课程:
如何做好店铺定位?
开一个店铺就得有个定位,这是最基本的。一个店铺的定位取决于顾客的需求和买家的认知情况,不能以自身的产品靠卖家自己感觉来定位,那样流失的不止是顾客那么简单了。下面结合自己的实际经历谈一下做好店铺定位的方法和技巧:
一、什么是店铺定位
店铺定位就是确定一种风格,一种产品类型、款式,来吸引精准的人群浏览并且形成交易。看起来比较复杂,其实也非常的简单,也很好理解,如果用通俗的话解释:一是卖什么?指的是你销售商品的范围以及进货渠道;二是卖给谁?这个就是你销售商品的目标人群;三是在哪卖?指的是店铺的位置,比如繁华商业圈,淘宝网店等等;四是怎么卖?涉及到销售的方式以及如何搞好售后服务,甚至你如何对店铺进行有效的管理和运营。
二、做好店铺定位的技巧
首先,要深入学习调研。如果你想经营什么商品,就要进入同行的店铺进行了解,看是如何经营的?包括价格的定位、商品的销量、售后的服务、经营的管理等等。如果是实体店,我们可以以消费者的身份进行体验,感受实体店消费者的真实需求。要看到同行的优点和缺点,这样可以扬长避短,利用优点更进一步提升我们自己,看到缺点来避免我们犯同样的错误。调查研究工作做的越充分,信息越到位,以后犯的错误就会越少,就会少走弯路。
其次,要有自己的经营思路。这样才会使自己的店铺有特色,有效益。对于不同的定位会有不同的经营思路和经营策略。这里面有几种经营策略值得借鉴:一是价格。用优惠的价格来吸引顾客;二是特色。与同类店铺商品有区别,与众不同;三是专业。比如专卖店等,让人一看就是专业性强,质量好,买的放心;四是情感。客服服务好、售后服务好,让顾客有种宾至如归的感觉。
其三,要做好四个方面的定位。一是店铺定位。一个店铺最好只有一个定位,如果什么都想做,反而适得其反,什么都做不好。店铺的定位就是一种取舍,为了获得一部分客户,可能就会失去另一部分客户,找准你最擅长的,果断下手。二是产品定位。每个店铺都需要有主打产品,这就是品牌,别的商品可以降价,主打商品不要轻易降价。三是风格定位。也可以说是装修定位,就好像你开实体店一样,卖女人衣服的,装修你搞个儿童乐园的,你说行吗。也就是说,先定位好做什么产品,然后这个产品消费的人群是那类人,接着这些人都喜欢什么东西,最后投其所好。四是人群定位。人群定位是开店前定位中的一个重点。看你的顾客消费群体,了解他们的群体特征,比如年龄,性别,职业等;然后针对这些特征做调整,比如美容院设在高档小区不远处,文具店在学校边上等。
最后,要有合适的运营管理方法。每个店铺都是一个团队,如何让团队发挥最大作用是做好店铺的根本所在。在店铺员工管理中,普遍存在发错定单、无所事事、干多干少一个样等问题。我自从接触了《工作就要日事日清》,觉得很适合我们这种小团队的管理,利用日事清推行工作日志制度,把时间管理作为帮助员工提高工作效率,减轻压力的方法,对员工进行时间管理、GTD方面的培训,让员工感受到工作日志法的意义和重要性,同样也提升了团队协作能力和管理效率。
如果你做好了店铺定位,让消费者直观清晰的看到和认识产品,有直接在实体店购买或网上下单订购的欲望,你就成功了。
我是开实体店的,我想知道怎么样可以找到精准客户?
这恐怕是所有实体店包括网店经营者的共同困惑和目标了。
简单了来说精准客户就是可以现在就可以够买你商品或者服务的顾客。
其实你可以根据你的商品或者服务的特性,针对你的客户划分不同群体,比如很豪爽的客户,你可以以他为榜样,请他的人际关系帮您吸引他的身边的朋友亲戚参与到购买大军里。适当的给他一些特权或者礼品赠送,让他积极为你拓展。以此类推吧,分析好你的客户,明白了他们的特点和实际需求,消费能力,那我相信,你的店一定会成功的了
你觉得未来五年实体店的走向和发展趋势是怎样的呢?
