代管理理论认为,秘书人员是领导者的智囊,应成为领导者得力的参谋和助手,是连接领导者和下属部门的纽带,是沟通信息、互通情况的桥梁和管道,是领导者工作中的粘润剂,更是领导者开展管理工作不可或缺的重要环节。秘书工作的优劣,将在一定程度上间接或直接地影响领导者的工作效率和决策成败,因此,做好秘书工作甚为重要和关键。
秘书工作因其所处环境和服务对象不同,其工作职责和工作范围及内容亦有所差别,但其基本职能和工作性质大体上是相似相通的,所谓万变不离其宗。下面我就领导者秘书工作的范畴及如何做好秘书工作谈谈个人浅见。
坚持工作原则 摆正自我位置
秘书工作的性质和内涵决定了它的服务职能。作为秘书人员,必须坚持领导至上、切实为领导者服务的工作原则,即一切工作的出发点和归属,皆是为领导者的工作服务。秘书的每一项工作,都必须完全秉承领导者的意图,严格按照领导者的指示和要求开展工作,不得歪曲和误解领导者的指导思想和工作意图;同时,凡是领导者未予交办的工作,秘书人员不得越殂代庖,擅做主张,我行我素;不得凌驾于领导者之上,随意指派调度;或是打着领导者的旗号发号施令,欺上瞒下,招摇撞骗;更不能借着领导者的权力光环笼络关系、结党营私、牟取私利。秘书人员应该也只能在领导者的授意和授权下开展工作,必须恪守工作原则,全心全意为领导者服务,真正当好领导者的参谋和助手。
拟订工作日程 履行工作计划
通常而言,领导者位高权重,工作繁忙,每日所面对的工作压力和工作难度及繁琐的日常事务时时侵扰和包围着领导者。为了让领导者从繁忙的工作事务中解脱出来,以旺盛的精力和充足的时间投入到重大重要的领导和决策工作中,秘书人员应为领导者拟订工作计划,做好科学、合理、高效的工作日程安排。拟订工作计划必须事先征得领导者的意见和批准,然后根据当前的工作形势和工作重点要点,依据各项工作的内在联系和先后秩序,按照轻、重、缓、急的递次原则,拟订合理可行的月、周、日工作计划和工作日程,并根据实际情况做出必要的删补调整。在履行工作计划和工作日程当中,秘书人员应主动、积极地协助领导者处理相关工作和事务,包括信息的及时传递,交流和反馈,同相关单位或部门的协调联系,按照领导者的指示对各项工作的进展情况进行检查、督促、催办、协调和通报,对工作中出现的新情况、新问题、新动向要及时准确地向领导者作出全面汇报,为领导者适时改变决策、调整工作思路、重新部署工作提供可靠情报和参考依据,保证和提高领导者的工作效率和工作质量。
做好日常文件的传递与处理
组织的各类文件,是贯彻决策层指示的重要工具,是指导和商洽工作,请示和答复问题以及沟通情况的重要手段。做好文件处理工作,对于保证组织高效、规范运作具有重要意义。
秘书人员应严格按照“准确、及时、保密”的文件处理的基本原则,以实事求是、忠诚正派、认真负责的工作态度和工作作风,切实认真地做好文件传递和处理工作,努力克服工作中可能出现的形式主义、文牍主义和情绪化偏向,保证文件处理的效果和质量。
在文件处理工作中,秘书人员应以专业的素养,认真按照国家行政机关公文处理的有关规定、规范和办法完成文件处理工作。重点做好文件的起草、校核和呈批;文件的签收、登记、分发和传递;文件的批抄、注办、拟办和催办;文件的传阅、清退、立卷、归档和销毁等一系列工作。在文件传递和处理过程中,秘书人员必须严格遵守保密制度,严守组织机密,做到不该看的不看,不该听的不听,不该传的不传,尽力避免不慎泄密导致组织遭受损失。
沟通信息 协调关系
秘书人员身处领导者和部门之间,是领导者和部门之间的关系纽带和信息渠道。秘书人员应以认真负责的态度和兢兢业业的敬业精神,大兴调查研究之风,广泛搜集各方面的信息和情报,及时准确地为领导者提供可行、可靠的信息资源和参考资料。秘书人员除做好日常工作以外,还须花大量时间和精力做好信息开发和整理工作,深入组织内外和各项业务中了解和掌握形势、动态、工作进展情况、部门之间工作关系变化和矛盾冲突、业务拓展及新项目开发运行状况、行业政策变化和发展走势、人员心态和对组织的认知认同程度、组织文化渗透和团队精神面貌等方面的情况。作为企业秘书人员,还应以开放的心态,将目光投向本企业之外,了解同行企业业务拓展情况和发展态势,捕捉同行业领先企业的经营管理和技术创新动向,并就当前和未来国内乃至国际政治、经济、文化和企业经营管理最新成果予以密切的关注和研究思考,通过《工作简报》、《情况通报》或《管理动态》等书面形式,广泛搜集各方面的信息,并有针对性的加以整理成册,定期或不定期地向领导者汇报,当好领导者的“耳目”和“情报站”。
协调好领导者与领导者之间、领导者与部门之间的工作关系,交换意见、化解矛盾、增进了解、融洽关系、疏导工作,是秘书人员的另一项重要任务。正确处理好上述三者之间的关系,不仅可免除领导者在工作中的许多困扰,同时可化解工作中一些常见的矛盾和冲突。秘书工作自身的特点,使其能够发挥连领导者本人有时也不能替代的作用,而这种作用正是领导工作中不能缺少的润滑剂。协调处理工作关系,必须坚持实事求是的原则,力戒弄虚作假、阳奉阴违、谎报军情、从中作乱的不良作风,一切从组织利益出发,从企业利益出发,正确处理长远利益与眼前利益、全局利益与局部利益、组织利益与个人利益之间的关系,坚持立场,恪守原则,以严谨细致的工作作风和“上善若水”的工作艺术,处理一切问题,化解一切矛盾,增进协作,做好工作。
做好会务、外联、公关和领导交办的其它工作
在组织当中,领导者的决策指示、工作部署和指导思想,通常是通过会议的形式进行传达和贯彻的,秘书人员切实做好领导者的会务工作至关重要。会务工作一般包含确定会议主题、准备会议材料、发布会议通知、拟定会议议程、组织会议接待、通报会议结果(一般形成会议决议或会议纪要等)以及检查会议精神贯彻、落实情况等诸多方面。秘书人员应按照领导指示和具体要求,细致缜密地做好会议准备工作,重点是确定会议主题和会议议程、准备会议材料、协同有关部门发布会议通知、布置会场、起草或牵头准备会议主题报告或领导讲话稿(有时须会同有关部门准备会议主题报告及其它材料)、协调会议时间和会务接待等,如果是由领导者发起主持的临时性会议或紧急会议,秘书人员还应担负起会务的所有协调工作,协同有关部门和人员积极做好会务准备,保证会议顺利圆满完成。
对外信息联络和处理公共关系是秘书人员的日常工作,也是辅助领导者处理同政府、社会、企业、组织及个人关系的一项十分重要的工作。可以说,秘书人员处理外联和公关的水平如何,表现出一个秘书人员的综合素养和工作艺术,是检验秘书人员工作能力的试金石,同时也反映出组织的形象和声誉。在对外信息联络和处理公共关系时,秘书人员应恪守谦虚礼貌、谨慎细致、外圆内方、清正有容、不卑不亢的原则,本着维护组织利益和声誉为宗旨,不急不躁、踏实稳健地开展工作,妥善处理同政府、组织、企业、个人和关联单位的关系,增进感情,不辱使命,努力达成工作任务。
加强自身修为 提高综合素质
秘书人员应当具备良好的综合素质和专业技能,这是做好秘书工作的基本条件。秘书人员除了应掌握文秘专业知识以外,还须广泛涉猎政治、经济、军事、文化、哲学、历史、地理、人文、心理学和管理科学等诸多学科的知识,熟悉和掌握组织(企业)运作和管理的方法和规则,了解国家和当地政府的各项政策和法律、税收、财务、工商等诸多方面的政策法规和管理规则,还应密切关注和了解全球经济一体化整体趋势和有关的国际惯例,另外,在组织艺术、团队建设、项目管理、公文写作、待人接物、应变能力和处事能力等方面应加强自我学习和锻炼。持续学习,汲取营养,充实内涵,超越自我,努力提升综合素质和业务技能,使自己成为真正意义上的合格的秘书工作者。
1、凡领导说的都是对的!
