课程：

• 1、为什么一定要做社群运营？如何做好社群运营？
• 2、如何社群管理及社群运营呢？
• 3、社群的概念是怎么来的？怎么给社群定位？
• 4、社群运营该如何定位？
• 5、微信社群怎么高效运营？
• 6、社群运营怎样才能精准获得客户？

为什么一定要做社群运营？如何做好社群运营？

社群是基于相同的兴趣爱好或者因相同的价值需求而聚集在一起的社会群体。社群一直都存在，俱乐部、兴趣小组、社区都有社群的影子，社群它是集合了人与人之间的衔接，资源与资源的衔接，信息与信息的衔接等。要怎么样才可以做好社群运营呢？

一、社群的定位

不管是做社群运营还是其他的产品的运营，第一步往往都是看定位，那么，何为社群定位？社群的定位最最重要的就是产品和用户。想要了解社群就要先从这两个方面入手。首先要了解这些用户都是什么类型的人群？比如：你是做美妆产品的。那么，你的用户人群就是职场女性，女大学生等。年龄大概是20~50岁之间。其次，再把这些人精准的分类定位。

二、用户需求

社群运营也需要找到用户的需求，寻找共鸣、寻找共同认可的长期目标以及更高层次的精神需求。只有同时满足运营者和用户的需求，加上群内话题的引导，持续性地高频输出价值，社群才能够走得更长远。

三、社群活跃

对于一个社群来说，不是简简单单拉几十个人丢在群里什么都不管就直接发产品广告，那么这样的社群只能说是广告。想要真正运营好一个社群，自然是离不开好的内容输出，想要社群的活跃必须要具备以下几点：

1）带头作用

你要在社群起到一个领头羊的作用，比如：社群来了一个新人，作为运营者先带头欢迎新成员，可以让新成员做个自我介绍。久而久之，大家形成一种习惯，就会成为常规，社群也就会逐渐的活跃起来。

2）稳定输出有价值的内容

一个成熟的社群，优质的内容输出是少不了的。首先可以先找到有价值的资讯或者话题，来和大家共同讨论，等到人数达到一定的数量之后，可以邀请知名博主来给大家做分享，这样下去运营会简单很多。

其次就是干货。很多人加群的目的就是为了学习，干货可以是来自群成员的经验分享，或者是一些成功路上的心得，更可以找行业中的大咖来坐镇分享。干货分享最好是有个固定的时间段。比如：周五晚上8点准时在群内分享等。

所以，持续稳定的输出有价值的内容，也是一个社群长久活跃的因素。

3）精细化运营管理

运营管理也是很重要的一部分，例如一些知识付费群，通常会有班委督促打卡学习。就算是免费的社群也可以制定好规矩，有一个共同的奋斗目标。

总而言之，社群运营不是一朝一夕能做好的，想要做好社群运营自然是离不开时间的沉淀及经验的积累。

如何社群管理及社群运营呢？

1. 持续优质内容输出通过优质的内容来提升社群的价值，比如定期举办相关的话题分享，知识分享会，鼓励群成员输出，增强群成员之间的互动频率，提高用户粘性。2. 群内日常服务，例如自动回复，新闻热点资讯，早晚报、入群欢迎等，这方面可以借助微信群机器人（聊天狗）来完成。3. 维持群活性，鼓励群员输出，通过寻找各种话题，刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制，如为保证群质量，对于群内长期潜水者踢除群，做好用户去存问题。4. 新鲜感。群成员的活性还需要一定的新鲜感，新人入群，群活动的举办都是保持新鲜感的方式，例如偶尔发放福利，举办线上线下活动等，为群成员制造惊喜，从而让用户产生期待，提高微信群的活跃度。在微信群运营期间，微信群管理工具起着非常大的作用，从社群的创建和用户入群，微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。我用过的（里德zs），能群发视频小程序等，可以有效运营社群，提高用户积极性

社群的概念是怎么来的？怎么给社群定位？

     社群是一个微信群，QQ群吗？是一个微信公众号吗？

     针对“社群”这个词，百度百科给的定义是：一般社会学家与地理学家所指的社群，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。

     这个解释大家也不用细看，很深奥也很专业，这个百度百科的解释简单说就是基于地理位置的社会关系。然后随着网络的出现以及蓬勃发展，这种社会关系从地理位置上升到了网络。

社群，从字面上理解其实就是具有社会关系的群落，这是社群最根本的点，没有了人与人之间的社会关系，那一定不是社群。

     不管是传统的社群还是网络上的社群，本质上都是一样的，具有的特点也是一样的。只是传统的社群是基于地理位置，血缘等构成的社会关系，而网络社群是基于兴趣，爱好，甚至是一部电视剧，一个明星，一款食物构成的社会关系。

      社群之所以这么火就是因为社群无处不在，社群强调的是人与人之间的社交关系，而之后所有的运营手段，营销手段都开始围绕个人社交开始展开。社群运营将是互联网行业甚至传统行业中一个非常重要的运营手段，所有的产品核心都将围绕人与人之间的社交来展开。

     目前社群运营更多的被当做一个运营手段来使用，达到的目的不同，所以社群类型也不同，常见的社群类型有：

       1 引流型社群

社群是一个群体组织，可以很轻松的实现人拉人的情况，能使社群的群体快速的扩大。

      2 转化型社群

社群的本质是社交关系，社交关系最大的优势是能快速达成信任，而购买商品最核心的就是信任。

      3 内容型社群

互联网目前最贵的是内容，如果依赖个人或者公司出品优质的内容，那太难了，需要付出的成本很高，例如高薪超牛的编辑，付费采集优质内容，如果聚集一帮活跃用户，他们主动提供高质量内容，这样问题不就解决了。

