课程：

• 1、请教一下入住酒店和退房的流程
• 2、请问有谁能说一下旅店前台开房及退房的详细操作流程。急！·
• 3、宾馆怎么退房
• 4、酒店联房是怎么操作退房的？
• 5、酒店退房流程
• 6、宾馆收银员电脑操作流程

请教一下入住酒店和退房的流程

入住酒店和退房需要的资料：

身份证、现金（银行卡）

入住酒店流程：

直接去酒店的话带着身份证跟钱，服务员会问你住什么房，从哪天住到哪天，几个人，有无特殊需求（比如不要沿街的、不要电梯边上的），也许还会向你推荐别的房型或套餐。

退房流程：

退房的话，直接去前台就可以了，带着房卡（大部分酒店不用带都行，可以留作纪念）、收据（如果入住的时候交了的话），不过3、4点服务员都累了，前台可能没人，保险起见，你就在客房先打个电话去前台说你这就下去退房，好让他准备一下并且通知客房部夜班的去查房。

请问有谁能说一下旅店前台开房及退房的详细操作流程。急！·

住旅馆开房，首先选好要住的房间类型，比如标准间，双标间，大床房，商务房等等…然后给钱，交一百元的押金！在接着登记，住几个人，就要几个人的身份证件登记，再然后在登记表上签个名，然后人家告诉你房间号码给你房卡还有押金收据！！你就可以住进去了！！退房，把房卡给前台，前台给你退押金，找钱给你，前台通过对讲机询问房间里不少旅店的东西你就可以离开了！！就是这样的！满意么？

宾馆怎么退房

退房的时候酒店给您的房单和卡都要归还。

宾馆退房的步骤如下：

在您实际离店日，中午12点前在酒店前台，说明需要退房。

将房卡和押金单给酒店前台即可。

酒店会给保洁部打电话，会有专人去往房间核查是否有损坏或者丢失物品。

在一切正常的情况下，酒店前台会给您实际结账，多退少补。

扩展资料：

1、多数城市的宾馆是按照国际惯例执行，宾馆的入住时间为14点，离店时间为正午12点。部分宾馆会针对自身会员或某促销时段提供延迟退房14点政策。

2、宾馆（又称为酒店、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。

3、一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织；酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。

4、因涉及退房返还现金押金及确认,公司/旅行社房消费限制等,对于信誉较好的公司或客人,退房时,前台采取免查房方式给予客人快速退房(询问客人昨晚房间有无其它消费,根据客人提供的信息,迅速打印其帐单,结帐退房)。

酒店联房是怎么操作退房的？

酒店联房算是一个小团队 如果是客房全部退房了 可以以团队形式一起退房，如果联房中有其中一间退了可以直接退房或把房间帐挂到团队中或其中一个房间中！最后结算！

还有最重要的就是看酒店系统是否支持以上操作了！具体要看什么系统了！每个系统不一样，不过都是大同小异就是了！

酒店退房流程

酒店退房流程：

第一步：首先收拾好自己的东西。

第二步：拿好自己的东西和房卡，到一楼前台将房卡交给工人人员。  

第三步：如果需要发票和流水号可向工作人员要取。  

第四步：若没有交押金，交完卡房即可离开。若有押金，工作人员退回押金即可离开。

酒店退房注意事项

一般酒店退房是12点前，少数酒店可推迟到13点或14点，总之在这个时间前告诉前台（电话、亲临、楼层服务员转达均可），然后收拾好东西到前台结账即可，具体办理时长要看所住酒店的星级以及所在城市的习惯。

整理好自己的物品，出房间的时候再确认一下自己东西是否拿好，尤其是身份证、手机、钱包等重要物品。

宾馆收银员电脑操作流程

熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练。

宾馆收银员操作:

一、入住流程：

1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2、收取客人押金或刷卡。

3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

5、客人给的如果是刷卡，最好在收据单上抄下信用卡号，刷完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以防止忙中弄乱。

二、退房流程:

1、向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找出相应的绿联收据单，对照无误后，方可进行结算。

2、取出退房客人账单，等侯管家部的查房通知及总机通知。

3、如果客人遗失红色收据单，收银员须在账单在账单上注明"红单遗失"字样。

4、收银员在等候管家部及总机通知时，须对各人解释:请称后，管家部现在正查房。要一声不吭让客人误会你的等候是乎视与耽误他。

5、客人在结算前所有当天消费须立即入数进账单内。

6、在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后，收银员应将账单交与客人过目。之前，须将账单上总数之下空白的部分，由空栏第一行起有笔画上一条线直到空栏的最后一行，表示已无消费项目。

7、客人如对账单有任何疑问，收银员则应耐心地对其进行解释，切不可行可含糊其辞或不耐烦地摧促客人。

8、在客人认可其消费的所有款项的总数后，须请客人在账单上签名，收银员方可进行结算。

9、结算后的账单红色一联交予客人，白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。

前台工作职责：

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

前台接待需要迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。