2、凡领导的决策都要去不折不扣地执行!
3、凡在领导前面都要学会装孙子!
4、凡事不要自做主张,哪怕是你你觉得真理在握!
5、凡事要三思而后行!
总之,要敏于言而慎于行!
渣滓洞里的一段话:长官想不到的,看不到的,做不到的,听不到的,我们要替长官想到,做到,看到,听到。
起码要做到:
1,了解领导,包括习惯,思维方式,喜恶偏好等;
2,试想一下,如果自己当领导,会喜欢什么样的秘书;
3,少说话,特别是少评价,你说的话别人会认为是领导的意见或想法;
4,多用笔记录一些事情,不能靠脑袋记,不可靠;特别是为领导记录工作日程安排等,以便提醒领导;
5,要知道领导说的话有时候不一定是真心话,要学会判断;有的话领导说了,你不一定要办,只要记住并能证明领导说过就行了。有的话领导不能说,但是他想办,你就不用告诉他,直接办了就行了;
6,要体会领导难处,如果你能做到替领导解决领导为难的事,你的功夫就到家了。
秘书都是以跟班为主要职责,即以安排领导行程、活动,传递领导批文为主要职责。关键的是领导和你对脾气,你知道其好恶,同时要处理好与所在机关部门的关系,一般来说领导都是会分管几个部门,这些部门一般也都是为领导服务的,所以要精诚团结!
古今中外有名的秘书有那些啊
国内的
1、姜尚(?—公元前1021年),字子牙,号太公望,是我国周初著名军事家。因其先祖佐禹治水有功被封于吕(今南阳宛县西),故从其封姓,也称吕尚,一吕望。新乡市卫辉太公泉乡人。
姜尚青年时期,家境穷困,曾在朝歌(今河南淇县)屠牛卖肉,后又到孟津(今河南孟州市)司厨卖饭,他还在商朝做过官,因感商纣王昏残无道,辞官而去。游说诸候,无所遇,遂隐居下来。《孟子》曰:“太公避纣(乱),居于东海之滨。”后来,姜尚听说周文王(西伯)在西歧崇贤尚老,就千里跋涉,迁徒陕西。这时的姜尚已是古稀之年,但他音识曲籍,见闻广博,胸怀治国之道,心藏用兵之术,兴世强国之心不衰。相传,姜尚到陕西后,垂钓于渭滨,周文王出猎相遇,两人一见如故,话语投机,周文王听了姜尚侃侃而谈治国安邦之策,赞赏不已,遂同载而归,说:“吾太公望子久矣。”尊号“太公望”,并立为掌管军事的“太师”。公元前1066年(一说1027年),武王以姜尚为国师,率部伐纣,由孟津渡河,大战于牧野(今新乡市郊),纣军纷纷倒戈,纣王见人势已去,逃回朝歌城中,登鹿台自焚。姜尚辅佐武王灭商纣有功,封于齐,都营丘(今山东淄博)。为齐国始祖。有太公之称,俗称姜太公,亦称“齐太公”。成王时,曾被授权自以讨伐有罪之小国,齐国逐渐强大起来,成为周初大国。相传作有兵书《六韬》。
太公卒后,归葬于故里,后人在太公泉上修建了太公庙、太公祠,以示怀念。
2、张良(?—前186),宇子房,西汉杰出的军事谋略家,与萧何、韩信同被称为汉初三杰,被封留侯,谥文成侯。
秦灭韩时,张良尚有家僮三百人。他倾全部家财寻求刺客,企图暗杀秦始皇,为韩报仇。后乘始皇东游之机,与客在博浪沙(今河南原阳东南)狙击未遂。于是变更姓名,亡匿下邳(今江苏睢宁西北),曾从圯上老人学《太公兵法》。
秦二世元年(前209)七月陈胜、吴广起义后,张良聚众响应。不久归属刘邦,此后成为刘邦的重要谋士。他协助刘邦制订作战方略,并在政治上、策略上提出许多重要建议。这些建议对刘邦夺取楚汉战争的胜利和建立西汉王朝起了重要作用。刘邦进据咸阳时,看到秦宫室帷帐、狗马、重宝、妇女以千数,很想留居宫中;张良说刚入秦就想贪图安乐,这是“助桀为虐”。刘邦听了,立即还军霸上,因此得到秦民的拥护。项羽进入关中后,刘、项之间关系紧张,大有一触即发之势。张良劝刘邦在鸿门宴上卑辞言和,保存实力,并疏通项羽的叔父项伯,使刘邦得以脱身。汉二年(前205),刘邦在彭城一战中遭到惨败,张良又建议刘邦争取英布、彭越和韩信起兵反楚,从而奠定了日后对项羽实行战略包围的基础。
楚汉相持于荥阳、成皋时,刘邦为了摆脱困境,曾一度想采纳郦食其的建议,复立六国之后,以牵制项羽。张良力陈其弊。刘邦顿时改变主意,这对楚汉战争以及此后的形势有重大影响。刘邦即帝位后,封张良为留侯。他劝说刘邦封旧有怨隙的雍齿,以安抚功臣的不满情绪;力主建都关中,拥立刘盈为太子等。这些建议有助于调整统治阶级内部的关系,稳定封建统治秩序。惠帝六年病卒。谥号文成侯。
3、管仲( ?-公元前645年)名夷吾,又名敬仲,字仲,春秋时期齐国著名的政治家,颍上(今安徽颍上)人。管仲少时丧父,老母在堂,生活贫苦,不得不过早地挑起家庭重担,为维持生计,与鲍叔牙合伙经商后从军,到齐国,几经曲折,经鲍叔牙力荐,为齐国上卿(即丞相),被称为“春秋第一相”,辅佐齐桓公成为春秋时期的第一霸主。
管仲注重经济,反对空谈主义,主张改革以富国强兵,他说:“国多财则远者来,地辟举则民留处,仓禀实而知礼节,衣食足而知荣辱”。齐桓公尊管仲为“仲父”,授权让他主持一系列政治和经济改革:在全国划分政区,组织军事编制,设官吏管理;建立选拔人才制度,士经三审选,可为“上卿之赞”(助理);按土地分等征税,禁止贵族掠夺私产;发展盐铁业,铸造货币,调剂物价。管仲改革的实质,是废除奴隶制,向封建制过渡。管仲改革成效显著,齐国由此国力大振。对外,管仲提出“尊王攘夷”,联合北方邻国,抵抗山戎族南侵。这一外交战略也获得成功。后来孔子感叹说:“假如没有管仲,我也要穿异族服装了”。
管仲之所以能相齐成霸,是与鲍叔牙的知才善荐分不开的。管仲晚年曾感动地说:“我与鲍叔牙经商而多取财利,他不认为我贪心;同鲍叔牙谋事,我把事情办糟了,他不认为我愚蠢;我三次从阵地上逃跑,他不认为我胆小怕死;我做官被驱逐,他不认为我不肖;我辅佐公子纠败而被囚忍辱,他不认为我不知羞耻……。生我者父母,知我者鲍子也!”
