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QA是什么
QA的中文意思是质量保证,英文全称为QUALITY ASSURANCE。
而QA人员则是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位,负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能,担任这类工作的人员。
QA是GMP(质量管理体系)的一部分,GMP只关心与生产和检验有关的所有事务,与GMP无关而与产品质量有关的事务就属于QA。
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QA人员的职责:
1、基本功过硬
这里的基本功指的是QA的业务能力,质量、化验、工艺规程、操作规程、设备方面的知识,也就是传说中的“人机料法环”,都要了解、都要掌握。
2、搞好人际关系
人际关系很重要,QA也是如此,既要有原则,也要讲究方法,这样工作起来会事半功倍。作为一个QA,“心”要大,要有“宰相肚里能撑船”的大度。
工作中发生了矛盾,QA要找机会与当事人和解,要用不卑不亢的语气,给车间人员讲解当时为什么那样要求,争取达成共识,以后工作起来会很好沟通。
3、认真、严谨、细心
QA是压力大的工作,应该平时给自己解解压。但是一旦进入工作,就要保持认真严谨的工作态度,这是最起码的要求。
这三点体现在以下事情上:监控车间生产时,是否不苟言笑,严格要求车间员工按照操作规程操作,而不是姑息他们;清场检查时,是否细致认真,不留死角,而不是“差不多”得了;填写记录和签名时,是否马马虎虎,经常写错;现场检查或者审核记录时,能够发现应该发现的问题。
4、树立威信
作为QA,我们就是车间的一道质量关,如果我们不坚持原则,给车间某些行为开绿灯,那我们就是不负责任,你就对不起QA这个职位,而且当你多次坚持原则后,你会发现你变的有威信了。你在车间心目中不再是那个可有可无的人,而是一个坚持原则、把控质量的“重要人物”。
5、QA是一个团队
QA一定要成为一个团队,而不仅仅是几个人组成的团伙儿。QA在车间的工作压力很大,所以一定要“抱团”,在遇到质量问题时要站在一起,日常监控时标准要一致。
6、QA需要领导的支持
QA在车间的位置很尴尬,管理权力没有车间主任大,也没什么实权;技术能力赶不上工艺员,这也是QA在车间没地位的原因之一。
所以QA首先需要领导的支持,明确QA的定位,QA不仅仅是一个“在现场溜达的人”,不仅仅是一个“卫生员—检查清场者”,不仅仅是一个“随意签字者”,而需要做一个“裁决者”。
7、 改变车间主任的质量意识
如果有足够强大的正能量,能够改变车间主任的质量意识的话,那么工作肯定会如鱼得水了。或者,QA可以经常的给车间员工培训,提高员工的质量意识,建立“全面的质量意识”。让QA和员工建立起共同的质量目标,目标一致了,分歧就会减少。
8、沟通能力很重要
QA在工作中需要和很多人沟通,因此沟通能力非常重要。同样的问题,不同的人会得到不同的结果。所以多多培养沟通能力吧,可以帮助得到想要的信息,也会帮助和车间人员搞好关系。
参考资料来源:百度百科-QA
QA、EPG、PMO各自的职能划分及关系是什么?
【解答】睿泰咨询二部经理 周恒团队职能主要工作内容EPG负责过程持续改进工作公司规范的建设和推广,并持续改进。收集过程改进需求,制定过程改进计划,获得高层的支持,并实施改进工作。PMO负责公司内所有项目的审核、管理定义项目管理流程,集中控制项目进展,统一进行资源调配。QA组质量审计,并提出质量改进建议。按照既定的审计方式和内容,对过程和产品的质量进行审计工作,及时发现过程和产品中的质量改进点,提出改进建议并实施。现在很多公司都已经设有或者即将成立这三个团队,但是对于这三个团队之间的关系存在很多疑问,主要的原因在于大家对这三个团队职能的理解都存在一定的差别。造成这种现象的原因,是由于每家公司所面临的实际情况不同,从而导致这三个团队的定位和职能与行业中的普遍定义和认知存在一定的差异。这三个团队其实是一种紧密配合的关系。一般而言,EPG成员是兼职人员,由于存在改进需求,EPG(Engineering Process Group)成员走到了一起,一般包含:部门经理、项目经理、技术专家、质量专家、采购人员、配置管理人员等。PMO(Project Management Office)是项目经理办公室,也就是我们通常说的“大项目经理”的概念。QA(Quality Assurance)是质量保证组,负责过程和产品的质量。所以PMO成员和QA成员都可以兼任EPG成员,但是由于QA组的特殊性,需要对质量进行审计和把控,并且需独立存在并由高层直接领导,一般建议QA人员是不要兼职PMO成员的。
怎样做好QA的现场管理
首先我们得明确QA是什么意思,他能干什么,什么事是他应当做的。QA(QUALITY ASSURANCE,中文意思是"质量保证",说到质量保证大家都会想到监控,这时我就笑了,质量保证是监控吗?质量保证不是靠监控,而是靠质量保证的必要条件,文件和工具是保证质量的第一先决条件,而不是监控。
