课程：

• 1、战略定位三要素是什么呢?
• 2、如何制定人力资源战略规划
• 3、公司的战略怎么定位
• 4、战略人力资源管理的定位和方法？
• 5、人力资源战略规划如何制定

战略定位三要素是什么呢?

战略定位三要素是：目标客户定位、产品定位、商业模式定位。

1、目标客户定位：为哪些客户提供产品和服务?这是企业如何选择目标客户群的问题。

2、产品定位：为其目标客户群提供什么产品和服务?这是企业设计、创造和交付什么产品和服务的问题。具体来讲，就是将公司的产品形象、品牌等在预期消费者的头脑中占据有利的位置。

3、商业模式定位：通过什么方式和途径为目标客户群提供产品和服务?这是企业如何设计、创造和交付产品和服务的问题。

战略定位的价值是：

1、战略定位决定着公司未来的发展方向：通过对战略定位问题的回答，决定了公司为哪些客户提供什么产品和服务，也就是说,明确了公司做什么和不做什么的问题。

很多公司经营失败就是由于发展方向不明确,不能将有限的资源集聚到特定的目标客户和产品上,从而导致公司耗费了资源,贻误了有利的发展机遇。

2、战略定位决定了公司的资源分配：任何公司的资源都是有限的,公司必须将有限的资源聚焦于能产生最大回报的事情上。公司资源主要包括资金、设备、厂房、品牌、合作关系及人力资源等。特别是人力资源管理方面的不适当使用和投人,将对公司的发展造成非常严重的负面影响。

3、战略定位决定了公司的经营决策：没有明确的战略定位，公司的相关决策就可能偏离正确的方向,有些决策之间还会相互矛盾。战略定位决策是公司其他一切决策的前提和基础,是企业战略规划绩效之源。

如何制定人力资源战略规划

第一、公司战略澄清 。战略澄清简单讲就是要人力资源主管要搞清楚公司未来的行业定位，经营策略，经营规模，产值目标等。什么的行业定位决定了选择什么样的人才，经营策略决定了选择什么类型的人才，经营规模和产值目标决定了人才的成本。只有在公司战略清晰的前提下，人力资源规划才能有的放矢，而不是空中楼阁。

第二、内部人力资源现状分析。在对公司的发展战略作了澄清后，接下来人力资源部应对公司目前的人员质量、数量做一个详细的分析。具体程序包括：详细分析目前在职人员的学历、能力特长、综合素质情况；对公司人员进行归类，分清哪些是绩优股、哪些是潜力股、哪些是大盘股、哪些是垃圾股等。

第三、各部门岗位定编状况和需求分析 。结合公司的人力资源状况分析，人力资源部配合各部门经理对各部门的岗位定编情况进行分析，以确定定岗情况和未来的需求，列出公司的岗位需求表，并和部门经理、公司高层管理者一起进行确认。

第四、制定公司1-3年人力资源规划。根据上三个阶段的综合信息的整理，经和公司上层领导反复论证后，整理成完整的人力资源规划文档，对公司未来的人力资源需求进行质量、数量的明确规划，同时大致说明具体的培训方法、招聘渠道、费用计划等实施措施思路。

第五、制定人力资源规划执行的战术措施。在通过公司的人力资源规划体系后，接下来很重要的工作在于人力资源部要配合规划的要求，制定相关“选、育、用、留”的政策来满足人力规划的需要。人力资源规划是否能落到实处，还需要人力资源工作者如何更好的运用一些战术策略，达到要求。

公司的战略怎么定位

1、战略定位决定着公司未来的发展方向

通过对战略定位问题的回答，决定了公司为哪些客户提供什么产品和服务，也就是说,明确了公司做什么和不做什么的问题。很多公司经营失败就是由于发展方向不明确,不能将有限的资源集聚到特定的目标客户和产品上,从而导致公司耗费了资源,贻误了有利的发展机遇。

发展方向的不明确或经常变化，容易导致员工疲于奔命，没有成就感,最终影响员工工作的积极性和主动性。

此外,公司发展方向定位的不清晰,还容易引致客户及合作伙伴对公司的专业性和发展的持续性产生怀疑,从而影响公司产品的销售和合作伙伴的支持。

2、战略定位决定了公司的资源分配

任何公司的资源都是有限的,公司必须将有限的资源聚焦于能产生最大回报的事情上。公司资源主要包括资金、设备、厂房、品牌、合作关系及人力资源等。特别是人力资源方面的不适当使用和投人,将对公司的发展造成非常严重的负面影响。目标市场定位决定了公司应在营销、销售和服务方面投入的资源;产品定位决定了公司应在研发和生产方面投人的资源;商业模式定位则决定了公司在各个内部流程环节与合作伙伴合作方面应投入的资源。