管仲的著作,收入《国语·齐语》和《汉书·艺文志》。《管子》共24卷,85篇,今存76篇,内容极丰,包含道、名、法等家的思想以及天文、舆地、经济和农业等方面的知识,其中《轻重》等篇,是古代典籍中不多见的经济文作,对生产、分配、交易、消费、财政、等均有论述,是研究我国先秦农业和经济的珍贵资料。
4、魏征(公元580-公元643)字玄成,巨鹿(今河北巨鹿)人,从小丧失父母,家境贫寒,但喜爱读书,不理家业,曾出家当过道士。隋大业末年,魏征被隋武阳郡(治所在今河北大名东北)丞元宝藏任为书记。元宝藏举郡归降李密后,他又被李密任为元帅府文学参军,专掌文书卷宗。
唐高祖武德元年(618),李密失败后,魏征随其入关降唐,但久不见用。次年,魏征自请安抚河北,诏准后,乘驿驰至黎阳(今河南浚县),劝嵛李密的黎阳守将徐世绩归降唐朝。不久,窦建德攻占黎阳,魏征被俘。窦建德失败后,魏征又回到长安,被太子李建成引用为东宫僚属。魏征看到太子与秦王李世民的冲突日益加深,多次劝建成要先发制人,及早动手。
玄武门之变以后,李世民由于早就器重他的胆识才能,非但没有怪罪于他,而且还把他任为谏官之职,并经常引入内廷,询问政事得失。魏征喜逢知己之主,竭诚辅佐,知无不言,言无不尽。加之性格耿直,往往据理抗争,从不委曲求全。有一次,唐太宗曾向魏征问道:「何谓明君、暗君?」魏征回答说:「君之所以明者,兼听也,君之所以暗者,偏信也。以前秦二世居住深宫,不见大臣,只是偏信宦官赵高,直到天下大乱以后,自己还被蒙在鼓里;隋炀帝偏信虞世基,天下郡县多已失守,自己也不得而知。」太宗对这番话深表赞同。
贞观元年(627),魏征被升任尚书左丞。这时,有人奏告他私自提拔亲戚作官,唐太宗立即派御史大夫温彦博调查此事。结果,查无证据,纯属诬告。但唐太宗仍派人转告魏征说:「今后要远避嫌疑,不要再惹出这样的麻烦。」魏征当即面奏说:「我听说君臣之间,相互协助,义同一体。如果不讲秉公办事,只讲远避嫌疑,那么国家兴亡,或未可知。」并请求太宗要使自己作良臣而不要作忠臣。太宗询问忠臣和良臣有何区别,魏征答道:「使自己身获美名,使君主成为明君,子孙相继,福禄无疆,是为良臣;使自己身受杀戮,使君主沦为暴君,家国并丧,空有其名,是为忠臣。以此而言,二者相去甚远。」太宗点头称是。
贞观二年(628),魏征被授秘书监,并参掌朝政。不久,长孙皇后听说一位姓郑的官员有一位年仅十六七岁的女儿,才貌出众,京城之内,绝无仅有。便告诉了太宗,请求将其纳入宫中,备为嫔妃。太宗便下诏将这一女子聘为妃子。魏征听说这位女子已经许配陆家,便立即入宫进谏:「陛下为人父母,抚爱百姓,当忧其所忧,乐其所乐。居住在宫室台榭之中,要想到百姓都有屋宇之安;吃着山珍海味,要想到百姓无饥寒之患;嫔妃满院,要想到百姓有室家之欢。现在郑民之女,早已许配陆家,陛下未加详细查问,便将她纳入宫中,如果传闻出去,难道是为民父母的道理吗?」太宗听后大惊,当即深表内疚,并决定收回成命。但房玄龄等人却认为郑氏许人之事,子虚乌有,坚持诏令有效。陆家也派人递上表章,声明以前虽有资财往来,并无订亲之事。这时、唐太宗半信半疑,又召来魏征询问。魏征直截了当地说:「陆家其所以否认此事,是害怕陛下以后藉此加害于他。其中缘故十分清楚。不足为怪。」太宗这才恍然大悟,便坚决地收回了诏令。
由于魏征能够犯颜直谏,即使太宗在大怒之际,他也敢面折廷争,从不退让,所以,唐太宗有时对他也会产生敬畏之心。有一次,唐太宗想要去秦岭山中打猎取乐,行装都已准备妥当,但却迟迟未能成行。后来,魏征问及此事,太宗笑着答道:「当初确有这个想法,但害怕你又要直言进谏,所以很快又打消了这个念头。」还有一次太宗得到了一只上好的鹞鹰,把它放在自己的肩膀上,很是得意。但当他看见魏征远远地向他走来时,便赶紧把鸟藏在怀中。魏征故意奏事很久,致使鹞子闷死在怀中。
贞观六年,群臣都请求太宗去泰山封禅。藉以炫耀功德和国家富强,只有魏征表示反对。唐太宗觉得奇怪,便向魏征问道:「你不主张进行封禅,是不是认为我的功劳不高、德行不尊、中国未安、四夷末服、年谷未丰、祥瑞末至吗?」魏征回答说:「陛下虽有以上六德,但自从隋末天下大乱以来,直到现在,户口并未恢复,仓库尚为空虚,而车驾东巡,千骑万乘,耗费巨大,沿途百姓承受不了。况且陛下封禅,必然万国咸集,远夷君长也要扈从。而如今中原一带,人烟稀少,灌木丛生,万国使者和远夷君长看到中国如此虚弱,岂不产生轻视之心?如果赏赐不周,就不会满足这些远人的欲望;免除赋役,也远远不能报偿百姓的破费。如此仅图虚名而受实害的事,陛下为甚么要干呢?」不久,正逢中原数州暴发了洪水,封禅之事从此停止。
贞观七年(633),魏征代王珪为侍中。同年底,中牟县丞皇甫德参向太宗上书说:「修建洛阳宫,劳弊百姓;收取地租,数量太多;妇女喜梳高髻,宫中所化。」太宗接书大怒,对宰相们说:「德参想让国家不役一人,不收地租,富人无发,才符合他的心意。」想治皇甫德参诽谤之罪。魏征谏道:「自古上书不偏激,不能触动人主之心。所谓狂夫之言,圣人择善而从。请陛下想想这个道理。」最后还强调说:「陛下最近不爱听直言,虽勉强包涵,已不像从前那样豁达自然。」唐太宗觉得魏征说得入情入理,便转怒为喜,不但没有对皇甫德参治罪,还把他提升为监察御史。
贞观十年(636),魏征奉命主持编写的《隋书》、《周书》、《梁书》、《陕书》、《齐书》(时称五代史)等,历时七年,至此完稿。其中《隋书》的序论、《梁书》、《陈书》和《齐书》的总论都是魏征所撰,时称良史。同年六月,魏征因患眼疾,请求解除侍中之职。唐太宗虽将其任为特进这一散职,但仍让其主管门下省事务,其俸禄、赏赐等一切待遇都与侍中完全相同。
贞观十二年(638),魏征看到唐太宗逐渐怠惰,懒于政事,追求奢靡,便奏上著名的《十渐不克终疏》,列举了唐太宗执政初到当前为政态度的十个变化。他还向太宗上了「十思」,即「见可欲则思知足,将兴缮则思知止,处高危则思谦降,临满盈则思挹损,遇逸乐则思撙节,在宴安则思后患,防拥蔽则思延纳,疾谗邪则思正己,行爵赏则思因喜而僭,施刑罚则思因怒而滥」。
贞观十六年(642),魏征染病卧床,唐太宗所遣探视的中使道路相望。魏征一生节俭,家无正寝,唐太宗立即下令把为自己修建小殿的材料,全部为魏征营构大屋。不久,魏征病逝家中。太宗亲临吊唁,痛哭失声,并说:“夫以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以知得失。我常保此三镜,以防己过。今魏征殂逝,遂亡一镜矣。”
留有《魏郑公文集》与《魏郑公诗集》,《全唐诗》录存其诗一卷。
5、 霍光(?~公元前68年),字子孟,霍去病的异母兄弟,西汉(公元前206年~公元8年)中期的权臣。霍去病死后,他升为奉车都尉、光禄大夫。霍光做事持重,深得汉武帝赏识,在公元前87年病危时立八岁弗陵为太子时,汉武帝任命霍光为大司马大将军,与上官桀、桑弘羊等人辅佐少主。
霍光 职业生涯编辑本段汉昭帝刘弗陵即位后,霍光以大司马大将军领尚书事主持朝政,于公元前85年封博陆侯。他的女儿和上官桀的儿子上官安结婚。后来上官安的女儿通过盖长公主的关系,进宫做了婕妤,后来立为皇后。上官安得以加封桑乐侯。上官桀为感谢盖长公主,多次为公主亲信求官,都被霍光拒绝。霍光以皇后外祖父的身份把持朝政,致使双方矛盾日益紧张。桑弘羊在盐铁官营等事务方面和霍光意见相左。公元前80年,上官父子、桑弘羊、谋取帝位的燕王刘旦、盖长公主共同密谋,企图杀霍光,废昭帝,立燕王为天子。最后事情败露,上官父子、桑弘羊被族诛,燕王和盖长公主自杀。此后,不但霍光权倾朝野,其儿子、女婿、弟弟也纷纷担任要职,霍氏势力达到高峰。
在辅佐昭帝期间,霍光继续执行武帝末年的“与民休息”政策,经济继续发展,国内富足。同时也重新恢复了和匈奴的和亲关系。这些措施对于稳定武帝后期以来动荡不安的局势,恢复社会经济起了重要作用。
公元前74年,昭帝病逝,因为他没有儿子,霍光拥立武帝的孙子刘贺即位。但刘贺因为荒淫无道被废,霍光又立武帝之孙刘询,这就是汉宣帝。宣帝即位后,霍光继续执掌朝政,并得到宣帝很多赏赐。在公元前68年,霍光病死。
