课程：

• 1、充话费错了怎么申请退款？
• 2、话费充值错误打哪个电话投诉
• 3、话费充错了打客服可以退吗

充话费错了怎么申请退款？

话费充错了通常是不可退回的，但是要是并非本人充错，而是通过营业厅服务人员充值错误，那么是可以退回的。要是自己充错了话费，可以打电话或者是发短信给充错的电话号码，商量让对方充值相应的话费到自己手机号，不过若是对方不愿退，退回来的难度较大。

话费充错了是否可以退回



一般来说，话费充错了是不可以退回来的，不过要是是通过营业厅服务人员充值错误，那么是退回的。若是自己进行网上充值时充错了，那么建议打电话或者是发短信给充错的电话号码，沟通后让对方充值同样数值的话费到自己手机号。

根据《民法通则》第九十二条，“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人”，因此充错话费的受益方是有义务将话费还给充值人的。

若是对方不愿意退，可以用法律进行维权，但是一般退回来的难度比较大，其一是自己充错，其二是话费金额往往不高，且运营厅也是有义务保护居民隐私权的，所以想要获得对方相关信息比较难，就算是走法律程序，也不容易要回来，因此我们在充值话费的时候一定要仔细。

话费充值错误打哪个电话投诉

中国移动10086；中国电信10010；中国联通10000

这种情况可以向工信部的投诉，电话为12300！

手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务；

手机/固话出现不明原因话费或计费错误；等都可向12300举报。

一、在网上营业厅（移动或联通）充话费，采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱（也就是直充的方式）的话，出现充错号码，有两种解决办法 ：

1 如果所充号码是空号，要找相关客服（移动或联通）人员，告知订单号及相关信息，等3个工作日后退款。

2 如果所充号码不是空号，找所充机主协商解决。

二、在开通网银的官网上充话费，（比如是农行的网银，就上农行 的官网），是银行自己开办的充值业务，而不是第三方，又是采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱，

1 如果所充值的号码是空号，是可以再要回的，把你的订单号告诉银行客服来解决。

2 如果不是空号 ，找所充机主协商解决。

3 如果是第三方，把你的订单号告诉第三方客服来解决。

三、用手机支付宝充值话费充错了，则打支付宝的客服电话或人工处理中心处理转账未到账的情况。

话费充错了打客服可以退吗

现在人们充话费都是通过网络方式，在手机、电脑等等都可以直接充话费。有些人在充话费的时候比较粗心，写错了电话号码，结果充到了别人电话号码中，不是自己号码里。那么，电话充错话费能退回来吗?下面分情况介绍：

1、双方调解协商

发现话费充错了之后，一定要及时联系对方，跟对方商量好，看对方愿不愿意把话费归还。

若对方不给予回复或者不同意，碰到这种情况一定要保持冷静，可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助与对方进行沟通。

2、由运营商办理话费资金转移

对于一些特殊情形，比如错充的金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户，但是这种情况一般仅限于省内用户，省外用户不可以，而且还得在一定时间之内、对方账户中余额够的情况下。

3、起诉要求对方返还

对方收到错汇的钱和话费，不管数额多少，都算不当得利。若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。

虽然从法律上来讲受益用户有归还义务，但在实践中，操作起来难度很大。由于通常这种情况只知道受益用户的手机号码，根本无法获知其个人信息。对于这种情况，运营商的客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露受益用户的个人身份，除非公安机关介入调查。但警方表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息。由于不能获取到受益用户的身份，所以律师也无法代理类似案件。