作为现场QA其实还是在负担文件QA的部分工作,不过他们的工作范围仅是现场QA所负责的区域性文件,为什么车间人员不按文件所规定的做?原因可能是:1.对文件中的方法和要求的不认可。2.有更好的办法解决问题但文件未载明。3.遇到问题没有良好的沟通渠道。4.硬件设施达不到文件要求,等各种各样原因导致文件成为摆设,所以现场QA这时就该发功了,通知车间主任申请修订文件,培训新文件内容。
现场QA进入车间首先要检查车间的基本工作是否做到位了,比如:生产前检查、生产过程中环境卫生的维护、生产过程中的标识使用、生产结束后的清洁工作等。再次检查文件和现实硬件的相符性和可行性,至于文件能不能执行那真是个实践出真知的事,没有操作就没有发言权这是我个人的一贯观点。
其次,生产现场的操作是否规范也是检查项目,现场的违规操作能制止的制止,制止不了的通知车间主任(记得一定要用电话录音以及照片作为证据,防止不良人耍泼),同时通知QA主管一样也要留证据。如果违规操作实属硬件条件造成应当及时反馈,要留证据。
再次,QA不能和车间人员耍横,也不能什么都听车间人员的什么都不管不汇报。作为QA一定要定位好自己的位置,你没有叫停的最终权利,你最多是叫暂停,一般等待时长不超过半个小时,(我想哪个公司都不会有太繁复的沟通流程吧时间应当够用了)毕竟生产是不会等太久而影响生产进度。QA叫停要有临时对产品保护的措施,不能只管叫停不管后果。还有一种情况就是生产过程中出现操作意外,但操作工可以挽回产品出现质量不合格情况,文件并没有记载,操作方法仅限于操作工知悉时,qa不能叫停,叫停可能直接就毁了产品,再做很多文件来解释。总的来说成本会不断增加。
作为QA只要了解工艺流程、关键控制点、文件情况再结合实际情况进行控制管理,保证的目的是预防。在实际的生产管理过程中QA要担任的是调查人、调解人、“好人”,说道好人大家不要误会,我是说当操作人员发生操作性错误时不要对当事人讲你犯了什么错,会受到什么样的惩罚,要告诉他们人总会犯错,要将这次错误总结下来做好以后预防工作。QA在现场不要给他们讲法律法规,不要讲道理要讲方法。不要以为操作工都很笨没你聪明那可真不见得。
QA应当定位于旁观者而不是(生产管理、操作的)参与者,为什么是旁观者,首先QA没有参与操作和直接管理,QA只是进行检查和审核,并不直接参与生产。实际上很多QA都默许自己就是参与者,当你叫停等一系列行为造成的损失最终老板只会归结到你身上,所以这是QA行业工资低的一个主要原因。QA不是给其他部门挑刺的,是要服务的。生产过程中问题越多说明质量管理的问题越多,质量管理并没有意识到自身的不足,只看到其他部门的不足,以为自己部门很好没问题,其实问题的根源就是质量管理的定位。
作为QA必须具备判断的能力、自省的意识、助人的精神、乐观的心态、认真的性格、总结的能力等。
作为一名合格的QA人员,如何确定项目生命周期中的关注点?
这个题目应该准确的说是项目QA,应为不同的QA关注点也不太一样。从质量三角形来说,应该关注质量、成本、进度和范围,你说的需求变更/新增都属于范围,而人员变动属于风险。所谓突变就是“插队”,突变越多对项目的影响越大。如果突变不可避免,那么我们知道越到项目后期需求变动对项目影响就会越大,所以减少需求变更/新增的影响的办法就是缩短开发周期,即采用迭代开发的方式,迭代周期为15-30天。这是你为项目经理的一个建议。由于迭代开发固定了进度,那么范围的变化就只会影响成本和质量。对于质量,你要关注原有需求和新增需求的开发过程中的质量,包括文档、代码评审,测试发现缺陷情况;对于成本,需要衡量范围的变化是否是项目组能够接受的,如果连加班都完成不了,那就要提早把这个风险转化为问题向上反馈或者让高层管理和客户协商。人员能力不足,人员离职/变动风险一般都是没有经验的项目经理写在风险里的,因为除此之外他也不清楚风险该写什么。项目组成员也是有区别的,不同人员变动风险解决的办法不太相同,对于新员工/经验较少者,最好的办法是相互备份,这也解决了评审/测试/维护等一系列问题;对于骨干员工不用考虑风险,如果真的变动,而项目优先级又很高,那只能抽点其他组骨干补充;如果是项目经理或者核心成员变动,那就可以考虑重新做这个项目了。
儿童定位手机qa是啥意思
儿童GPS定位手表优点:1、时间显示:儿童手表手机,它不仅是一个手机,它还是一块手表,佩戴于手腕上,外形同其它腕表一样,用于提醒时间。2、拨打、接听电话,快速拨号:预先设置好快速拨号,孩子就可以按快捷点进行拨号,或者接听电话,时尚小巧的儿童手机。3、监听功能:家长可以通过此功能监听孩子周边环境,获得家长所需相关信息。4、轨迹查询:家长想知道孩子一天去了哪些地方,只需登录后台即可直接查看孩子一天的轨迹。5、AGPS定位:具有AGPS定位功能的定位儿童手表手机能让家长更加精确的获得孩子的地理位置信息,让家长更加放心孩子的外出。6、安全岛:家长预先设置好某个区域为安全岛,孩子到达该区域后,手表手机会自动回馈信息到家长的手机上,通知已经到达该地。7、电子围栏:预先设置某一区域为电子围栏,孩子如果离开该区域,手表手机则自动发送警报信息到家长的手机上,起到监护作用。