霍光 个人荣誉编辑本段
霍光 个人影响编辑本段霍光死后,霍氏家族的权势依然强盛。但后来霍光夫人毒杀宣帝许皇后的事被揭发,宣帝削夺霍家权力。霍家人谋划废宣帝立自家人。最后失败,霍家多人自杀、被杀,霍氏家族势力遭到毁灭性打击。
霍光 人物评价编辑本段霍光秉持汉朝政权前后达20年,他忠于汉室,老成持重,而又果敢善断,知人善任,实为具有深谋远略的政治家。他击败上官桀等人发动的政变,废刘贺,立汉宣帝,使汉室转危为安,其政治胆略颇可与萧何相比;他改变武帝末年急征暴敛、赋税无度的政策,不断调整阶级关系,与民休息,使汉代的经济出现了又一个发展时期,这也说明他以国家为重,以民生为重的治国思想。当然,不能否认,这些成就的取得,都与汉武帝所创立的业绩分不开,如果没有汉武帝时期奠定的基础,霍光在政治经济上都很难成功。但尽管如此,也不能否认他的才略和努力。霍光善干用人,在他的周围形成了一个急于奉公的政治团体。他辅政之初,大臣议事的殿中曾发生怪异现象,众大臣都很惊疑,他为了防止意外变故,把掌管皇帝印玺的郎官召来,要郎官交出印玺,避免有人盗用它变乱朝政。但是这位执掌印玺的郎官却不愿把印玺交给他。当霍光想要夺取印玺时,这位郎官顿时愤怒,按着剑柄说,我的头可得,印玺不能交出去!这样忠于职守,舍生忘死的人,自然是国家需要的人材,因此,霍光很快给他增加了俸秩。他在平定上官桀等人政变后所用的丞相田千秋、太仆杜延年、右将军张安世等人,都是昭、宣之际颇有治略的人材,正是由于能够知人善任,团结了一大批政治素质较高的人物,才使他的各项措施得以顺利推行。霍光也十分注意自身的政治修养,注意以儒学经术约束自己。他的一举一动,都有一定规矩,都要合于礼法。这些从他废除刘贺的奏章中也可以看出。他在奏章中列举的刘贺的劣迹,多数属于不遵礼法,不守古训的事情。他重视贤良、文学的作用,从思想意识上来说,也是受到了儒家思想的影响的。同历史上任何有作为的政治家一样,霍光也受到时代和历史的局限,摆脱不了光宗耀祖思想的束缚,也摆脱不了身为将相,子弟封侯的腐朽传统。在他在位时,他的宗族、子弟都已是高官显贵,霍氏势力亦已“党亲连体,根据于朝廷”,而他的宗族又多不奉公守法,为霍氏家族留下了祸根。
领导需要怎样的秘书
领导需要怎样的秘书
你有基本的条件,文字综合、为人、能力应该都能满足要求,因为领导选择你时,就已经考虑这个问题了。但你还是需要注意以下几个问题:
1,了解领导,包括习惯,思维方式,喜恶偏好等;
2,试想一下,如果自己当领导,会喜欢什么样的秘书;
3,少说话,特别是少评价,你说的话别人会认为是领导的意见或想法;
4,多用笔记录一些事情,不能靠脑袋记,不可靠;特别是为领导记录工作日程安排等,以便提醒领导;
5,要知道领导说的话有时候不一定是真心话,要学会判断;有的话领导说了,你不一定要办,只要记住并能证明领导说过就行了。有的话领导不能说,但是他想办,你就不用告诉他,直接办了就行了;
6,要体会领导难处,如果你能做到替领导解决领导为难的事,你的功夫就到家了。祝你成为一个好的称职的秘书。希望我的回答能让你满意,如果满意,请选择我,我是新手,很需要得到你的鼓励
秘书与领导相处,首先要了解秘书与领导关系的特征:工作上的主从性;知识、能力、体力、思维的补充性;人际关系的首属性;人格上的平等性。了解了特征之后,应掌握与领导相处的原则与方法:主动配合、适应;服从,但不盲从;委婉提醒,适时规劝;维护领导间的团结。
关键词:秘书;领导;关系
随着现代社会市场经济的发展,秘书的作用越来越重要,如何做好秘书工作,其中至关重要的是处理好秘书与领导的关系。那么,秘书要如何处理好与领导的关系呢?首先需要了解秘书与领导关系的特征,并掌握一定的原则和方法。领导是秘书的直接上司,秘书个人工作的荣辱兴衰在很大程度上操纵在领导手中。如果与领导关系处理不好,就可能影响工作的开展、生产的效益和个人待遇。领导有各自的个性和工作方法。有的心胸开阔,有的狭隘偏心,有的知识能力较强,有的是工作狂,有的具人情味,有的讲究工作方法。了解、掌握与领导相处的原则和方法,搞好与领导的关系,取得领导的赏识,就会工作顺利,事业有成。事实上,与领导相处既是工作需要,也是人之常情,既不可回避,也不必担心。只要我们既坚持体面、正直、光明磊落的行为原则,又掌握正确的交往方法和技巧,就会使领导对自己产生好感,受到青睐。
一、秘书与领导关系的特征
(一) 工作上的主从性
秘书是领导尤其是主管领导直接的、全面的工作助手。在工作职能上,秘书要为领导服务,即做领导工作上的助手和参谋,具体任务就是办文、办会和办其他的事;在组织上,秘书与领导是上下级关系,领导指挥秘书,秘书执行领导的指令。应遵循领导为主,秘书为辅、为从的原则。秘书应以领导的工作目标为目标,以领导的工作任务为任务。秘书应尽力在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好领导,与领导保持一致。如果不能做到秘书工作上的主从性,那么就可能会错误的反从为主,为工作、个人带来不必要的损失。如三国时魏军行军主簿杨修,即为曹操掌管簿籍与文书的官,相当于现在的政府秘书长。此人才思敏捷,头脑灵活,颇具才华,但却屡屡犯曹操之忌。《三国演义》载有这么几则故事:一则是曹操去看新造的花园,门上写了一个“活”字,众人皆不知其意,杨修说:“门内写活,乃阔字也,丞相嫌门阔了。”曹操知道后,口虽称美,心甚忌之。二则塞北送来一合酥,曹操在盒上写了“一合酥”三个字,杨修即取与众人分食,曹操问其原因,杨修说:“丞相已写明一人一口酥。”曹操虽喜笑,而心恶之。当曹操兵退斜谷,前被马超所拒,退又恐署兵讥笑,“鸡肋”食之无味,弃之有味。最终,曹操以惑乱军心罪杀了杨修。分析杨修被杀的原因其中之一是由于杨修虽能够摸透曹操的心思,但忘记了曹操为主,己为从之根本原则。他恃才放旷,凌驾于曹操之上,为显示自己的聪明才智,自作主张,置军纪于不顾,一闻“鸡肋”就自动收拾行装,并煽动其他人也作归计,因此,他的被杀是情理之中。明代李贽点评《三国演义》时对这件事曾写道:“凡有聪明而好露者,皆足以杀其身也。”即有此意。
从这个例子上,可以得知:秘书与领导在处理关系时,一定要摆正秘书自己的位置,要充分认识到工作上的主从性,要全力为领导服务,即做领导工作上的助手和参谋,绝不能只想着证明炫耀自己的才能,要考虑到领导,否则就会得到杨修的下场。
(二) 知识、能力、体力、思维的补充性
秘书与领导工作的配合既是一种助力,也应该是一种合力,应该是相加,而不是相减或抵消。这就要求秘书的知识结构与专长、能力、体力、思维的方向与方法等,既与领导有共同的成分,这是为了达到同一专业目标;又应与领导有不同的质与量,才能作为领导的补充,更好地辅助领导做好各项工作。譬如,年高的领导更富有工作经验,年轻的秘书更富有现代科技知识和外语能力;领导着重于宏观的决策与计划,秘书侧重于微观的执行与具体的操作;领导侧重于动脑动口,秘书在动脑的同时应多动腿动手,做领导的体力补充;领导如果是正向思维,秘书就应多向思维或者逆向思维。正因如此,国外有人把高级秘书称为领导或主管的“外脑”。如果秘书样样不如领导,秘书也就失去了存在的必要。
因此,秘书在工作当中还应不断进行知识、能力、体力、思维的补充,以使自己与领导工作相辅相成,可以更好的去配合领导,成为领导的补充,更好的辅助领导做好各项工作。
(二) 人际关系的首属性