战略定位需要公司的运行机制来实现，包括业务系统、关键资源能力、盈利模式和现金流结构。

3、战略定位决定了公司的经营决策

没有明确的战略定位，公司的相关决策就可能偏离正确的方向,有些决策之间还会相互矛盾。战略定位决策是公司其他一切决策的前提和基础,是公司战略绩效之源。正确的战略定位将保证公司获得和保持经营优势,以尽可能低的成本实现公司的发展目标;而错误的战略定位则很容易使公司做出一系列低效甚至是自相矛盾的经营决策，浪费公司宝贵的资源,影响公司战略绩效,甚至危及公司的生存。

战略人力资源管理的定位和方法？

人力资源管理的重要性日益增强。下面跟着我一起来探究。

战略人力资源管理的定位

1.对促进人力资源管理职能转型的主要因素的研究，揭示传统人力资源管理所面临的挑战。马托森、杰克逊***Mathis Jackson***等人侧重于人力资源管理对产业转型和组织重组的适应性方面加以论述。他们认为最主要的挑战来自于：经济和技术的变化与发展;劳动力的可用性和质量问题;人口多样性问题;组织重组问题。戴维·沃尔里奇等基于组织面临全球经济、如何维持自身优势的角度加以描述。他们认为，要想在激烈的全球经济竞争中保持优势，人力资源管理就必须要克服来自8个方面的挑战：全球化;价值链重组;创造利润增长途径的变化：以能力为本;组织竞争力模式的变化;技术创新和进步;教育创新，组织再造和重组。

2.对人力资源管理职能的“战略性定位”。基本的观念是：当代人力资源管理是组织的 “战略贡献者”***Strategy contribution***。马托森从三个方面论述这种“战略贡献者”的作用：提高企业的资本运营绩效;扩充套件人力资本;保证有效的成本系统。斯托瑞则认为战略人力资源管理的基本职能是：保证组织在“竞争力、利润能力、生存能力、技术优势和资源配置”等方面具有效率。舒勒、胡博等人则从组织战略目标实现方面论述战略人力管理管理职能，他们认为战略人力资源管理是统一性和适应性相结合的人力资源管理，必须和“组织的战略”及“战略需求”相统一。他们将战略人力资源管理分成几个不同的部分：人力资源管理哲学、政策、专案、实践和过程，认为每个部分都是一种“战略性的人力资源管理活动”，同时又是企业发展的战略目标。沃尔里奇则提出人力资源管理“战略性角色”的概念，认为当代人力资源管理已经从传统的“成本中心”变成企业的“利润中心”。在这种转变过程中，人力资源管理的角色也处于不断的转型中，正经历由传统的“职能事务性”向“职能战略性”的转变。他描述了四种主要的角色：管理战略性人力资源;管理组织的结构;管理员工的贡献程度;管理企业或组织正在经历的各种转型与变化。沃尔里奇认为，人力资源管理若要能够有效担当这四种基本角色必须掌握四类基本技能，即：

***1***掌握业务***Business Mastery***：要求人力资源管理成为核心经营管理的有机组成部分，了解并参与企业基本的业务活动，具有强烈的战略业务导向。

***2***掌握人力资源***HR Mastery***：确保基本的管理和实践相互协调，并担当起一定意义的行政职能。

***3***人力资源信誉***HR Credibility***：人力资源管理部门及其管理人员必须具有良好的信誉体系，具备广泛的人际关系能力、问题解决能力和创新能力。

***4***掌握变革 ***Change Mastery***：积极参与推动企业的变革，并提供有效的决策资讯依据。

劳伦斯·S·克雷曼***美***、乔森纳·斯迈兰斯基***英***等人，侧重于从企业人力资源管理对企业价值链的重构、人力资源管理实践边界的扩充套件等角度，阐述人力资源管理职能的战略性定位。他们认为当代人力资源管理正日益突显其在企业价值链中的重要作用，这种作用就在于它能够为企业内部的各个部门提供“附加价值”***added value***。因此，人力资源管理部门必须积极加强与企业各业务部门的密切联络，支援配合企业的长期发展战略。为此，人力资源管理部门必须从过去传统的 “权力中心”***power center***的地位转变为“服务中心”***service center***的地位;由于企业组织结构的创新和变革，必然引起人力资源管理职能的变化和扩充套件，人力资源管理将越来越多地参与企业战略制定、业务经营、技术创新、员工精神培育等战略性活动。总之，人力资源管理正日益成为企业建立竞争力优势的重要途径。