1、未来五年实体店的走向
未来五年实体店的走向,当然是要与线上高度融合。而且,大超市很可能会向体验店的方向发展。毕竟大超市空间大,可以发挥聚集效应。而人们也不再喜欢驱车一公里以上去大超市购物,而是喜欢在自己家门口的便利店里面,随时购物。
不可否认,电子商务对实体店的冲击是很大的,电子商务的崛起,实体业的衰败都是社会发展的一个必然现象。
但是,电子商务还没有到可以取代实体店的程度,毕竟网上商品比不过实体店的真实感,网上商品只是一张图片,消费者也只能通过图片去判断商品质量的好坏,这点也算是电子商务的弊端,但是实体店却没有这方面的问题。
实体店主们的忧心,实体店的倒闭潮,包括许多工厂的倒闭潮,真真实实的体现出目前经济的不景气;但实体店不会消亡,而且实体渠道的销售额,是高于会网上渠道的销售额。
因为电子商务的便捷,使得实体店会不断地去优化自己服务、产品等,通过竞争,崛起来的实体店更专业化、多元化、系统化、服务化,实体店也好,工厂也罢,将不断的创新才能生存着;淘汰的是劣质化、顽固化、单靠产品差价化的商铺(工厂单靠低成本的人工时代将不再有)。
2、发展趋势
需要注意的是,五年后,5G已经被广泛使用。5G通信传输速度快,数据便宜,这让顾客从PC端进一步迁移到移动端。这必将促进电子商务进一步发展,顾客使用手机频率越来越高。
实体店流量更多转移到网上电子商务。越来越多的人选择会在网上买东西,这无疑会对实体店产生更大的压力。特别是那些竞争激烈、体验感差的产品更不适宜在实体店经营。体验感强的产业得到大发展。比如服务业,比如脚部按摩、饭店、眼镜店等。
贴身的服务,必须实地体验,这是电子商务无法提供的。无体验不成活,实体店将向体验性更强的方向发展。网店的气门在于体验感差,而实体店的生命力就在于有着直接的感官体验。实体店只有抓住体验,才能有一线生机。
旧商业模式店铺,要么进行自我革新走出新路,要么直接死亡,由新生店铺取代。新商业模式不一定就存活率高,很多商业模式都在探索中,而这必然会带来高死亡率。前期探索性的店铺会作为“先驱”,有相当大一部分会死亡。
当年PC电脑的进化速度让我们看到了什么叫高频升级换代,而手机进化的速度更快,这就说明这种电子核心产品的换代速度呈现加速度的状态。人工智能现在是万众瞩目的明星,资金投入更多,人才集中度更大,应用更广,商业变现更容易。
那就意味着人工智能的商业进化和迭代速度将会比手机还要快。特别是云计算、云空间、云数据的发展,让人工智能有了“饲料”。那么,五年后你会发现人工智能已经完全不是现在这么低能的状态。
万事万物皆要人工智能,实体店也不例外。人工智能会逐渐渗透到实体店中,未来,当消费者进入一个店,没有人工智能,他都不会买东西。
目前没有人工智能的店铺,未来肯定会主动或被动地改变。未来新出现的店铺,与人工智能结合度会更为紧密。中国目前以每年6.5%左右的速度在飞速发展,未来在世界上必然有更大的话语权,占据的资源更多,增长速度会始终保持甚至加速。
开店做什么好,如何定位?
开一个店铺就得有个定位,这是最基本的。一个店铺的定位取决于顾客的需求和买家的认知情况,不能以自身的产品靠卖家自己感觉来定位,那样流失的不止是顾客那么简单了。下面结合自己的实际经历谈一下做好店铺定位的方法和技巧:
一、什么是店铺定位
店铺定位就是确定一种风格,一种产品类型、款式,来吸引精准的人群浏览并且形成交易。看起来比较复杂,其实也非常的简单,也很好理解,如果用通俗的话解释:一是卖什么?指的是你销售商品的范围以及进货渠道;二是卖给谁?这个就是你销售商品的目标人群;三是在哪卖?指的是店铺的位置,比如繁华商业圈,淘宝网店等等;四是怎么卖?涉及到销售的方式以及如何搞好售后服务,甚至你如何对店铺进行有效的管理和运营。
二、做好店铺定位的技巧
首先,要深入学习调研。如果你想经营什么商品,就要进入同行的店铺进行了解,看是如何经营的?包括价格的定位、商品的销量、售后的服务、经营的管理等等。如果是实体店,我们可以以消费者的身份进行体验,感受实体店消费者的真实需求。要看到同行的优点和缺点,这样可以扬长避短,利用优点更进一步提升我们自己,看到缺点来避免我们犯同样的错误。调查研究工作做的越充分,信息越到位,以后犯的错误就会越少,就会少走弯路。
其次,要有自己的经营思路。这样才会使自己的店铺有特色,有效益。对于不同的定位会有不同的经营思路和经营策略。这里面有几种经营策略值得借鉴:一是价格。用优惠的价格来吸引顾客;二是特色。与同类店铺商品有区别,与众不同;三是专业。比如专卖店等,让人一看就是专业性强,质量好,买的放心;四是情感。客服服务好、售后服务好,让顾客有种宾至如归的感觉。
其三,要做好四个方面的定位。一是店铺定位。一个店铺最好只有一个定位,如果什么都想做,反而适得其反,什么都做不好。店铺的定位就是一种取舍,为了获得一部分客户,可能就会失去另一部分客户,找准你最擅长的,果断下手。二是产品定位。每个店铺都需要有主打产品,这就是品牌,别的商品可以降价,主打商品不要轻易降价。三是风格定位。也可以说是装修定位,就好像你开实体店一样,卖女人衣服的,装修你搞个儿童乐园的,你说行吗。也就是说,先定位好做什么产品,然后这个产品消费的人群是那类人,接着这些人都喜欢什么东西,最后投其所好。四是人群定位。人群定位是开店前定位中的一个重点。看你的顾客消费群体,了解他们的群体特征,比如年龄,性别,职业等;然后针对这些特征做调整,比如美容院设在高档小区不远处,文具店在学校边上等。
最后,要有合适的运营管理方法。每个店铺都是一个团队,如何让团队发挥最大作用是做好店铺的根本所在。在店铺员工管理中,普遍存在发错定单、无所事事、干多干少一个样等问题。我自从接触了《工作就要日事日清》,觉得很适合我们这种小团队的管理,利用日事清推行工作日志制度,把时间管理作为帮助员工提高工作效率,减轻压力的方法,对员工进行时间管理、GTD方面的培训,让员工感受到工作日志法的意义和重要性,同样也提升了团队协作能力和管理效率。
如果你做好了店铺定位,让消费者直观清晰的看到和认识产品,有直接在实体店购买或网上下单订购的欲望,你就成功了。