社会学家把人际关系中地位重要、影响大、交往频率高、时间紧张的关系称为“首属关系”,反之,把地位次要、影响小、交往频率低、时间短的关系称为“次属关系”。秘书与领导尤其是主管领导的关系,毫无疑问应该是首属关系。建立并巩固这种首属关系,对秘书的工作成果和事业前景是完全必要的。这就要求秘书对领导尤其是主管领导辅助与服务的内容与时间上不能局限于工作需要。处理好同领导的关系有特殊意义的一条,是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里,在省厅、局,还是在厂矿企业;不管你是为一位领导当秘书,还是同时为几位领导服务,你对领导的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好,甚至他的工作经历,都应当了解得清清楚楚。这样,就可以把服务工作做到恰到好处,就容易配合协调,节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题,是秘书人员不但应有自己的特长,更重要的是要有适应能力,尽可能与领导的特长、爱好相接近。领导都有个人的爱好和专长,或喜欢听音乐,或喜欢下棋,或喜欢绘画书法,或喜欢体育;或擅长研究理论、总结经验,或擅长写文章,或擅长讲话,或擅长到基层调查,找人谈话,等等。秘书不妨设法同领导的兴趣一致起来,不会也要学会,以便有共同语言,从生活上能打成一片,工作上便于服务。假如秘书对领导的专长和爱好,既不了解又不感兴趣,而且处处躲闪回避、不闻不问,至少会导致相互淡漠如水,除了公事公办之外,就互无往来了。当然,这些都应以不影响双方的家庭生活,不违背社会道德为原则。
(三) 人格上的平等性
人际交往中,平等是建立良好人际关系的前提。人际交往中着重的是人格平等,即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人隐私权。人与人之间没有人身依附关系,相互之间是独立的、平等的。不管秘书与领导在职务、地位或财务上多么悬殊,也不管秘书与领导的首属关系发展到什么程度,秘书与领导在人格上永远是平等的。秘书与领导在工作上是“主从”关系,而绝不是“主奴”关系。秘书应保持人格上的独立性,不应该成为领导的附庸或其他。如在日本,二次大战后已发生过50多起秘书为领导的罪错或危机而自杀“殉职”的事件。这样的悲剧在现代社会中原不该发生。中国人的传统意识“士为知己者用”,在现代社会似乎还能为秘书所遵循,但封建色彩浓重的“士为知己者死”,现代秘书应该彻底摒弃。秘书不可再做愚蠢、盲目的殉道者,不可再做无畏的牺牲。秘书应该认识到:自己的地位、待遇是靠自己的努力得来的,不是哪一个人恩赐的,秘书对领导应有清醒的、客观的认识,应该服从,但决不应该盲从。即不帮助领导做违法乱纪的事,不做丧失人格、国格的事。秘书应有“不为五斗米折腰,合则留,不合则去”的骨气。
二、秘书与领导相处的原则与方法
(一) 主动配合、适应
首先,秘书应善于理解领导的工作意图,主动配合领导做好各项工作,而不能拨一拨,动一动。几乎所有发达国家的领导人、成功的企业家都要求自己的秘书要有主动精神和主动工作的能力。对于领导明确授权的工作,秘书应自己多动脑筋去独立完成,而不必事事请示;领导没有明确授权的事,秘书应凭经验掌握哪些事应该先请示后执行,哪些事无须请示即可以去做,哪些事可以先做了再汇报。做到尽可能地与领导配合默契,使领导对自己的秘书感到得心应手。其次,秘书还应该努力适应领导的工作方法和工作习惯。领导有多种类型,有经验的秘书应该都能适应。比如,有的领导是事务型,遇事考虑周到,一件件、一步步都给秘书细细交代,秘书只要照章办事,不出差错就行。有的领导是放任型,一般的事都交给秘书去做而自己不过问。这样秘书更应该加强责任感,所做工作已不仅是对领导负责,而且是对更高一级、对整个组织负责。最后,秘书应有正确的认识和态度,应适应领导的特点努力去做好工作,进一步以领导之长补己之短,使自己在各方面都能更快地成长。这样才能做一个合格的秘书,才能真正对领导起到参谋、辅助的作用。
(二) 服从,但不盲从
秘书对领导的基本态度是服从,这也是秘书职业特征的要求。尤其是初级秘书对资深领导,服从就更多一些。但是秘书的服从并非盲目服从,秘书的角色地位相当于助手和参谋,所从事的又是行政事业和业务工作。领导对秘书尤其是中高级秘书常有咨询的可能,秘书也有提出建议甚至不同意见的必要。再者,秘书接触文件较多,对各种法规、制度更为熟悉,自然负有对领导某种程度监督的责任。因此,秘书对领导不能盲从。领导如有明显的差错,秘书对于组织的责任心则不能听之任之。有的领导自命不凡,对秘书言语傲慢,盛气凌人,这时下属就处于十分窘迫的境地,如果盲目服从领导,又觉得过于窝囊,有损自尊,同时又助长了领导的这种不良作风。如果当面直接的表示不服,但对方毕竟是领导,不好伤了他的自尊。这时就必须十分注意技巧,应向领导暗示你的想法,在维护领导的自尊的同时让他明白自己的冒失。
有一次,拿破仑自得地对他的秘书说道:“布里昂,你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世,布里昂是一个很有自尊心的人,他不愿意接受这子虚乌有的恩惠,但又不便直接加以反驳,于是反问道:“请问亚里山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”在这里,布里昂就巧妙的暗示了拿破仑:亚里山大名垂千古,而他的秘书却鲜为人知,那么,拿破仑的名气再大,也不会让他的秘书扬名于世。这巧妙的暗示使拿破仑明白了自己的失言,又维护了双方的自尊,这样机智的部下,肯定会得到领导的信赖和欣赏。试想如果布里昂唯唯诺诺地盲从,结果又会如何呢?这一条如果做不好的话,势必会引起领导的不满,这项工作是个吃力不讨好的活儿。
(三) 委婉提醒,适时规劝
当秘书发现领导做出明显错误的决定时,一般不应立即正面提出意见,尤其是其他人在场时。除非是情况紧迫,秘书与领导的关系较深时,秘书不得已才可偶然这样做。秘书应该采用委婉、含蓄地提示。比如,某公司总经理接到一位客户不太礼貌的信件,一怒之下叫秘书小姐回信断绝业务关系。这位秘书既未拒绝或劝阻也没有写了信立即寄出,而是写完信搁了近半小时,再去请示总经理是否要寄出。此时,总经理已冷静下来,收回成命,让秘书另写一封信,继续争取这位客户。巧妙的提醒,让领导发现自己的错误,或是等待一定的时间再作请示,让领导自己冷静下来,重新做出决定,是秘书应掌握的技巧。如果该秘书听从领导命令,将信寄出,后果可想而知。
(四) 维护领导间的团结
秘书主要为主管领导服务,还应该力所能及地执行其他领导的指令,而不可只顾自己的直接领导,得罪其他的领导,也不可能遇事越过直接领导向更高一级领导请示。秘书既应该维护领导的威信和利益,也应该维护领导间的团结。比如,某公司经理在工作时间应朋友之邀去打桌球,当然也不瞒秘书。几分钟后,总经理来电话找经理,聪明的秘书这样回答:“他刚刚有事出去”或“我马上通知他给您回电话。”就是不能够明确地告诉总经理:“他和朋友打桌球去了。”明确的回答于事无补,反而影响总经理对经理的看法,再说,秘书对总经理的回答也并没有说谎,并不违背忠诚于领导的原则。有时,领导之间背后说来说去,秘书听到也应该充耳不闻,千万不可附和传播,以免影响领导间的团结,也影响自己的地位与利益。当几位领导有了意见分歧、个人矛盾时,一种意见是宁可当和事佬,另一种意见不同意当和事佬,而应不必讳言。在中、下级机关,常常是一个秘书同时为几位领导服务。所谓“神仙打仗,凡人发慌”,秘书夹在当中是会很为难的。但是,这里有一条原则:秘书不能也不允许介入领导私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介入这种纠纷,支持一方、反对一方,不但于事无益,而且会把事情搞得更复杂。在可能条件下,应尽力加以协调、化解。如实在无法处理,甚至难以安身,秘书应考虑另谋他职,但也不能把原单位领导的矛盾或丑闻传到新单位去,这属于秘书职业道德的范围。
综上所述,秘书能否处理好与领导的关系至关重要,在古代与领导关系处理不好的话轻则丢官,重则会被抄家、杀头。在现代,如果与领导关系处理不好,也会影响工作的开展、生产的效益和个人待遇。忠于职守,恪守本分,甘当助手、配角,甘当无名英雄,不越权是对秘书的起码要求,只有了解了秘书与领导关系的特征并掌握与领导相处所遵循的原则及方法,才可以做到与领导和平共处,做好领导的参谋与助手,才能使秘书工作能够更顺利进行。
企业老板的秘书怎么当?