战略人力资源管理的方法

战略人力资源管理是相对与传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力资源管理形态，它在保证组织绩效、提升组织竞争力方面的战略性职能，促进对战略人力资源管理的本质性认识，建立战略人力资源管理的方法。相对于传统人力资源管理而言，战略人力资源管理的方法涉及到对“什么是战略”和“什么是战略人力资源”的界定。虽然，多数的学者已经认识到现代人力资源管理的重要性，但对于“战略”和 “战略人力资源”的解释和界定，仍未能形成一个明确的概念。在许多文献中，“战略”的定义多种多样，一些学者认为战略就是一种关系，即人力资源管理实践与组织绩效之间的关系。另一些学者认为，战略就是适应性，即人力资源管理与组织战略之间的适应性。关于战略的另一个难点是如何衡量战略，大多数学者和他们的文献，都倾向于用波特、迈尔斯的经典理论。但是，他们关于战略的分类，通常是在假定组织已经明确界定战略目标的前提下的一种外部性分类，未能充分考虑到环境变动与战略调整之间的关系。

因为对战略界定的多样性，形成理论研究方法的多样性。目前，大致形成三种基本的研究方法体系：

***1***关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的影响。

***2***关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择在企业人力资源管理中的运用。

***3***考察企业战略与企业人力资源管理政策和实践之间的匹配程度，该研究方法假定“外部匹配”和“内部匹配”都对企业业绩有着深刻的影响。

在上述三种方法中，第一种方法为多数学者所接受，包括德莱利***Delaney***、莱文***Lewin***、奥斯特曼 ***0sterman***、伯菲***Pfeffer***、休斯里德***Huselid***、查德维克和凯培利等人。他们认为，战略人力资源管理能够深度影响组织绩效，因此，组织必须确定战略人力资源管理的实践范围，并保证能够得以贯彻实施。当组织在人力资源管理的实施过程中，实践活动必须和组织的战略需求紧密相连，同时保证战略导向的一致性。

休斯里德***Huselid***提出了被认为具有某种“通用性”的战略人力资源管理方法。沿着休斯里德的思路，伯菲***Pfeifer***提出16项人力资源管理工作。德莱利***Ddaney***确定了7项战略性人力资源管理工作：内部职业机会、正规培训系统、评价方法、利益共享、工作安全、投诉机制和工作定义。有些文献采用这七项工作来检验人力资源管理的三个主要理论观点：一般性、权变性和配置观，分析结果对这三个理论都提供某种程度的支援。大多数学者认为权变性的观点更适合于战略人力资源管理，但不应忽视配置。实际上，人力资源管理工作与企业战略匹配与否是直接影响企业经营绩效的一个关键因素。

但上述这些方法都存在许多相同的局限性，对于许多重要问题仍未作出科学合理的解释。例如，哪种人力资源管理工作最适合?是否存在最有效的人力资源管理系统的“理想模型”?怎样界定“战略人力资源”范畴?怎样建立人力资源管理与企业发展战略的匹配机制?等等。因此，多数学者认为战略人力资源管理领域仍存在许多有待解决的问题，需继续深入研究才能充分发挥人力资源管理的战略性作用。

人力资源战略规划如何制定

人力资源战略规划如何制定

人力资源战略是企业依据总体战略或发展战略，为促进企业持续发展，围绕人力资源管理如何实现企业战略所进行的系统思考，是企业关于人力资源管理活动的长远性的决策和方略。是在分析企业内外部环境的基础上，明确人力资源管理所面临的挑战和现有人力资源管理不足的情况下，制定的人力资源管理的远景、使命、目标及策略，以及与企业未来发展相匹配的人力资源管理机制。制定人力资源战略的目的是如何使用人力资源为企业持续经营获得竞争优势。

1、人力资源战略规划的内容

人力资源战略规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划以及费用规划五个方面。具体内容如下：

1.1 战略规划，根据企业总体发展战略的.目标,对企业人力资源开发和利用的方针,政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性计划;

1.2组织规划，组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等;

1.3制度规划，制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序,制度化管理等内容;

1.4 人员规划，人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规划,包括人力资源现状分析,企业定员,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等;

1.5 费用规划，费用规划是对企业人工成本,人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用的预算,核算,结算,以及人力资源费用控制。

2、如何制定人力资源战略规划

在企业发展战略、经营战略基础上，根据2016年人力资源现状，人力资源部从上述五个方面制定出了2017人力资源战略规划，具体如下：

2.1战略规划。2017年公司人力资源管理焦点在提高组织效能，提高人效、留住人才，满足业务拓展的销售人才。

2.2组织规划。在2016年的组织架构基础上，针对A事业部业务拓展进行组织架构的修订;在传统组织架构基础上建立项目团队式组织，将店铺四个角色与对口的后台支持部门组成相关项目小组，以促进企业文化传递、工作效率提高;

2.3制度规划。根据战略规划、组织规划以及业务发展需求，重新梳理、修订人力资源管理各项制度，同时牵头组织公司各部门业务流程，建立制度建设的PDCA机制;从选人、用人、育人、留人四个方面采取提高人效的相关措施;通过读书会、有奖征文、店长会、主管会等渠道建立企业文化宣贯和反馈机制。

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