社群运营该如何定位？

社群运营之定位：明确社群类型

如何确定社群类型？应该是要基于社群在整个企业业务模型中所处的位置来确定的。

具体执行时可以利用 AIDASS 模型来帮助我们确定

AIDASS：客户购买与传播行为分析模型

A：Attention，注意

I：Interesting，兴趣

D：Desire，欲望

A：Action，行为

S：Satisfaction，满意

S：Spread，传播

用户整个的路径，大致会分为五个过程。

1：注意到产品，例如通过某个广告页面；

2：产生兴趣

3：被激发出欲望，比如求知欲

4：就会采取具体的行为，比如加购物车、点击付费……

5：对产品满意，就会愿意分享、传播等

所以想要思考如何来确定社群类型，就需要清楚，你搭建的这个社群它处于链路上的什么位置？如果是处在产生兴趣到激发欲望这个环节里，那么社群的类型就可以是引流群；如果是处在激发欲望到采取行动这个环节里，那么就可以定位成转化群；如果是在满意度到分享传播这个过程，也就是要作好售后维护的部分时，那么社群就可以定位成粉丝群。

所以基于AIDASS模型的用户购买路径梳理，我们就可以很清楚的知道，我们需要搭建一个什么样的社群，这个社群承担着怎样的责任，它的考核指标应该如何制定，内容输出应该如何策划。如果还想知道更多关于抖音的知识可以去知乎、百度贴吧看看还可以直接百度搜索也可以到28推新者大陆的社区去看看都能找到相关的知识也可以价格我的V。S33_28tui

微信社群怎么高效运营？

第一、做好社群定位，打下彼此信任的基础

一个好的社群营销策略应该是建立在用户需求之上的。对于社群营销来说用户的需求就是精准社群定位。只有把社群定位做好，才能有效聚集一群有共性的人，这也是建立群员互动的基础。毕竟互动带来的好处是彼此的了解和信任。而信任是做好任何营销的基础，没有信任就不会有交易行为。

第二、保持群活跃，打造社群价值很重要

大家都知道，要想让社群保持活跃下去，持续的产生价值，那么输出内容就是关键。与其整天发些无意义的小广告不如好好想想社群中的人都喜欢什么，因为在这个社群中出现的任何信息或者广告未必是社群中所有人关注的。这里提醒大家一下，社群营销不等于发小广告。

做好社群营销一定要在圈子中按照需求提供差异化、可定制化的服务才能够吸引更多潜在用户的关注。想要做好社群营销，一定要把传播内容和服务做好分级和分类，对不同类别的人提供不同权限和形式的内容。只有打造好社群价值，才会不引起用户的厌恶。

第三、社群运营人员很关键

任何平台都离不开运营，同样社群也是如此。运营分好多种，比如有产品运营、渠道运营、用户运营等等。从基础来说，一个合格的运营人员一定要做好拉新、留存和促活这三方面才行。

第四、高效化管理社群，运营工具必不可少

同样想要提高社群营销、管理效率，借助一款有用的社群工具（里德zhushou）进行群发视频等，往往能够起到事半功倍的效果。社群运营过程中日常简单、繁琐工作内容完全可以交给社群管理工具来完成。

当然想要做好社群运营更应该明白:社群=人+连接+价值内容。工具虽然起到了很大的作用，但核心问题还是离不开人的操作与运营管理。工具只是让人、价值内容更好地连接起来，因此，要做好社群营销，一定要有针对性的营销策略，了解自己的社群、了解社群中每个人的喜好，不断和里面的人进行互动产生信任并做好运营。

社群运营怎样才能精准获得客户？

社群运营包括拉新、管理、传播、活动、转化五个版块。今天主要围绕“做社群运营，如何精准引流转化”的话题，转化作为社群运营的最后步骤，也是最重要最关键的，如果客户最后的转化率总是很低，前期投入的引流成本费用将会付之东流，更不用说盈利了。引流不转化，再怎么努力也是白搭！不管是线上电商还是线下的实体店，100个粗暴引流不如1个精准引流来得实在。

做社群运营，实现精准引流转化：定位、内容、推广、维护。

一、定位：

1、用户定位：确定你的目标用户群体，做出用户画像，了解用户基本情况、用户习惯、需求痛点，目标客户需要什么东西，喜好什么，用户关心什么？

2、产品定位：依据用户定位，明确目标产品的主要特点、功能及作用，为目标用户所需要。

二、内容

能引起客户好奇，激发购买欲望，促使行动是社群运营内容的关键。结合群成员的特征，选择适合的传播内容。好的内容可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要的作用。目前，做内容的方式很多，可以是图文，可以是小视频。特别是小视频，其传播效果非常重要。

三、推广

利用一些推广渠道发布推广内容吸引客户，如发布团购文案和海报，拼团活动优惠客户，福利活动等。

四、维护

维护可以说是精准引流转化工作中比较关键的环节，因为它事关后续流程节奏，用户反映及转化效果。社群维护是实现转化的重中之重，维护群气氛，一个死群难以转化，适当的分享好商品，调动社群气氛，才能进一步增加客户量，实现更高的转化