引 言 从秘书产生的基本前提看,秘书产生于领导和秘书工作的需要。回顾人类社会发展史可以看出,领导工作作为一种社会分工自古存在,人类社会的集体活动需要有统一的指挥与组织,即需要有人来“领导”。原始社会的氏族部落酋长就是早期执行这种职能的领导,后来随着社会生产力的发展,社会分工不断精细,为实现分工协作、协调一致,对领导的需求越来越高。与此同时,领导工作日益繁重,要做好领导工作,必须要有别人的辅助与支持,秘书和秘书工作就应运而生了。领导与秘书的关系如同皮毛相连,皮之不存,毛之焉附?又如若鱼水相依,水之不存,鱼之焉生?因此,秘书工作的存在是由领导工作的存在决定的,秘书工作的发展是同领导工作的发展相随的。因此秘书人员与领导的 关系是极为紧密的。这一交往关系的状况如何,在很大程度上直接影响到秘书工作才能的发挥,影响着秘书部门乃至整个单位的工作效率。因此,有必要探讨秘书与领导的相处艺术,秘书人员只有与领导和谐相处才能提高工作效率。下面我们具体谈谈秘书在实际生活中应如何处理与领导的关系。
一、摆正位置,自觉服务
秘书是领导的参谋与助手,是为领导服务的。秘书人员要想处理好与领导的关系,首先必须摆正位置,树立服务观念。那秘书人员怎样才能摆正自己的位置,更好地为领导服务呢?
秘书人员要尊重领导、服从领导。领导是一个机关单位的决策者和指挥者,对单位负有重大的责任。一般情况下,领导者多数是由一些德才兼备、经验丰富的人来担任的,他们一般具有较高的威信,深受群众的拥护和支持。秘书人员对领导的尊重应做到以下四点:
(一)要维护领导的威信
一个秘书人员在任何情况下都不能故意破坏领导的威信,不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工作中出现了差错或失误,也不能随便乱发议论,而应通过正当的方式和正常的渠道向有关方面反映自己的意见,以求得合理妥善的解决。我们来看看下面这则小故事也许能明白些什么:东北王张作霖没什么文化,在一次给日本“友人”题词时,张作霖把墨的“墨”字写成了黑,有人说:“大帅,缺个土。”正当张作霖一脸窘像时,身边的一个秘书却大喝一声:“混蛋,你懂什么!这叫‘寸土不让’!大帅能轻而易举地将‘土’拱手送给别人吗?”一句话既保住了张作霖面子,又恰到好处地在上司面前露了一手,结果,他后来成了张作霖离不了的得力助手。领导出现失误或漏洞时,作为秘书应该提醒,这是秘书的份内之职,但是要注重提醒的方式和场合,不能让领导当众出丑丢面子,可以事后私下底静静的告诉领导,也可以当场以巧妙的方式暗示领导,让领导及时更正。切忌当场当众指责领导,让领导下不了台。
(二)要遵照领导的意见
大多数领导者德才兼备、经验丰富,他们的意见和决策大多是经过全盘考虑和深思熟虑的。一般情况下,这些意见和决策是正确的,秘书工作者应果断按照这些正确的意见和决策去做;非凡是当这些意见相决策不被人们所理解和接受时,秘书人员要挺身而出,站在领导一边,给予大胆支持。这样才会获得领导的充分信任和尊重,进一步密切相互间的关系。
(三)要尊重领导的职权
秘书人员是服务性人员,不是决策者,因此必须按职责规定办事,不
能越职代权,借领导的名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限,克服那种自己的意见未被采纳就感到委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时,应该及时向有关领导汇报请示,而不能自作主张。
(四)要体谅领导的困难,为领导分忧
一个领导者不是全能的,在工作中会碰到这样或那样的困难,如工作中的、学习中的、家庭生活中的各种困难。秘书要积极地去帮助领导克服这些困难,多出主意,多提供服务,尽可能解除领导的后顾之忧。秘书人员要自觉地为领导服务,就应该有一种任劳任怨、不计名利的思想,真正做到和领导同甘苦、共患难,这样才有可能和领导密切关系,建立起深厚的感情。那种一心只想着自己的人是不可能干好秘书工作的。我国闻名学者邹韬奋曾说过:一个人光溜溜地到这个世界上来,最后光溜溜地离开这个世界而去,彻底想起,名利都是身外之物,只有尽个人的心力,使社会上的人多得其工作的裨益,是为人生最愉快的事情。秘书在处理与领导的关系时应具有这样的胸怀。
(五)秘书要了解领导、熟悉领导
不管你是在县里,在省属厅、局、还是在厂矿企业;不管你是为一位领导人当秘书,还是同时为几位领导人服务,你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好,甚至他的工作经历,都应当了解得清清楚楚。这样,就可以把服务工作做到恰到好处,就轻易配合协调,节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题,是秘书人员不但应有自己的特长,更重要的是要有适应能力,尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长,或喜欢听音乐,或喜欢看戏,或喜欢下棋,或喜欢绘画书法,或喜欢体育;或擅长研究理论、总结经验,或擅长写文章,或擅长讲话,或擅长到基层调查,找人谈话,等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的爱好一致起来,不会也要学会,以便有共同语言,从生活上能打成一片,工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好,既不了解又不感爱好,而且处处躲闪回避、不闻不问,至少会导致相互淡漠如水,公事公办之外就互无往来了。只有熟悉、了解领导才能与领导在感情上有所靠近,这样与领导的关系会轻易处理的多,与领导相处的会更融洽。
在我们身边,有很多秘书与自己的老板因为一种缘分而突破一般的工作关系建立起深情厚谊,甚至达到了生与死的境界。也许这就是忠诚的最高表现。
二、正确领会、贯彻、执行领导意图
列宁在讲到苏维埃政权工作时说过:“指导几百人、几千人以至几万人的共同工作”,必须“要求无条件的和最严格的统一意志”(《列宁选集》第3卷,第530页) 。 秘书要围绕领导意图进行工作。正确领会、贯彻、执行领导意图,是秘书处理好同领导关系的基本出发点。什么是领导意图?领导意图是指领导人、领导班子或领导机关在指导其社会组织实现目标的过程中所提出的意见和企图的实质,是领导提出的工作意见和总体所表达的真意、实质、核心、出发点和目的,是领导工作思想的具体体现。领导意图的形成过程,实质就是领导决策的过程。领导意图的具体表现形式往往都是通过命令、指示、决定、通知等正式文件或部署安排、签批意见、口头要求等非正式文件的形式进行传达贯彻的。
那么,秘书人员应如何对待领导意图呢?首先,秘书人员应在领导意图的形成过程中做好大量辅助性的服务工作。例如:收集提供各种信息情况,及时反映工作中出现的各种问题,拟定一些活动的可选性方案,针对某些问题经常提出自己合理化的建议等,以便为领导决策形成正确的工作意图提供参考依据。在这方面,秘书工作行着较大的活动空间,秘书人员应该充分调动自己的学识才干,发挥参谋作用,履行参谋职能。其次,秘书人员必须正确理解、领会领导意图,只有对领导意图的形成背景及目的、作用有正确的熟悉相理解,才能把握领导意图的真正实质,从而做到去正确地传达、贯彻、执行领导意图。再者,秘书人员应做好领导意图贯彻执行中的信息反馈工作,及时了解领导意固执行中的情况,并将发现的问题或现象及时反映给领导,使领导能根据具体情况及时作出新的调整和安排。
秘书在传达贯彻领导意图时应注重以下问题:莫误传达时间。有些工作有着较强的时限性,不按领导要求成规定的时间去传达落实,就有可能造成工作的被动,甚至出现不可挽回的损失;不能截留领导意图。不能因为自己对领导某些决定有不同看法而有意扣压领导的指示决定,这是与秘书的基本职业道德相违反的;不能随意解释或歪曲领导意图,使领导的指示决定在传达贯彻中变形、走样,这同样会给工作带来危害;在领导意图传达贯彻中碰到抵触等困难时,秘书人员既要坚持原则,又要机动灵活地多做工作,使执行者自觉接受。我们看看下面案例中的李秘书错在哪里:
有一位姓王的经理,不问青红皂白,写信把合作伙伴臭骂了一顿,结果过了几天之后,真相大白,是王经理冤枉了那位合作伙伴,王经理十分后悔,决定亲自打电话向那位合作伙伴道歉,这时一旁的李秘书自得的说:不用了,你那封信我根本没有发出去,因为我知道你会后悔的。所以我就把信压下了。结果没想到王经理大怒:“这事是你作主还是我作主?”李秘书说:“我做错了吗?”王经理说:“是的。”就这样李秘书被记了一个小过,只是没有公开。当然李秘书觉得自己满肚子的委屈,逢人便倒苦水,说委屈。不久整个公司都知道了这件事情。结果,半月之后,李秘书被开除了。在此我们分析一下李秘书的错误:第一,她不该自作主张地将领导的信件扣押,而没有与领导进行任何沟通。以后一旦有什么问题,将会带来严重的后果,这样自作主张的秘书领导是不能容忍的。第二,她不该自以为是,觉得领导在这件事情上做错了并且一定会后悔,以为自己帮领导避免了一个错误就洋洋自得,以功臣自居。第三,她不应该逢人就替自己伸冤,把原本不大的事情搞得人尽皆知,有损领导的威严。实际上,秘书和领导的关系是最为微妙和复杂的,一定要谨慎处理,即使你出发点是好的,也不能越俎代庖,让领导感觉自己的权威受到了挑战。领导究竟是领导,他们很在乎自己的威信,你的不当言行一旦引起领导的不满,后果将十分严重。
总之,秘书人员在工作中,既要体现出在协助领导形成领导意图过程中的主动性,又要体现出在领导意图形成之后的服从性,还要体现出在执行领导意图过程中的创造性,从而使领导意图经过秘书人员的努力能够得到准确无误的传达、贯彻、执行。
三、正确看待领导的缺失
领导担负的责任重,做的工作多,因此,犯错误的机率也大。与常人一样,犯了错误的领导的心情也是沉重的,也希望得到别人的理解和关心。在这种时候,秘书如能正确地看待领导的过失和错误,多方面给予体谅和关心,领导会铭记于心的。那么,秘书应如何正确看待领导的过错呢?
(一)树立“领导是人不是神,也会犯错误”的意识
秘书要学会“易位思考”,即:设想自己处在领导的位置,能保证不犯任何错误吗?
(二)要诉诸高尚的动机
卡耐基在《处世的艺术》一书中说道:“当你想要说服一个人时,就假设他是一个老实、正义爱好真理的人。一旦他意识到他在别人心目中是如此完善时,他会尽量去维护这种形象的。”唐太宗是历史上的明君,但这个明君也经常被魏征的犯颜进谏搞得很难堪,有一次,魏征又当着朝廷众臣的面触犯了他。他怒气冲冲地退朝回宫,对长孙皇后说:“总有一天我要杀了这个乡巴佬!”长孙皇后意识到大事不好,经过一番思考,她换上朝服,向唐太宗跪下道贺:“我听说主明臣直。魏征之所以忠直,就是因为你是明主啊!这是国家的幸运,臣妾怎能不向您来祝贺呢?”唐太宗顿时转怒为喜,因为历史上每个皇帝都希望别人和后人说他是明君。而不希望说他是昏君、暴君。这则故事给我们以启示:秘书首先应相信领导是一个高尚的人,一个廉洁的人,一个公平正直的人。一旦领导意识到他在下属心目中是一个良好的形象,那么,他也会尽量去维护这个形象的。
四、补台而不挖角拆台
秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调?首先,心里要有一杆平衡秤,要一视同仁,不论哪位领导安排工作,都要做好,不能搀杂个人感情,不能有的去做,有的不去做,或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和爱好出发不一样。在多位领导者面前,不论是在思想感情上,还是在行为活动上都不能产生倾斜度;其次,领导之间产生分歧时,只能被动地双向地劝慰、弥合、消除,不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和,或者保持沉默。本着工作上的支持,关系上的爱护,感情上的友谊去做,这比什么都重要。不能站在一边,冷落一边,更不能为某一边提供反对另一边的材料,对某领导进行挖角、拆台,扩大分歧,加深矛盾。
五、提高自身素养,增强办事能力。
秘书要处理好与领导的关系,要害在于做好本职工作,提供有效服务。秘书怎样提供有效服务呢? 首先,必须具有较强的办事能力。这种办事能力就是秘书的职业才干。秘书人员仅有合理的知识结构和能力结构是不够的,还必须具有能将这些知识、能力灵活地运用到工作中去的本领。秘书人员的职业才干是做好秘书工作的基本功。假如一个秘书人员不具备一定的职业才干,不能胜任秘书工作职务,就不可能很好地完成领导交办的事项,那么这样的秘书即使有多么高的工作热情、有多么好的工作态度,也不会使领导感到满足的。若是你不能胜任秘书职务,不能完成任务,比如说:办事,丢三拉四、拖拖拉拉;传话,天南海北、走弦跑调;写材料,词不达意、不知所云;出主意,云里雾里,不得要领,等等。这样的人、这样的事,一次两次也许没多大关系,三次、四次还是这样,总会导致领导人的不满足,哪里还会处好关系!因此,秘书人员要练好自己的基本功,提高办事能力,增强职业才干,这是做好秘书工作的基础,也是处理好与领导关系的基本出发点;其次,提高品德素养也是秘书人员搞好同领导关系的重要影响因素。李欣在《中国现代秘书工作基础》一书中指出,要提高秘书人员的品德素养,除了要热爱事业外也要有良好的职业操守。
(一)老实而不做假弄权
做秘书,根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章,说秘书的高尚可贵之处,恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。假如秘书人员弄虚作假、假传旨意利用领导名义批条子、拉关系,那就无从谈及和领导搞好关系了,甚而还会走到违反纪律的路上去。
(二)当参谋而不自以为是
在工作中,秘书人员给领导提供信息,谈个人建议,想点子,拟定方案,那是参谋作用的民主体现。但是,领导在决策时是否采纳秘书的意见,那是领导的权力。秘书人员要明白自己只有建议权,而无强求领导必须采纳的权力。即使认为自己的建议是正确合理的,而领导人的决定是不正确的,也必须遵守组织原则,按领导意图办事,而不能与之对抗。
(三)公正而不搬弄是非
秘书人员与领导关系紧密,领导在决策时会或多或少的受秘书人员观点的影响,秘书人员在向领导汇报情况时或领导人要求秘书人员谈看法时,要做到公正、客观、超脱。非凡是涉及到人事问题,绝不可借工作之便挟私向领导人说其他人的坏话,但是过多地美言也是不应该的,要做到不徇私情。
(四)受批评而不急不怨
要虚心接受领导的批评,对于领导的正确批评,理所当然地要虚心接受;而对于那些过份或错误的批评,也应采取冷静的态度,有则改之,无则加勉。秘书人员受批评可能有两种情况:一是工作做得不好,没有满足领导的要求,这种情况挨批评是应该的,秘书应虚心接受,及时改进工作;另一种是因领导有误解而批评错了。这种情况秘书人员可能感到委屈,但从维护大局及领导威信出发,秘书人员不可急于争辩,非凡在公共场合更应冷静,要有忍耐性,要识大体,给领导留—定的面子,不要让领导下不来台。待事情过后,气氛缓和之后,再采用适当方式加以解释,这样有益于处理好与领导的关系。
(五)谦虚而不傲上凌下
秘书往往具有双重身份,尤其实在领导近身工作的秘书人员一定要保持谦虚的态度。一个合格的秘书一般都是老老实实工作,很守本份,对上尊重,对下谦虚。也有个别秘书自以为地位重要,对下口大气粗、盛气凌人,使人反感。有的同志傲上,性格急躁,自以为正确,有时会同领导人顶撞、争吵起来。因此好的性格也是处好关系的因素,性格、脾气多半也能纳入品德修养的范围。假如秘书人员自恃有才干,而不注重职业品德修养,也是搞不好关系的。三国时祢衡的例子能给我们一些启示。此人很有才能,很会写文章,但是性格怪僻、傲慢无羁。他见曹操,嫌礼遇不厚就把曹大骂一顿;转到刘表那里,又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书,黄重用他,很佩服他的文采,但终究在下棋时又把黄祖骂了,导致不可收拾的后果。
六、树立沟通意识,学会进谏
秘书人员作为领导的参谋和助手,必须时时与领导保持良好的沟通状态,但是如何才能有效的与领导沟通,并且让领导接纳自己的意见和建议呢?依我之见,必须做到以下四点:
(一)在恰当的时机说恰当的话
沟通的时机选择对沟通的效果有直接重要的影响,这就是古人所说的天时。当领导情绪烦闷、焦躁的时候,秘书即使动机再好、理由再充足,也往往难以使领导认真倾听。因为从心理学角度讲,人在处于情绪低落焦躁时,非理智情绪往往较强大,理智分析和自控能力会有所减弱或受到抑制。此时假如秘书想与领导沟通,不仅不能起到应有的作用,反而会使效果适得其反。另外,注重不要在领导吃饭、开会、看文件、听别人汇报情况时进行思想沟通。因为此时领导往往不能集中注重力,可能一句话听半句,影响沟通质量。假如有了较好的交谈时机,秘书人员也要把握好交谈的时间限度,话题紧凑,不要滔滔不绝,口若悬河的占用过多的时间,使领导听得生厌。前苏联的高级将领华西里也夫斯基就是一个善于选择进谏时机的“行家”。
众所周知,斯大林在晚年逐渐变得独裁,“惟我独尊”的个性使他不能答应世界上有人比他高明,更难以接受下属的不同意见。在二战期间,斯大林的这种过分的“自我尊严”曾使红军大吃苦头,遭到本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有一人例外,他就是华西里也夫斯基,他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划,从而发挥着杰出的作用。华西里也夫斯基的进言妙招之一,便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里,华西里也夫斯基喜欢趁斯大林休息并且心情不错的时候和斯大林谈天说地的“闲聊”,并且往往经意地“顺便”说说军事问题,既非郑重其事地大谈特谈,讲的内容也不是头头是道。但奇妙的是,等华西里也夫斯基走后,斯大林往往会想到一个好计划。过不多久斯大林就会在军事会议上公布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑,但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚,谁是真正的发起者,谁是真正的思想来源。
(二)在恰当的地方说恰当的话
沟通的空间选择同样关系到沟通的实施效果,这就是古人所强调的地利;适当的交谈场合,需要根据交谈内容而定。比较正式、严厉的交换地点可选择在办公室内进行。使双方以角色身份进行沟通。但是,秘书人员应更多地利用非角色身份在非正式场合下与领导谈心,以缩短被此的心理距离,使沟通气氛比较轻松,减轻被此的心理负担,这时的沟通效果可能更好。非凡应该指出的是,秘书向领导进谏应避免在公开场合或有生疏人在场的情况下进行,这样会使领导人显得尴尬、窘迫,甚至会使领导人为维护自己的面子而固执己见,听不进不同意见。
(三)对恰当的领导说恰当的话
秘书在与领导沟通时,要根据领导者的不同情况,采取不同的方式方法,这就是古人所说的人和。对文化修养高、胸怀宽广、能容纳不同意见的领导人,在选择沟通时机、场合方面自由度更大一些。对气量较小、易怒易暴的领导,则应注重采取较谨慎的沟通方式方法。清朝的慈禧太后十分孤傲,惟我独尊。她初次接见外国人时,外国人对她只鞠躬,不下跪,觉得有损她的尊严,很不兴奋。大太监李莲英见状连忙向她解释:“老佛爷,那些洋人的腿都是直的,膝盖不能弯!”慈禧明明知道李莲英在诓她,她却不加怪罪,而正好借此下了台阶,免得洋人们都很尴尬。嘴里还假嗔道:“鬼机灵的小李子,就是知道老娘的心思!”心里更加喜欢这奴才了。慈禧假如执意要求下跪,洋人们一旦以外交手段要挟,就会闹的下不来台。而不要求下跪,又有失大清国的国威,李莲英要害时刻替慈禧解围,获得了赏识。
(四)运用恰当的语言方式进谏
作为领导者的决定,因为角色规定的权威性而使领导的尊严显得更为突出;放弃某种决定,改变某些观点,往往意味着领导者学识和尊严的降低。因此,秘书人员在处理与领导的关系时,应非凡注重维护领导的尊严和自尊。在向领导进谏之时,应持别注重进言时场合、地点、时机及语言的选择。要做到进言时,态度要诚恳,表情要自然,口气要婉转,语调要平衡,切忌理直气壮、态度傲慢、口气粗大。因为一旦领导感到自尊受到伤害.就很难平心静气地听意见。正在气头上的领导,依靠正式规劝起不到效果,甚至会惹祸上身。假装与领导站在同一阵地,历数种种激起领导恼怒的小问题,罗列罪状,再逐步向领导晓以利害,说明事情造成的后果,会促使领导醒悟,达到规劝的效果。《战国策》中的《触龙说赵太后》让我们深入领略了触龙那高超的游说艺术。赵太后刚刚执政,秦国加紧攻赵。赵国向齐国求救。齐国说:“一定要把长安君作为人质,才派兵。”赵太后不肯答应,大臣们极力劝说,太后明白地对左右的人说:“有哪个再来说要长安君为人质的,我就要把唾沫吐在他的脸上。”而触龙他能够抓住老年妇女溺爱幼子的心理特点,设身处地地替赵太后考虑,将长安君的利益和赵国的利益紧密地联系在一起,把利害关系说的具体生动,曲折委婉,层层深入,巧妙的达到了劝说的目的。触龙站在赵太后的角度:1、天下的父母都是爱自己的孩子的,我触龙也不例外,这样一下子拉近了与赵太后的距离。2、父母不能只考虑子女的眼前利益,应当为他们做长远打算,帮助他们树立远大志向,这才是对子女的真正爱护。3、当个人利益与国家利益发生矛盾时,应当把国家利益放到第一的位置,做到个人利益服从国家利益,甚至完全地放弃个人利益;通过层层深入成功的说服了赵太后;《左传》中的晏子高超的进谏技巧也能给我们一些启发:齐景公酷爱猎鹰,有一天,因为管鹰人烛邹不小心,使猎鹰跑了。齐景公大怒,要杀烛邹。晏子听说后拜见齐景公:“大王,烛邹有三条罪状该杀,先让我数落出这三条罪状后再杀他吧,不然,他死了连自己犯的什么罪都不知道。”齐景公应允了,晏子指着烛邹说:“你为大王养鸟,却让鸟逃走了,这是第一大罪状;你使大王因为一件小小的鸟的事情杀人,这是第二条罪状;大王杀了你之后使大王背上‘重鸟轻人’的罪名,这是第三条罪状。”齐景公听了后说:“好了,我明白你的意思了,把他放了吧。”这则典故便是选择正确的进言技巧而获得成功的典范。秘书人员可以从这个典故中学习到进言时的方法和技巧。
综上所述,秘书人员在人际交往中要善于灵活处理与领导的关系,这不仅仅关系到秘书个人工作的成败,也关系到整个秘书部门或组织的整体形象和最终利益。每一位从事秘书工作的人员都应该清楚的熟悉到与领导建立良好的人际关系的重要性,努力培养自己的交际技巧,提高自身的交际能力,从而在实际工作中成为受领导器重的秘书人员。
公务员中的文秘具体工作是什么
行政文秘工作:
一、协助站领导组织协调日常工作;做好领导批办事项的督办工作。
二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作,拟定本单位上传下达的各类文件,协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结,当好领导的参谋。
三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办,严格执行保密制度,做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案,履行建档和查阅手续。
四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。
五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。
六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作;向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。
七、负责上级和外来人员的接待服务,搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。
八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。
九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。
十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作;做好人事、劳动工资和党务统计工作。
十一、做好领导交办的其他工作。
扩展资料:
行政文秘需要有良好的文字表达能力,有一定英语基础,具备较强的听说能力、工作效率高、条理性强、具有较强的应变能力和团队合作精神。负责办公用品的保管领用工作,办公设备的日常维护工作帮助人事行政经理完成部门的相关工作,以及其它总裁交办的工作。
参考资料:百度百科——行政文秘